有外电指，澳洲证券及投资委员会(ASIC)控告汇丰银行澳洲分行(HSBC Bank Australia Limited)未能正确响应约950份客户交易报告，涉及损失逾2,300万澳元。
ASIC指控汇丰银行平均花费145日的时间调查与未经授权的付款和交易相关的问题。
一些受害者的汇丰银行账户平均花了95天才恢复服务，其中一名客户甚至等了542天才获得完全访问权限。
ASIC补充，汇丰澳洲于2020年1月至2024年8月期间，收到950宗有关客户账户被不当转移资金，涉及损失约2,300万澳元，其中近1,600万澳元的损失发生在2023年10月至 2024年3月期间。
ASIC称，汇丰澳洲缺乏足够的控制措施来防止和检测未经授权的支付，未能及时调查客户报告的未经授权的交易，也没有及时恢复银行服务。根据澳洲银行业协会网站上的数据，截至2024 年9月的12个月内，澳洲报告了约26.5万起与银行相关的诈骗案，期间损失约3.065亿澳元。
ASIC副主席Sarah Court认为，汇丰澳洲的失误属广泛且系统性，汇丰未能保护其客户。ASIC在声明中表示，正在寻求违规行为、罚款、不利宣传令。
外电引述汇丰银行发言人表示：「我们正在考虑(当局)所提出的问题，并将继续与 ASIC进行建设性合作。」
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