“您好，请问是法院一楼大厅吗？有一个快递需要您签收。”
12月17日上午，立案大厅干警接到快递员的电话，认为是当事人邮寄的立案材料。签收打开后，一面印有“崇法明理，公正廉明”的锦旗映入眼帘。
据了解，湖州某公司通过“人民法院在线服务”小程序在叶县法院申请了民事一审立案。因涉及材料不完整，证据不足等问题，首次立案时审核员驳回了该案件的立案申请。在驳回意见中详细告知了当事人需要完善的资料，并备注了立案大厅的联系电话。
随后，当事人联系了立案大厅，经再次释明需要完善上传的立案材料后，该案件当日审核通过转入调解程序。该公司对工作人员的工作态度及服务满意。并表示“我们公司在好多法院都有类似案件，你们法院立案工作人员的服务态度真好，驳回原因写得清楚明了，最主要给我们留了咨询电话，我们打电话就能联系上”。目前，该案件经调解已顺利结案。
叶县人民法院秉承“司法为民”工作理念，以满足人民群众多元化的司法需求为出发点，针对当事人法律知识薄弱，不懂立案流程，对诉讼环境陌生等实际情况，选任沟通能力强，业务素质精，热情耐心高的工作人员，及时为当事人做好立案引导、法律解释、辅助立案等工作，用心用情用力解决来院群众的“关键小事”，不断提升人民群众对立案服务的满意度和获得感。
供稿：郝晓辉
图片：郭倚梦
审核：刘杏媛
编辑：赵清正
