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“我在宁国举目无亲，工作又暂时没有着落，也无栖身之处。在我最困难的时候，工会驿站给了我实实在在的帮助，给了我一处遮风挡雨的地方……”日前，安徽宣城宁国市一个工会驿站收到了一封手写的感谢信，这位写信的劳动者因一时困难没找到工作和住处，而工会驿站可以留宿，这让他觉得冬夜不再寒冷。收到信后，工会干部牵挂他的近况，几经周折联系到其本人，得知他已经找到了工作，大家终于放下心来，还上门为他送去慰问品……
世间美好可以环环相扣。这封感谢信不长，但语言十分质朴、真诚，背后体现的正是工会驿站的作用发挥。这其实也是各地工会努力建好工会驿站、切实服务职工群众的一个缩影。
如果说职工群众的点赞是“果”，那么工会组织的努力一定是“因”。今年，全国总工会作出“559”工作部署，其中在工会数智化建设、服务新就业形态劳动者等方面提出明确要求；提出工会驿站新的双15目标，要求各级工会重点在提高工会驿站的服务质量与内容、增加开放时间上下功夫。
此番劳动者手写的“体验式”感谢信，是对工会服务的认可，也提示各地从这“纸短情长”中汲取“再向前一步”的力量，把工会驿站的服务进一步做好做实。
首先，是持续扩大工会驿站的“功能半径”。近年来，各地工会整合资源、拓展功能，逐渐将工会驿站打造成了缓解“急难愁盼”问题的新抓手、新平台。接下来，工会驿站可以继续加强多元化、差异化服务的供给。比如，有的地方工会利用智能物联设备，加强对工会驿站服务人次、水电、应急药品等数据的分析统计，实现由“人巡人管”到“人技结合”的服务供给转型，集成生活缴费、消费结算、公益积分等“工会驿站+”功能，不断提升户外劳动者的生活便利度。
其次，是做好“建起来、管起来、活起来”的文章。功能得到充分利用，是工会驿站的价值所在。工会驿站不能重建设、轻管理，建起来之后还要管起来、活起来。
再有，要积极升级服务理念、延长服务链条。从劳动者手写感谢信到工会干部的“追踪式”慰问，不难看出，这家工会驿站已不仅仅是提供即时帮助与服务，而是把关怀延续到了驿站外。这种把好事做到底，把政策落实落细的“妈妈心、婆婆嘴”姿态，正是打动人心之处。
时下，各地工会驿站的服务在百花齐放的同时不断提质增效。比如，绝大多数都实现了诸如热水、充电、药品等基础服务的覆盖；多是线上线下两条腿走路，一个个小站点逐渐变成“15分钟服务圈”的中心；在开放时间上，职工群众的“8小时之外”也被照顾到，部分工会驿站升级为24小时智能驿站；有的地方还打造了“可移动”的工会驿站，可以“等人来体验服务”也可以“将服务送上门”……从数量增加到功能复合、智能升级，从“冷可取暖、热可纳凉、累时休憩、渴时饮水、避风遮雨”到“驿站+技能培训+就业创业+零工市场+法律援助”，再到时下的“妈妈心、婆婆嘴”“事后还惦记”等更温暖的关怀，工会驿站的功能和服务在持续优化升级。
“一封劳动者的来信”，是对既往工作的肯定，也是一种激励和鞭策。期待更多地方能够从中读出劳动者的心声与期许，为工会驿站“再向前一步”积蓄力量，让小阵地拥有更充实的内核，释放更强劲的能量，成为更多劳动者可依靠可信赖的港湾。
来源：工人日报（评论员 吴迪）
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