“晓华理发”带火一座城,本人发声“比剪100个头发都高兴”

民生   2024-11-13 15:46   北京  
这几天
湖南怀化的女理发师李晓华
热度不减
晓华理发店的门口挤满了人群
自从晓华在网上爆火
现在每天都有许多人
在她店门口排队等待剪发

如今,理发店所在的长泥坡新村
扩建了街道
新增20多个摊位展示怀化特产
怀化市鹤城区政府工作人员介绍
这两天,长泥坡新村
连夜在道路上铺设沥青
尽可能创造好的待客环境

“我们是10日搬过来的
路刚铺好
脚踩在地上还黏黏糊糊的”
一位卖冰糖橙的商家说
“这是我们自己家种的橙子
儿子看到这里火了,人多
就帮我们联系了这个铺位”

除了冰糖橙外
长泥坡新村还聚集了
卤豆腐、粉粑粑、酸萝卜等
当地特色的小吃摊位

沅河黑陶、会同木雕、新晃侗族牛肉等
非物质文化遗产也在此展示
一位非遗摊位的负责人说
“来的基本是非遗的传承人
都是被邀请过来的”

长泥坡新村铺设的新路,增加了20多个铺位。图/九派新闻 马婕盈

除了特色摊位
长泥坡新村还邀请了一些表演团队
为游客带来精彩的演出
11日下午3时
怀化野生动植物园
带着猴子、羊驼等动物在村里展示
动物园工作人员说
特别欢迎远道而来的外地游客

怀化市野生动植物园展示位。图/九派新闻 马婕盈

怀化市沅陵县蓝溪山歌团也来了
他们在街道中表演了
沅陵县的特色节目沅陵山歌
2006年,该项目被列入
第一批湖南省级非物质文化遗产
代表性项目名录
“11日是我们第一天演出
我们会连续演出3天”
山歌团的一位团员说

晓华:带动了这里的经济

“这比我剪100个头发都高兴”


因为总是能很好地
满足顾客的理发需求
晓华的视频热度不断上升
网友大赞她是“听得懂话的理发师”


对于店门口的热闹场景
晓华说
看到大家都来到这里玩
带动了这里的经济
“这比我剪100个头发都高兴”

周边商户、居民谈晓华爆火

一位烧烤店店主说
她的店原本在2公里以外的市区
因为最近晓华理发店火了
才将店铺搬迁到村里
另一位捞汁小海鲜摊主也表示
在这边摆摊生意更好
“周五(8日)那天
我晚上7点半就卖完收摊了”

怀化市鹤城区
城南街道党工委书记周福长介绍
他们在长泥坡新村中
设置了食品监管站
有专门人员前往小吃摊抽查
保证食品质量
“食品安全是大事
不能让别人来咱这儿吃坏肚子”


对于晓华的热度
给家门口带来的变化
当地居民姚女士既惊讶又惊喜
她高兴地说
“特别感谢大家来怀化旅游!”


据媒体报道
这些天,怀化市商务部门迅速行动
组织当地“怀小创”直播团队
全力促进消费
拉动现场消费超2000万元
拉动全市消费1.2亿元

听听质量君怎么说~

理发本来是件简单的事儿,为什么能让理发师李晓华爆火出圈?


从先前报道来看,最重要的原因在于她“听得懂话”,指哪打哪,说“稍微修一修”就“稍微修一修”,说“只剪一点”就“只剪一点”。每一位接受过她服务的顾客,都能心满意足地离开理发店。


理发前与顾客沟通需求本是理发师应遵守的必要“流程”。但是,对于心目中的发型求而不得,依然是不少消费者心中的痛点。究其原因,一方面是因为一些理发师沟通能力有限,“听不懂”消费者需求,最终按照自己的审美操作。另一方面,很多理发师即使理解了顾客诉求,但受自身技术水平限制,难以达到要求。理发技巧的提高不是一蹴而就的,李晓华经历了11年日积月累的技术磨练。她的成功不仅是个人的成功,更给美发行业新人补上了一堂生动的课——只有既具有服务之心,又具备精湛的技能,才能为顾客呈现满足自身期待的发型。当然,这并不是一堂新课,因为这其实是早有的行规,只是在某些从业者那里断了传承。


李晓华的爆火出圈,还在于她服务价格的公道。据报道,她店内的定价是“男士剪发30元、女士剪发45元”。这和近年来的行业价格相去甚远。李晓华的定价,还引发了同行的争论,有理发师就称,她拉低了整个行业的档次,让整个行业直接倒退了10年不止。确实,今天的美容美发越来越像一种高消费,让不少消费者直呼“剪不起”。有报告数据显示,2021年新一线和二线城市的美容美发门店平均客单价分别达到263.1元/位和260元/位,在三、四、五线城市,3位数定价也几成常态。不少理发店的门面越来越豪华,服务种类越来越丰富,理发期间又是送水又是送果盘,但相关费用实则“羊毛出在羊身上”。同时,理发师的身份也让人眼花缭乱,“总监”“首席”“店长”都佩戴耳麦、穿搭讲究,且对应不同服务价格。此外,一些理发从业者不注重磨练技术,而是在推销产品和护理新项目上下功夫。


剪发是一种日常生活服务,本不该让消费者如此心累。人们支持李晓华,实际上是支持自己理想的服务模式:技术在线、尊重需求、价格公道。这也给李晓华的同行们提了个醒,只有真诚用心、货真价实,才能获得消费者身体力行的支持和欢迎。与其学习套路,不如回归本质,在提高服务质量上下功夫,努力让消费者都能“笑着走出理发店”,应当让回归成为整个行业的共同追求。


其实,这种“回归本质”的真诚,适用于所有服务行业。作为国民经济重要组成部分的服务行业,其发展水平是衡量社会经济发展程度的重要标志。只有认真听取并尽力满足消费者的需求,商家的生意才能越来越红火,市场活力才能得到充分释放。

为李晓华点赞!
期待越来越多的“晓华”涌现!


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本期主编:彭   燮

本期小编:贾润梅

内容来源:综合中国质量报、中国青年报、九派新闻、新华社、三湘都市报

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