医药代表之压货惊魂!

健康   2024-11-07 00:02   广东  
文章来源 / 医药培训圈
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这是一部电影...压货,压的不是货,压的是寂寞...

压货,一个医药圈都熟知的词汇。也许有人不屑去讨论,也许有人非常好奇,也许更多人是默而不谈。这种沉默,意味着太多太多,它的背后是揪心的痛,虐心的疼,无言的泪。多少个月底,经理拍拍我们一线代表的肩膀,一句“月初请大家喝酒”,我们就会咬着牙死扛着,杀出一条血路......

新一期的奥斯卡,《逃离德黑兰》,令人印象深刻。借用其中的场景和画面,改编调侃一个真实故事,压货,不那么简单。

第一幕:雷霆万钧,任务来袭


一到月底,尤其年中/终,公司内抢货的人风起云涌,不提前和商业打招呼,做好计划,很难抢到货,尤其我们外企的药物,要经海外工厂发货,上海入关,在运抵商业公司,配送至医院,耗时不是一天二天。看!抢货的来了!


你妹,公司内部这帮孙子,邮件写着,关系做着,早早围堵在工厂外,就等着发货。


代表已经开始发疯,巴不得药厂仓库直接变药剂科仓库。能怪谁呢?年年30%的指标疯涨,逼迫大家如此发癫。


上帝让其死,必先让其疯。月底了,我们,疯了。

OK,背景交代差不多了。说说我自己:所在区域销售份额不大,刚有起色一点,如图,我也混在其中,早早将自己计划做足,货按稳。按理说,Q2没问题,高枕无忧。忽然,我接到经理电话,回公司开会......


经理的电话,一般催KPI,或者区域MOVE讨论,但都没在月底紧要关头出现过,他懂我的,压货压倒一切,还有比这还重要的?不管怎样,打车速回办事处。


一见到老大,二话不说,拉着我参加会议。紧急会议!



这是我们RM、DSM(我老大)和所有同事。大家都觉得蹊跷,老子们货还在压呢,谁有空陪你们开会?

不会是培训部、医学部、SFE、财务或者其他鬼支持部门,脑袋被驴踢了,紧急给我们培训?



会议开开始。只有想不到,没有做不到。奇葩一朵接一朵。


虽然是6月,但公司内部考核价格,受JY降价政策影响,下降40%!#¥#@#@&&*!也就是说,指标在最后时刻上涨!天灾!晴天霹雳!就这样硬生生轰着每个销售的天灵盖!挡都挡不住!



我和旁边的同事议论,外企日子真TM难过了,以前总笑话那些毕业去国企的同学,如今,人家分了房子,坐拥百万家产,享受各种福利,自己呢?按时交税,看着挣钱多,其实全TM是辛苦钱,靠!还得不得不压货。。。



狗屎的奖金制度,管理层真是费尽心思,设置什么起奖门槛,不完成80%业绩,一分钱奖金都拿不到,绩效还得上黑名单。80%、85%、90%、95%、100%、105%......每种达成,相差天壤之差!压货,全TM被逼出来的!


压货,哪里说压就压?临时抱佛脚,多是闻脚气的苦差事。


突然想起我的老朋友Z,他说过一句经典语录:


“这个操蛋的行业......”


临时降价,不得不多压货也就忍了。最后RM和DM提出,大区里有些区域的同事,无论如何,压不进去,根本没戏。我们这些所谓的潜力区域,要加倍努力!奋勇压货!如图,我TM当时崩起来了!凭哪条啊?大爷!不伺候行不行?


区域里NO.1的A君,你丫不多帮大家看扛任务,还瞪老子,找抽是不是?


