春节假期
三亚旅游火热
“轻松游三亚”行李托管服务贴心上线
让游客省时省力更省心
连日来，三亚旅游市场迎来高峰期。为解决游客因行李束缚而难以尽情游玩的问题，三亚年前暖心推出“轻松游三亚”行李托管服务，携手顺丰速运在三亚凤凰国际机场、三亚火车站与各大酒店之间搭建起行李寄递的绿色通道。1月27日，记者深入火车站、酒店等地，通过亲身体验方式，了解这项创新服务给游客带来的便利。
15元起 行李直抵酒店
当天上午9时许，在三亚火车站出站口的三亚旅游信息咨询中心，记者遇到了刚下动车的湖南游客朱颢。他正通过手机扫码办理行李寄运，准备将行李寄送至大东海区域一酒店，自己则打算中午与小伙伴会合，前往天涯海角游览区和南山文化旅游区游玩。
“时间太紧，根本来不及去酒店放行李，拖着行李箱到处跑太麻烦了。”朱颢说，他正好在出站口看到行李寄送广告牌，便决定尝试一下。实际体验后，他表示这项服务着实解了燃眉之急。
记者也亲身体验了这一服务的便捷程度。扫码填好个人信息和寄送酒店后，选择1—3小时内送达的最快服务，订单界面显示，仅需30元，行李就能直抵酒店。约1小时后，行李先于记者到达指定收货地点，便捷的服务流程令人惊喜。
据海南顺丰速运有限公司市场销售部总监张雨龙介绍，“轻松游三亚”行李寄递服务有3种配送模式：1—3小时内送达的顺丰同城专人送达服务，10公里以内30元/件，20公里以内60元/件，20公里以上每公里加收4元；4—8小时内送达、20kg以内的行李一口价15元/件，超出20kg的行李每公斤加收1元；8小时以后送达的则有顺丰特快、标快常规寄递等服务。
朱颢选择4—8小时内送达服务。从火车站到所入住酒店约11公里，下单界面显示价格为15元/件。“很划算，既能轻松游玩，还省下打车费，更省时省力。”朱颢对这一服务赞不绝口。
全程监控 行李安全无忧
行李安全是游客关注的重点。朱颢下单后将行李交给服务中心工作人员，工作人员分类并做好标识，等待顺丰快递员接手。记者在现场看到，不到半小时，顺丰快递员佩戴记录仪抵达，将行李搬上货车运往酒店。
“为确保行李安全，所有取件和送件流程严格规范，工作人员统一着装并佩戴记录仪，同时结合车厢内及酒店前台监控，实现全程可视化。”张雨龙表示，若行李出现破损或丢失，顺丰速运将提供相应处置和赔付服务。
此外，顺丰速运精心规划配送线路，并设置多个应急预案。如遇极端情况超时送达，将与客户协商，免费将行李寄递至指定地点。
在三亚山海天大酒店·傲途格精选大堂，记者看到“轻松游”宣传立牌。酒店首席礼宾司刘波称，行李到达酒店后，工作人员会第一时间与顺丰快递员核查信息及外观，并通知客人确认。酒店可暂存行李或送至客人房间，不收取任何费用。
百余家酒店参与 服务持续拓展
“近期酒店入住率明显提升，很多退房客人会注意到宣传提示牌，常有人咨询该项服务。”刘波说。
来自深圳的游客王先生在该酒店大堂办理完行李寄递手续后表示：“这项服务简直是‘懒人福音’，尤其适合我们这种喜欢‘特种兵’式出行的人。我们这次来三亚度假，订了3家不同湾区的酒店。以前换酒店时非常不方便，租赁的跑车放不下大件行李，每次还得租辆车专门运行李。现在有了寄送服务，不仅能送酒店，还能送机场，出行体验感大幅提升。”
张雨龙介绍，“轻松游三亚”行李寄递服务自上线以来，单量持续上涨，从最初一天一两单增长至如今几十单，主要集中在酒店区域。其中，1—3小时的专人配送最受欢迎。“今年春节假期，我们不打烊，将持续在线营业，保障游客假期度假体验。接下来，我们会加大普及力度，让更多游客享受这一便捷服务。”
三亚市旅文局相关负责人表示，目前全市已有超过105家酒店及两个重要交通枢纽参与该服务，未来将陆续拓展至全市所有A级旅游景区和旅游饭店，实现机场/火车站⇌酒店/景区的双向寄递网络，进一步提升游客出行体验。
