【省市】贵州体彩培训演练双管齐下

文摘 2024-12-27 21:59 北京

为了提升体彩从业者责任彩票意识与突发事件应急处理能力，近日贵州体彩组织开展了责任彩票培训和突发事件应急演练，取得了成效。

开展培训筑牢责任基石

安顺市体彩中心以大乐透“欢乐颂”活动为契机，组织了一系列责任彩票政策的宣传与强化培训。本次培训覆盖了安顺市内的所有体彩店，旨在通过系统的政策宣传与强化培训，使门店销售人员深刻理解责任彩票的内涵与重要性。活动过程中，工作人员详细解读了最新的责任彩票政策，包括合规销售、保护购彩者权益、防止未成年人购彩等方面的具体要求。同时，还通过案例分析、互动讨论等方式，加深销售人员对责任彩票的理解与认识。培训内容涵盖了法律法规、销售技巧、客户服务等多个方面，通过生动的讲解与示范，使销售人员掌握了更多实用的销售技巧与服务方法，进一步提升了从业者的专业素养和服务水平。

此外，安顺市体彩中心还充分利用了各项活动的热度与影响力，通过线上线下相结合的方式，广泛宣传责任彩票的理念与要求。活动期间通过门店发放宣传单页等方式，将责任彩票的理念深入传递到每一位购彩者的心中。

安顺市体彩中心相关负责人表示：“未来，体彩中心将继续加大责任彩票的宣传力度与培训力度，不断提升销售人员的专业素养与服务水平，为购彩者提供更加优质、便捷的服务体验。同时，也呼吁广大购彩者积极参与责任彩票的推广活动，共同营造一个健康、理性、和谐的购彩环境。”

应急演练提升应对能力

为全面提升从业者应对突发事件的能力，在突发事件发生时能够科学、高效、快速处置各类突发事件，最大限度地预防和减少彩票业务突发事件造成的损失和影响，黔南布依族苗族自治州体彩中心协同省中心责任彩票科组织开展了实体店终端机被盗突发事件应急演练。

本次演练在会议室进行，演练采用半开放的桌面推演方式，将参会人员分为演练领导、执行和评估三个工作小组。领导小组负责演练的整体策划，统筹协调省中心、市州中心、各岗位之间的工作。执行小组具体执行演练任务，确保达到演练效果。评估小组则对演练过程进行全程监督，确保演练的规范性和有效性，对演练效果进行评估，提出整改意见和建议。

整个演练流程包括制订计划、人员分组、实施演练、评估总结、优化预案等五个阶段。在实施演练环节中，演练执行小组成员需要根据相关应急预案组成三个小组轮流对省中心应急值班领导、应急值班岗、省中心责任彩票科、市州中心主任、县级工作站的站长、专管员等角色进行扮演，完成事件流程，包括时间发生和上报、实地处置、应急响应与预案启动、应急事件处置、善后处理与复盘五个环节的推演，通过角色互换体验不同岗位的工作难点，促进互相理解、共同配合。

分组演练后，评估小组成员指出了各组成员在演练中的不足之处，梳理了问题与改进方向。演练结束后，领导小组成员对本次演练进行了点评，虽然此次突发事件应急演练提高了省中心与分中心体彩管理机构间协调联动的效率和面对突发事件的处置能力，但工作人员在处理突发问题时仍缺乏经验，存在一定的不足。为了进一步提高黔南布依族苗族自治州体彩在应急预案中处理薄弱环节的能力，下一步省中心将根据各市州体彩中心的具体情况，围绕应急预案针对性、实用性和可操作性做出优化，助力黔南布依族苗族自治州体彩事业的健康发展。

本次演练通过模拟实体店被盗的突发事件场景，检验体彩业务领域突发事件应急预案的有效性和可行性，有效提升了黔南布依族苗族自治州体彩中心对突发事件的响应、决策指挥和应急处置能力，对预防和减少突发事件及其造成的损失和影响起到了积极作用，提升了体彩运营安全保障及风险防控能力，也为黔南布依族苗族自治州体彩的高质量发展保驾护航。

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