我为第一添光彩 | 流水的业主,铁打的小宁

楼市   2024-03-25 15:28   辽宁  




    在大连紫御观邸项目,别人你可能不认识,但是要说起宁丹凤,那真是“家喻户晓”了。这个90后的小姑娘已经是名副其实的一名老员工了,13年入职中海物业,岁月不居匆匆而逝,到如今,她的10年青春成长都伴随着中海的记忆,可以说,她亦是见证了大连中海物业的奋斗之路。



    10年前,青涩稚嫩的她第一次承担管家岗位,也会因为委屈哭鼻子,会因为挫折想放弃,面对一个个的挑战到来,一路“摸爬滚打”练就一身技能,小姑娘变身女汉子,在公司的培养和领导的帮助下,职场之路萌新闯关,更是她经验的积累战,现在作为职场“前辈”她也可以将自己的服务故事分享给后起之秀,做好中海传承,传帮带引领。


2017年荣获大连城市管理中心年度“优秀管家”称号

2018年度荣获沈阳分公司“优秀员工”称号

2019年度荣获满意度调研:金牌管家称号

2020年度荣获满意度调研:荣获变诉为金奖

2020年年底荣获大连公司“双百管家”  称号

2022年年中获得满意度调研“金牌管家”奖及“变诉为金”奖

2023年半年荣获满意度调研:百分管家、变诉为金奖




     2023年9月,在公司推荐下参加集团总部金色蒲公英管家锤炼营培训,短短7天的封闭培训,在专业讲师的授课中不断提升业务能力,夯实基础服务内核,不仅结识了来自全国各地的优秀伙伴们,更是深入了解到中海物业的企业文化,也让小宁更加坚定自己的初心,总结宝贵经验,丰富服务技巧,并顺利完成五星管家培训考核;



   

    “我舍不得你,也舍不得中海,以后这么好的服务不太好遇到了”,有一种温暖是分别前也一定要好好说再见。一次,小宁收到一面特殊的锦旗,在管片区15号楼的一户业主即将搬家,临走之前特意制作了锦旗,业主说:“家里有两个孩子,大女儿年年都参加小业主中海体验营活动,可是说小宁见证陪伴了孩子的成长”,七八岁的孩子交给谁都不太放心,但是交给小宁就觉得安心,在中海住了8年,家里的大事小情,小宁都亲力亲为,随着二女儿即将上学,不得不搬家改善,临走前对管家小宁多年的服务依依不舍,将浓浓的情感都汇聚在一面小小的锦旗中。


    2023年8月29日晚上10点左右,小宁收到一条业主留言,家中的小猫丢失深夜未归始终没有找到心急如焚,业主跟小猫相伴已经相伴2年,了解到这个情况后,小宁立刻编辑丢失信息发到朋友圈和业主群, 并沟通其他同事帮忙一起转发寻找。


    在找寻遗失小猫过程中,小宁突然想到园区有一个爱心的养猫业主,平时比较关注流浪猫的信息,小宁马上联系咨询,等待业主回复的时间所有人还在不停的看监控帮忙寻找,这时,一位身穿粉红短袖的业主手里抱着一只猫走进了物业管理处,恰巧就是点评朋友圈的这位爱心养猫业主,早上的时候喂过这只小猫,以为是流浪猫没有在意,就让小猫在门口待着,刚在朋友圈看到消息就马上送到管理处了。管家小宁马上联系业主前往物业管理处认领小猫,业主收到消息20分钟赶到现场,经过仔细辨认这只小猫就是业主丢失的那只,十分激动感谢管家认真负责急人所急。



     在紫御观邸的10年,也是小宁岁月年华里最美好的青春十年,有人问她是什么支撑她始终坚持在这份岗位,也许所有人都觉得物业服务是一件非常平凡的工作,但于小宁而言更多的时光是紫御观邸的业主们像家人一样的关心陪伴, 在这里,有像妈妈一样独居的业主阿姨,会在过年的时候给值班的小宁送来热气腾腾的饺子,韭菜馅特别好吃,6号楼的美女业主是个小迷糊,东西经常放在哪里就不记得,我俩的聊天对话总是看起来像摩尔摩斯的日记,12号楼的阿姨可热心肠了,每次我搞活动的时候都来帮我忙活忙活,还有很多很多数不过来的小默契。

    属于小宁和中海物业的故事还有很多很多,在中海, 有很多这样的青春力量,坚定擦亮“第一管家”的金字招牌,诠释“好时节、好物业、好社区”的品牌主张


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