伴随寿险转型步步深入，人身险公司在迈向高质量发展过程中不断探索。《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》(业内称为保险业新“国十条”)为寿险业转型发展带来了新机遇。新时代新征程上，唯有向改革要动力、以开放促发展，才能不断以“加速度”开创发展新局面。作为首都地区重要保险机构之一，平安人寿北京分公司坚持守正创新，秉持平安集团“在竞争中求生存、在创新中求发展”的新价值文化理念，以危机感驱动创新，以创新提升竞争力，不断深化改革，构筑竞争优势，推动自身高质量发展取得新突破、实现新跨越，为经济发展、人民美好生活提供更高质量、更有效率、更加安全的金融服务。
坚持政治引领
坚定不移走中国特色金融发展之路
习近平总书记关于金融工作的重要论述是走好中国特色金融发展之路、推动金融高质量发展、建设金融强国的重要遵循。平安人寿北京分公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，树立正确的经营观、业绩观、风险观，以长周期的视角做好当期的经营决策，秉持居安思危、深化改革、重回卓越的理念，不断加码资源投入，持续高度关注高质量人才的招募和培养，迭代升级的数字化经营场景、系统化的成长培养体系，奠定未来长期可持续发展的坚实基础。
加强保险文化建设，积极培育中国特色保险文化。中国特色金融文化“五要五不”（诚实守信，不逾越底线；以义取利，不唯利是图；稳健审慎，不急功近利；守正创新，不脱实向虚；依法合规，不胡作非为）的要求，为中国特色金融文化建设指明了方向。平安人寿北京分公司践行金融工作的政治性、人民性，把人民保险为人民、为实体经济服务作为行业经营宗旨。弘扬“义利兼顾”的经营观、价值观，做好信用体系建设，紧抓合规意识提升，全力塑造可信赖、能托付、有温度的良好形象。
加强人才队伍建设，培育与保险市场发展相适应的保险人才。人才是干事创业的关键资源。平安人寿北京分公司以培养数量众多的保险实务操作层面的专业人才为目标，持续开展人才队伍建设，建设高质量、可持续经营平台。目前公司队伍大专及以上学历代理人占比超80%，其中本科及以上学历代理人占比近35%，分级分类考试通过率超70%。坚持“以客户为中心”的经营理念，强化消费者权益保护。做好金融消费者权益保护工作，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现。在集团和总部资源的依托下，平安人寿北京分公司不断优化改进服务，强化消费者权益保护与公司治理的深度融合，严格遵循“省心、省时、又省钱”的三省服务核心逻辑，帮助消费者理解、选择合适的产品服务，让消费者买得放心，用得安心。公司2024年消费者权益保护监管评价结果较2022年提升10.7分，达成年度目标。
保持危机意识
融入发展大局发挥保险核心功能
高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。面对市场化对社会生产效率的推动，加强金融的“催化剂”作用，推动经济发展，也是时代的要求。寿险各项业务与人民福祉息息相关，平安人寿北京分公司保持危机意识，延续“蛇口基因”，树立以人民为中心的发展思想，专注主业，持续探索创新普惠保险产品和服务供给，以创新、进取的精神和强大的生命力、竞争力推动价值和效益相互作用的转型发展，积极发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能，为满足人民对美好生活的向往提供多层次、多元化、广覆盖的保险保障。
持续迭代、优化保险产品。平安人寿北京分公司以高效便捷服务践行“省心、省时、又省钱”的“三省”服务承诺，持续探索“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高品质康养”等服务模式。在医疗健康方面，聚焦客户健康医疗服务需求，大力推广“平安臻享RUN健康服务计划”，组建国内一流的医生团队，家庭医生高效响应客户需求。同时，持续拓宽保险服务的内涵和外延，打造“三位一体”的养老管家，帮助老人一站式对接医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安10大场景服务，助力客户满足财富、健康和养老服务等方面的一揽子需求。数字化转型提升服务质效。对于保险公司而言，及时有效的理赔服务是市场竞争中的重要部分。平安人寿北京分公司积极运用大数据、云计算、人工智能等先进技术，与行业传统禀赋优势、客户经营全流程全周期、公司经营管理深度融合，不断改善销售和服务体验。2024上半年，平安人寿北京分公司累计理赔10.4万件，赔付金额超8.8亿元，获赔率达99%，最快一笔理赔仅用时1.6分钟，快捷高效的理赔服务，让保险成为客户可以信任、依靠的风雨守护者。
前进道路上，保险业肩负的责任使命还在不断加大。平安人寿北京分公司始终坚持党中央集中统一领导，以人民为中心，坚定不移走中国特色金融发展之路，持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量，永葆“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，居安思危，把危机意识转换为驱动力、行动力，秉持“复杂事情简单做、简单事情重复做、重复事情标准做、标准事情坚持做”的工匠精神，持续推进行业改革开放，以史为鉴、勇担重任、创新发展，为实现全面建成社会主义现代化强国的第二个百年奋斗目标而努力奋斗。
文/李悦
注：本文转载至2024年11月21日北京日报A8版
推荐阅读
