李帝,本科毕业后服役于中国人民海军,服役期间获得两次优秀士官、三次嘉奖等荣誉,部队的成长经历培养了他刻苦勤奋的美好品格,2023年3月入职中海物业大连公司公园上城管理处。
初入中海迎来的第一个考验就是公园上城新项目交付工作,正式上岗前,李帝在公司组织的各项体系文件、岗位技能、工作指引等专项培训中快速积累工作经验,熟悉项目基本情况,短短一个月的时间里完成角色切换。
当然也遇到过一些挫折,他说:“项目前介的时候,一些突发问题让我力不从心,复杂的情况此起彼伏,好在团队给予了我很大的帮助,在项目经理祁锦敏、客服经理李雪的传帮带、各条线主任及管家同事的大力协助下,逐一解决了难题,也让业主对我十分满意,这些经验也在后来的工作中让自己更加自信。”
半年的时间转瞬即逝,繁杂的工作,不仅磨砺了他的性格,也让他更加清晰的了解到如何做一名合格的物业管家,重视业主的托付,把业主的小事当成自己的大事,11面锦旗是业主对他的褒奖,更让他备受鼓舞的是磨一、磨二均获得了100分的满分成绩。
2023年9月份,李帝与来自天南海北的120位优秀管家齐聚集团,共同参加中海物业集团组织的“金色蒲公英”五星管家培训,参与专业授课13节,课后研讨4回,将自身专业水平提升到新的台阶。“退伍退役不褪色,奋勇向前争第一”这是刻在李帝心里的一句话,既然来了就要做的最好,因为代表不仅仅是个人,代表的也是中海物业大连分公司。李帝更是在之后的几次理论考试中分别获得12、2、1名的好成绩,顺利通过培训考核。
“小园,这个不用你干啊,阿姨到时找家政公司清理就行啊,这个太臭了”,2023年11月份,正在家中休息的李帝接到管家电话反馈卫生间顶棚污水渗漏,因为平时与管家沟通较多,老人便联系到李帝说明问题,了解到情况后李帝第一时间联系报修并从家中赶往现场。
在地产维修人员到达进行维修后,业主卫生间地面已经满是脏臭的污水,李帝二话没说卷起袖子拿起抹布就帮助业主进行擦拭,业主看见了连忙劝阻说不用,到时会请家政公司进行清理,但是李帝怕不及时清理的话异味会存在时间较久,便直接帮助业主清理。寒冷的冬季,李帝却干的满身是汗,业主说:“管家,我知道这些都不是你应该干的活,大休息天你还能赶过来帮我忙前忙后,真的十分暖心,中海物业真的是最棒的物业!”
2024年3月,李帝所在的片区一户业主因为自来水管道漏水问题,投诉到管家处,考虑业主实际需要,李帝没有解释太多,立刻协调人员给业主先行送去生活用水,然后自费采购饮用水送到业主家中,始终在现场联系维修解决,沟通处理跟进后续,在他的认知里,一切以服务好业主,解决业主所需为前提。业主也在朋友圈对管家给予了高度评价。
正是这样一件件小事,让李帝和他所服务片区300户业主像家人一样,经常有来自业主的暖心“投喂”,从相识到相知,从相伴到相信,诠释“好时节、好物业、好社区”的品牌主张,被需要被信任也变成了令他骄傲的事,他说:“入伍是为人民服务,退伍同样也是为人民服务,我很满足。”