RM不紧不慢,宣布散会。让我和DSM单独来他办公室。


RM和RPM给我俩开始上课。如你所想,画大饼,比如,这季度压这么多货进来,对应匹配DSM区域什么市场专项活动,我负责区域至少5名客户可以参加全国会,1名参加亚太会议,另外,很可能我将是全国明星。



我:老大,RM说的话咱信么?
DSM:不信,你试试?
我:死得很惨?
DSM:别想那么多,是时候体现我们存在价值的时候了,给我扛住,听见没有?
我:扛多少?给个准数。
DSM:你是六件!
我:......(一年半的货啊,大哥,你够狠)


离开办事处,找到前辈Y,取点真经。大哥告诉我,压货五要素:1、药剂科主任;2、药剂科采购;3、代理商业务员;4、公司商业;5、销售经理。环环相扣,如此如此.....(且看第二部实操)

第二幕:深入腹地,说服采购


Z和Y教传授我“压货秘笈”,然后开瓶好酒,为我壮行!是的,再怎么说,都要一线操作后才知道效果如何。祝我好运吧!(虽然垃圾运气一直萦绕着整个操蛋的行业、操蛋的人生。)


接下来,回到我热爱的药剂科,那里,是希望的源泉。


当然,我所面临的敌人,会异常强大,强大到你难以用想象力这个词来形容。


看到了,比我来得早的医药代表,海了去!药剂科早已被拥堵得水泄不通!


有人尝试走关系,走后门,不排队的后果,是愤怒的同行,用犀利的眼神杀死你。当然,脸皮足够厚,心理能力足够强,还是可以熬过进门这一关。


“压货”的,你臭不要脸!同行里有人这么辱骂着。太多制药公司,为了冲业绩,把大批货物压入医院库房,导致许多原本该有的货物,仓库没地方存放。外企这些年,这种烂事没少干,被国企、私企代表所不齿。


当然,压货大军里,不乏女士。各种幺蛾子,浑身解数,哎......


一切皆是欲望。


终于见到了采购,我很直接了当说出要再采购六件货。他没有崩溃,没有发火,没有生气。采购直接乐了:我没有听错吧?你不是不想混了,你是不想让我混了。

这个结果是意料之中,如此大宗进货,远远超出小采购的能力范围。必须亲自去和药剂科主任谈判。


药剂科主任:又来压货?
我:也不完全是压货。
药剂科主任:怎么讲?

我:第一,最近YJ降价的事情,主任一定有耳闻吧?但我们代表指标没有降,也就是说,这个月,甚至未来很长一段时间,代表们都在抢货。据我所知,欧洲那边供货能力是有限的,如果您不多备些货,可能下个月,全国都难进到货。现在病人多难惹,药吃的好好的,买不到了,肯定闹事,咱药剂科何苦惹这麻烦?
药剂科主任:...

我:第二,我也实话实说,这次降价,进货数量太多,给您填麻烦,但我们RM包括DSM,都承诺,愿意积极做学术活动,推动纯销,尽快把货打扫干净。还有,药剂科这边,最近很多老师都有演讲述职的需求,关于如何做PPT,如何演讲,我们外企的培训师最擅长,我可以请他们来免费给咱们科室做培训。
药剂科主任:...

我:第三,听说咱们科要承接第N届xxx药剂科全国会议,据我所知,您也可以询价,找专业旅行社去办理,没有四五十万肯定下不来。但我们公司常年办会,对各个环节很清楚,我想协助咱们科室老师,做好会务工作。我做了一个初步预算,十万估计拿下。您看如何?

药剂科主任:确定是六件?你和商业要货吧。数量太大,不晓得代理商那有没有这么多。
我:...(这其实也是我最担心的,好吧,解决完一个再说下一个)


万里长征第一步,我走出药剂科时候,我看到了被拒绝的代表,死得很惨,惨不忍睹。


很多时候,对手是不择手段在阻挠你压货。比如他们常常在你拼命在药剂科奋战时,他会在你后院点把火,和客户们说,这小子销售做得如何如何好,药剂科都拿下了,估计奖金赚疯了。所以压货时候,别忘了跑一线客户,各种异议等待处理。


消息的互通,在盟友之间是弥足珍贵的。比如和药剂科主任身边的人打听主任的行踪,比如和盟友分享竞品的压货动态,这些消息有助于快速找到要找的,同时避开脚底的雷区。



第一时间,将主任同意压货的消息告诉公司商业代表。商业大哥是位老江湖,立刻和供货商确认,目前区域里有多少货?果然如药剂科主任预料,商业没那么多货,零星的货早被其他同事抢走!需要直接走入关流程!最快最快,也得29号或30号才能到货!

