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昨天下午到达医院,做完部分抽血化验后,其中乙肝两对半的检查需等第二天才能出来,今天拿了检验单来复诊,竟然免了挂号费,真是省钱又暖心。”12月24日,在第一师医院感染性疾病科复诊的患者陈飞(化名)说。
去医院就诊挂号,仅限当次当日有效,是很多医院的常态。不过,这样的常态在第一师医院有了“破冰之举”。依据《自治区二级以上医疗机构优化门诊挂号及就诊流程实施方案(试行)》,自2024年7月19日起,第一师医院推行普通门诊、专病门诊、专家门诊回诊患者(不包括普通门诊转专家门诊)均享受初诊后3日内免缴一次(挂号费)政策,第一师医院执行门诊“一次挂号三天有效”的诊疗惠民服务,让患者挂号看病省心省力省钱。
7月19日至12月19日,第一师医院已为19500余名患者提供一次挂号管三天服务,累计为各族群众减免177600余元诊疗费用。
第一师医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念,创新工作方法,提升诊疗服务,2024年第一师医院先后开设了产后康复门诊、乙肝临床治愈门诊、微创拔牙门诊、肥胖门诊等11个专病门诊,并在门诊综合楼二楼成立了医疗美容中心;为了实现床位资源的精准分配与合理调度,医院的入院准备中心实现了“一站式”服务模式,通过动态床位管理系统,根据患者病情轻重缓急合理调配床位,缩短了患者平均住院日及减少等待住院天数;为缩短就诊者等候时间,医院门诊部根据患者就诊等待人数,合理调配门诊各部位资源,及时增派出诊医生,开展延时门诊等,通过弹性排班,增强就诊者就医体验感;充分利用互联网信息技术,打造智慧门诊平台,通过线上预约挂号、电子病历、诊间结算等功能,实现了患者就医的便捷化和智能化;开通了互联网医院“病案复印线上服务”,病案复印提供线上申请邮寄到家的服务,使病历复印便民、快捷,让信息多“跑路”,患者少“跑路”,为广大患者提供更加便捷、优质、高效的医疗服务。
文图/胡珺 陈哲
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