设计思维下的宠物
产品创新与国际化
宠物行业发展
宠物经济未来发展
宠物行业是一个慢热的行业，非常值得深耕。具体可分为以下两个方面：
1.规模
从微观层面而言，我们会发现身边养猫养狗的人很多，甚至猫的市场要大于狗的市场；从宏观层面而言，据可靠数据，中国现在有3000多亿的大盘容量，离美国的8000多亿有着一定的差距，因此国内宠物经济的发展趋势还是比较有想象力的。而且宠物行业有一种“逆增长”的属性，例如过去30年，日本虽然经济停滞，但是其宠物行业却是在增长。当然这也比较容易理解：人口老龄化严重，年轻人不结婚，于是就没有小孩，所以对宠物的需求不断增加。
2.人的需求
人们拥有宠物主要从以下三个需求点出发：安全需求，社交需求，尊重需求。比如一些明星会选择养无毛猫，布偶猫等带有高端标签属性的宠物。
小佩宠物长期保持竞争优势的核心要素
在竞争激烈的市场中，小佩宠物保持竞争优势主要依靠外在（时代机遇）和内在（竞争力金字塔模型）。
1.外界
小佩宠物的成功要感激时代，我们入局的时间很好。在初期两三年的努力后，小佩的运行依旧很稳定，产品做得也很精细，同期有一些企业承受不住压力就慢慢退出了。
2.内在
有这样一个竞争力金字塔模型：塔尖是公司的【核心力】；中部是【创新力】；底层是【效率+执行力】。具体解释一下，核心力是每个企业独特的擅长的方向，比如理想的核心力是产品力，华为是技术，蔚来是服务。就创新力来说，小佩的创新方式是跨界创新。拿两个产品来讲：我们第一款猫牌狗牌的灵感来自于智能手环，我们加入了检测智能运动，健康状态，心情指数等功能。还有一款宠物碗，我们加入了称重的功能，从而实现精准喂养。最后金字塔的底层是成功的基础：较高的执行力。小佩宠物重视所有客户的每一个反馈，并定期对自身进行评估，思考如何迭代产品，用一年的高效执行力来达到三年的价值。
跨行业创新和联名的重要性
按照竞争力金字塔的理论，创新是金字塔的中层。跟大家分享一个典型跨界创新的故事，涉及的产品是婴儿恒温箱。在20世纪80年代，某天一个医生逛动物园散步，看到饲养员用恒温箱孵化器孵化小鸡，灵感乍现，提出了婴儿恒温箱这一产品，直接将66%的婴儿死亡率降低了近一半。另外产品的联名也很重要，初创产业可以尝试与气质相符的品牌合作。小佩也有过很多联名的动作，比如与敦煌博物馆、漫威、海贼王等。
图 Eagle创投大讲堂讲座现场
出海拓展
海外市场的文化差异
小佩对宠物产品的设计与调整会迎合海外用户不同需求，同时会坚持产品理念、控制成本。
从造型上看，美国人喜欢粗放的线条，我们东方就很内敛。在视觉感官上，欧美人喜欢对冲的颜色，比如大红大紫，而东方人比较喜欢禅意的氛围，比如MUJI的海报。但是值得注意的是，我们要坚持产品和品牌的共识。例如国际化的大公司，比如三星，苹果，他们的产品理念和价值观都是始终坚持着的，不会因为地域的不同有很大差别，品牌的人格都很明显，像路虎就代表着探索、霸气。我们小佩宠物的品牌人格就是创新。面对文化和生活习惯上的差异，我认为产品本身不需要改变，不要因为需求差别重新翻模，这样成本很高。我们可以考虑可以通过改变产品的颜色，包材，以及平面物料等来适合当地的需求。比如我们之前尝试过，袋子这一基础物料是统一的白色，在海外市场就贴一张欧美喜欢的纸来拓印。
用户反馈对设计的影响
做产品不能离开场景，不能抛开场景谈产品。
拿我们发生的事情来举例，我们最近发行了一个重量级产品，其核心功能是称重。但是对于外国人来说，他们用的不是地板、瓷砖，而是软软的地毯，这意味着这一产品的核心功能无法实现，是一个大问题。因此我们团队进行了快速研发，用十几个样品同时验证，最后用四个小圆盘高效解决了这个问题。
产品思维
产品从0到1的关键环节
1.产品开发中最关键的环节
最重要的环节应该是用户价值，因为我们做所有的产品都是为了回应用户。用户价值和产品价值不一样，产品价值代表了产品的质量，但是要把产品价值转换为用户价值，用户才会买单，比如满足用户的安全需求、情感需求、或者社交需求。
2.产品量产数量的确定方式
确认数量其实不难，我们有销售端、运营端等部门的反馈，这样就可以确认保守的订单量。在确认数量的时候也要考虑产品的大小规格，如果产品较大就不能太激进，一方面成本会高，另一方面仓储也是个问题。众筹一般是作为一个参考和判断，用来了解用户的接受程度和反馈，从而在接收反馈后快速迭代。
产品设计中的平衡
要在美观、功能与定价之间取得平衡，需要置身具体的场景，考虑产品的品类，定位，目标人群。
如果要做中高端的品类，意味着产品有较高的社交属性，那么定价要高才能彰显身份感，功能是基本属性，美观要符合这个特定群体的审美。比如以前设计的手机，有好多喇叭，一圈跑马灯，在地铁张响起来震耳欲聋，拿手机的人觉得很有面子，当然这并不符合现在的审美。如果走中低端，走规模，那么定价就要亲民，要让别人觉得占了便宜，因为对标的目标人群是实用主义者。在审美上不需要太小众，大众脸的产品会卖的更好，比如现在的网约车看着都没有什么特色，但是确实卖的很好。总之不管什么定位，功能都是基础，这是企业价值观的问题，此外，定价与定位相关，审美和人群有关，这三点是相互影响相互关联的。
