今年以来，工行北京分行秉持“四十如一，服务如意”的服务信念，树牢“首位”意识，坚持“首善”标准，统筹推进服务星级网点创建，激励全行致力于为千行百业和人民群众提供称心如意的服务体验。
工行北京海淀西区支行营业室和工行北京昌平城关支行在全面打造服务星级网点的同时，主动回应群众关切，积极履行社会责任，助力大学生群体启航新生活，全力守护银发客群“钱袋子”，努力打造服务新质生产力和金融高质量发展的前沿窗口。
工行北京海淀西区支行营业室地处中关村国家科技创新示范区核心地域，服务半径覆盖周边高校、科研院所、大型国企和科创企业，是一家集普惠金融旗舰网点、首批社银合作网点、综合外汇业务网点、贵金属旗舰店为一体的全功能旗舰网点，多次获评中国银行业文明规范服务百佳及千佳示范单位，2022年荣获全国金融五一劳动奖章。网点依托强有力的业务处理根基，与时俱进，不断发展完善“五融”服务文化理念，为广大客户提供优质便捷的一站式金融服务。
融惠——普惠金融让利于民
融通——外汇业务联通全球
融金——贵金属业务专业齐全
融智——智慧改造引领服务升级
融享——服务有感提升客户体验
左右滑动查看更多
在提供高质量网点金融服务的同时，工行北京海淀西区支行营业室不断拓展服务半径，积极开展金融服务进校园活动。网点以高校开学季为契机，开展上门办卡、金融反诈宣传、零钱包兑换等活动，为广大师生带来便捷、贴心的全方位金融服务，为校园金融安全暖心护航。同时，设立新生线上金融服务群，围绕新生常见问题和需求，及时推送金融知识、业务办理建议、校园生活小贴士等内容，帮助入学新生足不出校即可轻松获取金融服务，助力大学时光顺利启航。
左右滑动查看更多
工行北京昌平城关支行，作为工行北京昌平支行的中心核算网点，始终将网点服务与属地城乡发展紧密结合。该网点提炼并遵循“城”文化特色理念，致力于为客户提供“城”意满满的金融服务体验。网点将昌平地区丰富的文旅元素深度融入金融服务中，巧妙地将明十三陵、居庸关长城等历史文化元素及昌平草莓文化节等特色文旅活动融入网点特色，为到店客户营造一个既温馨便捷又富含文化底蕴的服务环境，精彩展现了“城”文化在星级网点建设中的非凡魅力。
融志前行·“城”心向党
融洽满意·“城”以待客
融合创新·“城”就未来
融信坚守·“城”风破浪
融情聚力·众志成“城”
左右滑动查看更多
在电信诈骗案件频发的背景下，针对老年人的诈骗手段层出不穷。工行北京昌平城关支行深化警银合作，近期成功阻止了一起大额电信诈骗案件，有效保护了客户的财产安全。在面对82岁高龄客户急匆匆要求办理大额存单提前支取业务时，网点工作人员通过细致观察和耐心询问，快速识别潜在风险，联合属地派出所共同劝阻老人，为客户避免了高达200万元的资金损失。此事件得到了北京电视台的报道，并荣获昌平区打击治理电信网络诈骗工作协调工作机制办公室颁发的“反诈先锋”荣誉证书。
左右滑动查看更多