商业大哥表示,只要入关后,进入我们所在区域,供货商入库那一刻,他可以协调,让供货商第一时间先把票给开了,货同时送往客户那里!只要货落地在区域!

欧洲工厂是否准时发货?物流顺畅?入关顺畅?批号顺畅?供货商没问题?开票及时与否?

我满脑子立刻出现了一系列的问题!难道没有其他法子找来六件货?


RM得知消息,问DSM:我们要玩尖峰时刻?有没有其他法子?


DSM如实相告,他和几位其他区域全国关系不错的RM、DSM问过,都没货,都等着上海入关的那批货物。我们这六件是全国最大一票。


千钧一发。这场面我见多了,但这次,成败不仅仅关乎我自己,关乎团队、关乎大区、关乎MKT。此刻,大家的祝福,我一般视而不见。我需要的,是专注。一刻不见出票(供货商得到客户确认,在这月内开出票据),一刻神经不放松。
难眠的夜,只有你懂我。

第三幕:百折不挠,终结使命

也许许多人觉得,尤其外企,公司给与一个一线销售许多支持,包括培训、医学支持、市场部策略/活动/专家支持、费用给足,销售没有理由不把业绩干好。那好,让你们看看最为虐心的环节吧,故事接着讲:


理论上,货物只要过了海关,进了区域,一切OK。其实远非如此。供货商(商业公司,一级代理,二级代理)的业务员,愿不愿意帮你这个忙?是一关!


负责配送的业务员们,他们也有自己的考核日期,考核指标,奖金计算。而且年龄偏大,大叔大婶们,玩得都比较大,他们任务都是一亿飘二亿,见过的世面,远超跑企业跑一线的销售员。


我区域里这位B哥,江湖口碑极差,常找代表事儿,无非卡着货不发,发代表们的横财,不少代表死在1%边缘线上。平时,老子靠纯销,懒得这种垃圾。

这次不得不沟通,B哥倒是客气,说他们商业公司25日考核业绩,而且他奖金是封顶的。我要的货30日才到,而且这么多货,他进了,奖金也不见得多。所以必须拒绝我,明说:给钱,也不伺候你。

心中默默骂这孙子一万遍不止。怎么办?眼看一天一天逼近30日,货到了,被这么个角色卡住,太不值得。


我和DSM一起向公司商业大哥反映情况。大哥沉默许久,(至今我印象深刻),吐出一句话:兔崽子!


而此时,公司合规部的人,还例行做着稽查工作。多亏盟友给力,没什么问题。哎,心情啊,火上浇油。


公司商业大哥使出绝杀:(说实话,我是被惊着了)给供货商大区经理打电话:是C总么?艹,你们B哥找不自在是不是?你们是不想和我合作了是不是?其他公司抢着做Vendor好不好?告诉B哥,如果卡我们代表的货,后果自负!


DSM和我的同事,在办事处,看着商业大哥发飙。理论上大家该安心一些,但我知道,销售做久的人,其实不太相信没落地的事情。大家,心依然,揪着。


老板下了死命令:干掉一切挡在前面的障碍物!不惜一切代价!



终于等来了货物,入关OK,目前物流正在赶往区域路上。接下来,必须和B哥好好谈一下。



他就是B哥。之前有许多代表,求他等于求阎王。


我:B哥,我必须进这六件。
B:没门。(他眼睛瞪起来)
我:是这样,周围很多代表,我了解了一下,多数是30日是公司最后一天考核,而B哥你们公司是25日。其实很多时候不是你的错,制度坑爹。
B:...

