-接打电话规范-
第四十三条 接听电话及手机，使用规范文明用语。标准的接听程序是：拿起听筒，先说“您好”，自报部门名称或者姓名，然后认真听取电话内容。
第四十四条 电话交谈要态度和蔼，语速均匀，简明扼要。接到拨错号的电话要耐心解释。
第四十五条 接听电话要及时，迟接电话要表示歉意。通话中认真做好来电内容答复，若对方要找的同事不在，要及时转达。
第四十六条 通话过程中如有人走近，应点头示意落座或稍等。
第四十七条 重要电话内容要及时记录，并及时汇报处理。
第四十八条 禁止电话闲聊，或者在工作中长聊与工作无关的事。
-会议礼仪规范-
第四十九条 严格按照会议、讲座、培训的通知要求着装，会议要求着正装的，应着深色西服套装、系领带；未要求着正装的，应着工装或其他得体便装。
第五十条 准时进入会场，按指定位置尽快就座并配合工作人员签到。
第五十一条 开会时注意坐姿，不交头接耳，不打瞌睡，不得在会场随便走动、接打手机，不做与会议无关的事。
第五十二条 通讯工具调至静音。
第五十三条 散会后人离桌净，椅子归位，有序离场。
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