第十五次全国民政会议
10月25日至26日在京召开
会议对全国民政系统先进集体、劳动模范
和先进工作者进行了表彰
其中邱丽芸（女）
柳州市社会福利院护理组长、护师
获全国民政系统劳动模范称号
让我们一起走进
这位全国民政系统劳动模范
听听她的故事
大家好，我叫邱丽芸，是市社会福利院的一名90后养老护理员，2013年从学校毕业后一直从事养老护理工作，今年获得全国养老服务先进个人。我只是全国成千上万养老护理员中普通的一员，在平凡的岗位上做好本职工作，组织却给予了我这么高的荣誉，我自豪于养老护理员这一光荣的职业，更感受到养老服务这项事业沉甸甸的社会责任。
我所在的福利院是一所公办养老机构，收住的都是政府兜底对象，其中特困老年人有70多名，百分之九十以上需要全护理或半护理。刚开始，我的亲戚和同学听说我找了一份给老人洗衣擦身、端屎端尿的工作后，都表示不理解。说实在的，我当时也萌生了辞职的念头。福利院领导知道这个情况后，耐心找我谈心：“这些老人没了家，福利院就是他们的家，咱们养老护理员是他们最后的依靠，试着去亲近他们、了解他们，才能慢慢体会到这份职业的温度和责任”。经过激烈的思想斗争，我决定先试试看，而这一试就是10年。随着相处时间长了，我逐渐与老人们成了亲人，他们都把我当作“小孙女”。我渐渐理解到养老护理员就是用人心温暖人心、用生命感动生命的崇高职业，老人们把幸福和尊严都交给我们，我们要用责任担当承载这种信任。
养老护理工作看起来不难，做好却不容易。作为养老护理员，不仅要做好老人的生活照料、基础护理、康复训练等日常工作，还要针对老人的个性化需求开展亲情护理、精神慰藉等服务；既需要专业护理知识技能，还要掌握心理疏导、社工服务等方面的知识。我虽然学的是护理专业，但刚开始对养老护理基础理论和实际操作都不够熟悉。为了提高服务质量，我抱着从零开始的态度，利用业余时间认真学习养老护理基础理论，反复强化养老护理技能基本功训练，直到熟练掌握、娴熟运用。为了更好提升技能，我利用课余时间学习通过了函授大专、本科课程，还积极参加柳州市和自治区组织的养老护理技能竞赛培训，白天上班时练技能，晚上下班后学理论，学习国家发布的各类养老护理标准。经过几年的努力，我较好地学习掌握了从初级到高级养老护理员职业技能要求，学习了心理咨询及社工知识，熟练掌握了生活照护、康复服务、心理疏导等多项实操技能，从初级养老护理员成长为技师，提高了胜任岗位的专业技能。2021年我经过层层选拔参加了全国养老护理职业技能大赛，获得了三等奖。自工作以来，我照料护理过的老人有500余人，先后护理陪伴了10余位临终老人；2020年新冠疫情发生后，我担任隔离区的组长，照料护理隔离区的老人180多人，服务对象和亲属普遍表示满意。
我们福利院入住老年人多，照料护理任务重，一线养老护理人员比较紧缺。担任护理组长后，我每年制定班组学习计划，定期组织基础理论、专业技术、危机干预、情绪化解等业务学习交流，制定“谁外出参观学习、谁回来培训院内养老护理人员”的学习制度并在全院推广。我注意总结自己的实践经验，参与制定了养老护理基本操作、情绪化解技巧、服务礼仪规范等操作规范，为促进全院养老护理规范化提供了参考。近几年，广西出台了养老护理员岗位津贴制度，福利院聘用的养老护理员，每个月可以拿到最高400元的补助。大家切实感受到了党和国家对养老服务工作的重视和对养老护理员的关心爱护，我们养老护理员的工作更有干头、日子更有奔头。
邱丽芸教服务对象做手指操
在多年来的护理工作中，我印象最深的是一位82岁的老爷爷，从小患唐氏综合征，吞咽功能低下，进食缓慢，经历一次“脑出血”后吞咽功能受损加重，无法自行进食。老人当时从医院出院是携带胃管回来的，医生说以后需要长期留置胃管。在对其进行综合评估后，每天我给他通过鼻饲管进行喂食，并每日训练老人经口喂水，从小量到常量，日复一日。经过1个月的吞咽功能训练，老人经口能够进食少量的半流质饮食后，就给予拔除了胃管，老人又恢复到了之前的吞咽功能。看到老人情况慢慢变好，我心里很欣慰，也充满了成就感。
自担任护理组长以来，我严格要求自己，树牢规矩意识，认真学习和严格执行党内纪律规矩和院内规章制度，严格执行院民委托服务制度，坚持做到双人负责院民零用钱，做到钱账分人管，在管理院民零用钱时切实做到公账与私账分离，坚决不挪用公款。班组在购买院民物资时，我坚持做到购买账目明细齐全，并由第三人负责代购，且2人以上证明核对清楚后方可出账并登记。就算平时在给院民发放水果、宵夜及生活物资等日常工作中，我也坚持做到公平公正，按照实际数量发放到位。在护理工作中，经常会有院民主动请求我帮忙交话费、银行取款等，我在代办业务时候，要求必须有2-3人在场，并在进行钱财交易时能及时打印相关的凭证及发票，最后交给院民时，还跟院民耐心核对，细心讲解，并由当事人签字，深得院民的信任。
邱丽芸带领团队开展政居家养老进社区活动
养老护理员是支撑亿万老年人幸福晚年的重要力量。让老年人有尊严、有体面、有品质地享受幸福晚年生活，是我们养老护理员执着的追求和坚守的初心。我将心怀感恩，继续前行，脚踏实地干好养老护理工作，无愧于党和政府的信任，不辜负老人的信赖，让青春在为老年人服务中闪耀光芒。
来自 澎湃网