产品如何回应市场需求
找到用户痛点：套用场景模板，即什么用户，在什么场景下，要完成什么任务，遇到什么阻碍，克服之后达到什么目标。
举一个有家庭画面感的场景，如果你要给小猫喂食，应该是每天的早上和晚上，你都要从客厅抱着猫粮走到阳台，打开包装袋封口，用勺子挖两勺，再封上封口，再把猫粮抱到客厅再封口。那么这个场景对应的人物就是喂食的人，场景是每天的早晚，阻碍是要防潮（经常开关封口），要考虑一顿要喂多少量，并且中午不在家没法喂食。因此产品的功能设定就应该包括：防潮、定时、定量。这样通过使用场景的分析抓住用户痛点，就能挖掘出来符合市场需求的有洞察力的产品。
如果要用方法论的框架来描述，可以分为五个步骤：
1.寻找机会
三看一问。看市场，看资源（竞品，技术），看自己核心力量，问自己为什么要做（愿景，个人兴趣）。机会常常大于努力，不能选一个下坡的赛道。
2.洞察
做定量定性调研，目前可能有90%以上的企业的调查数据不准确，他们只看表面，没有看到背后的动机。比如调查人们选择喝奶茶的时段，可以得到什么信息？有些人早上喝——充饥，上班喝——奖励自己，下班喝——放松心情，周末和家人喝——打造家庭的幸福感氛围感，有着较高的情感属性。在不同的场景下洞察到的动机，可以进一步影响产品策略：早上充饥——多加芋头，周末聚会——搞套餐，（因为会有小孩子）多加果粒。
3.找定位
一个是品牌定位——你是谁不重要，在消费者心目中你是谁才重要。当提到酱香白酒，大家就会想到茅台；一说凉茶，就想到加多宝、王老吉。我们就希望提到智能用品，大家就能想到小佩。另一个是产品定位——高体验还是高效率。
4.价值呈现
产品有雏形之后，要有精准的需求、价格、功能。
5.其他资源的赋能
降本增效，考虑终端推广怎么做到更好，现在好酒也怕巷子深。
图 Eagle创投俱乐部会员向嘉宾现场提问
创业经验分享
创业过程中的危机与挑战
从产品的维度讲，可以从产品定义、战略布局这两方面考虑。
1.产品定义
我举个例子，是我加入小佩的第一个产品。我们做的是一个柱状金属材质的逗宠物的装置，有摄像头和激光。目标场景就是，使用者工作闲暇之余，可以远程逗自己的宠物，想想很有治愈感。但是结果是花大几百万之后，并没有换来对应的产品价值，还差点让企业崩盘。后来我分析失败的核心原因：首先是成本问题，产品很重，要卖几千块，但是对于摄像功能来说，小米一两百的就够用了。其次，逗宠不是刚需，而且逗宠重要的是亲子参与的互动体验，这一点是机器替代不了的。最后，技术层面也存在一定的问题，当时的联网体验不好，会卡顿。
2.战略布局
不要“撒胡椒面”，要聚焦。MOT（Moment of Truth）中有讲到，不要试图让整体效益提升，要利用核心资源打造核心产品。小佩的核心是智能化大件，我们之前有一阵做快消，做的设计师也很累，资源损失也很大，但是没有达到理想的效益。
创业过程中的经验与教训
首先要明确公司的核心力及团队的基因。比如小佩的核心竞争力就是产品本身（产品力）。以前和小佩竞争的，之前也在做宠物的智能产品，后面不做了，因为跟不上小佩，没有完整的售后体系。
其次，团队创始人的能力要互补。比如创始人团队中要是有个别创始人专业不对口，就会成为公司发展的制约因素。
第三，做产品要聚焦，不要撒胡椒面。
最后，一个团队中要有懂产品的人，国内好多供应链想转型，缺的就是这类人才。
资源有限时 如何验证产品与市场的契合度
首先要熟悉行业现状，熟悉行业的痛点。比如对宠物产业来说，要自己养宠物，要熟悉猫猫狗狗，熟悉宠物主的特点。
其次要抓到真需求，真痛点。我举一个假痛点例子，当时有人要融资，介绍他发明的马桶能够通过一系列复杂的程序，解决上厕所溅水的问题，但是直接被拒绝了，因为这是一张纸就可以搞定的事情。
最后要抓紧时间。产品做到60分就可以了，要赶紧去卖，不需要等到做到80分，因为我们要快速看到究竟有多少用户会购买这个产品。同时质量和体积不要太大，不然工艺制作周期长，耗资大，风险也更高。
当前宠物行业给新创业者的机会
创新永无止境，不要固步自封。
人的需求是永远没办法满足的，总是有很多机会。很多年前，记者问爱迪生“创新是不是已经截止了，不会再有新发明了？”爱迪生说，“这才刚刚开始”。往往人们遇到新技术的时候，不容易意识到会有什么影响，会从刚开始看不上，到后来看不懂，到最后看不见。
值得关注的细分市场或者创新点
要多从跨行业的视角考虑。比如结合新能源，宠物出行是一个比较好的方向，因为70～80%用户是重复的，一般开车的人也会养宠物，带宠物出游。结合人工智能的方向也比较好，比如有的产品的摄像头，可以通过对宠物行为和表情的的分析，来检测其健康状态，甚至对其表情进行翻译，从而和宠物主对话。
在直播讲座之后，我们邀请嘉宾与Eagle创投俱乐部中对产品创业有浓厚兴趣的会员进行了闭门研讨会，针对会员的问题进行了深入解答，并给出针对性建议。
图 嘉宾与Egale创投俱乐部会员合影
