申诉
如果您希望目标期刊重新考虑被拒稿的稿件，首先应该根据期刊网站上的说明联系负责文章的编辑。由于编辑会优先处理正在审理的稿件，因此申诉的决定可能需要更长的时间。申诉的最终决定由编辑团队做出。如作者希望对编辑决定提出申诉，请查阅期刊网站了解如何提交申诉。申诉成功后，作者将收到有关其稿件如何进一步处理的信息。
投诉
以下程序仅适用于针对流程的投诉，例如稿件处理的长时间延误，有关出版伦理的投诉（例如作者不端行为）。投诉拒稿决定请参阅上述拒稿申诉政策。对流程的投诉首先应由负责期刊的主编和/或处理稿件的编辑处理。
关于流程的投诉，例如审稿时间过长
主编与处理编辑（如适用）和/或期刊工作人员（如适用）将调查此事。投诉人将获得适当的反馈。反馈意见也会提供给相关利益方，以改进流程和程序。
对出版伦理的投诉，例如研究人员、作者、编辑或审稿人的行为
主编或处理编辑将遵循出版伦理委员会发布的指南。外部主编或处理编辑将与特定的内部联系人联系，就复杂或棘手的案例寻求建议。主编或处理编辑或期刊工作人员（视情况而定）将决定采取什么行动并向投诉人提供反馈。如果投诉涉及主编，请通过电子邮件联系施普林格·自然科研诚信小组（ethics.reporting@springernature.com）。
如果投诉人不满意投诉处理结果，问题将升级至编辑管理团队。如果未找到相关出版联系人，请通过电子邮件将您的疑问发送施普林格·自然科研诚信小组。
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