我:你没少挨代表骂吧?不如这样,B哥,我们公司在区域也是数一数二的大企业,我们商业那位大哥说话是算数的,他和你们大区很熟,和你们老总也是朋友。我会提议让他给你改一下考核日期,改成月底30日。这样一来,许多货你每月能捡量很多。

B:我要打个电话确认,你别蒙我。


电话响起,B哥经理说可以考虑,尤其是我所在的企业出面说情。



货,在路上。



过了B哥这一关,他透露,他们商业公司是下午17:00准时关闭电脑系统,如果货到,一定要把票开在下班前。



就在最关键时刻,公司SFE和合规,紧锣密鼓查着我账目,既往销售数据...


这些人,不惜花大量人力物力。



30日,蹲守在商业公司,必须确保今天出票。


与此同时,抢货的各个厂家的人也络绎不绝。开票的人和机器,一直没有闲着。时间点滴过着,越来越快。17:00到了,货才刚到库房,我死死盯着计算机机房,恳请切勿关闭系统!!!!!!!!工作人员一遍遍刷新着,看货物是否录入系统。

17:25 注定是个里程碑式的时刻!


货顺利录入系统!!!可以开票!!!!



多美的景致!多美的傍晚!
有些情绪,言语真的无法描绘!


开票、签字.....


B哥:靠,这小子,真能。你真能!


合规部貌似查出些什么足丝马迹,也得知我压货成功故事。怒气冲冲叫嚣着:严密监控,肯定有问题,这季度,先冻结这孙子奖金!我们有这个权限!(外企一般奖金,会分三个月分发,合理避税。当时,合规部查完,发现把我名字和另一个离职的人的名字搞混,连句对不起也没说,奖金解冻,一个月发给我,无缘无故损失许多银子)


不过这些都无所谓 ,看看压货成功后,大家欣喜的表情吧!


喜极而泣,这是我们一线代表的生活,无奈的、被逼的、无言的、生活。


药剂科的库房,签收了30日最后一张票据。Q2,就这样过去了。


当然,18:00一切完毕时,我拿起电话,给DSM老大打了个电话。


电话那头,老大沉默了。我告诉他,累了,回家。挂电话,走人。


开门的是爱人,她并不知道这一天发生了什么。我一如既往紧紧给了她一个满满的拥抱。


还有我儿子,每天,我会念故事哄他睡觉。他问过我,爸爸你累不累?辛苦不辛苦?

我告诉儿子,男子汉,少矫情。


OK,公司是一家伟大的公司,名垂青史的公司,背后发生了什么,也许只有当事人才知道吧?


至于我,我们,展现在世人面前的,永远是无敌的、全能的、完美的、终结者!
销售明星合影照,走起!


作为明星的我,少不了在公司各种场合分享成功经验,出席社交场合,会见BU Head。当然,DSM老大早早嘱咐过我,有些话可以说,有些事不能说。西装革履,装得人模人样。


剧终:回到区域,背起书包,拿着DA,带着资料,在一线和客户打得火热。你一定非常关心那六件货吧?虽然是以往一年半的货,但我在一个季度就消化了。其实当初我深得Y和Z两位前辈传授我的“压货秘笈”,它就是——纯销才是王道!纯销压倒一切!

小结
往事过去多年,借助这部影片,让我完整回忆起来,大家权且做消遣看看就好。

“压货”如果不建立在纯销基础上,而是压一季,放一季,就为了挣一些奖金,是不推荐的。钱在我们生活中是不可获缺的,但职业生涯中更重要的应该是心智的成长。在最关键的时刻,做最正确事情,把事情办得最完美,这种平台和机会,是值得珍惜的。

往往你领悟到这一层,你这么去做了,注定,你是孤独的,甚至是寂寞的。

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