90/24，向塘站，跨越时空的暖心护航

文摘 2024-09-16 15:46 江西

随着中秋佳节的临近，向塘站逐渐迎来了学生返乡的高峰客流。为了确保每一位旅客能够顺利出行，向塘站全力做好多项保障工作，不仅新装了换乘闸机，还积极安排青年志愿者参与服务，用实际行动为旅客提供便利和安全保障。

车站多措并举应对客流高峰

每逢节假日，向塘火车站便成为周边多所大学学生出行的关键枢纽，而今年在学生返乡高峰的影响下，车站面临的压力更大。为此，车站密切关注车票的预售情况，合理安排售票窗口的功能配置，增加了售票、取票、退票、改签窗口，方便旅客在出行前快速完成各种票务操作。

为了提升车站的换乘效率，向塘站新安装了一台换乘闸机。这一设备的投入使用，优化了换乘旅客走行流线，为旅客换乘提供了更大的便捷性。旅客只需通过这一闸机，便可以更快速地完成换乘流程，减少进站旅客与换乘旅客走行流线冲突拥堵的情况。

车站青年志愿者积极助力

在今年的学生大客流服务中，青年志愿者成为了不可或缺的力量。他们大多是车站的新职工，充满了工作热情和责任感。这批青年职工经过培训后，被安排到车站的不同岗位，协助旅客完成进站、换乘、取票等操作。

青年志愿者们分布在闸机口、售票厅、候车室等关键区域。他们在闸机口协助旅客检票进站，面对排队的乘客，主动引导、分流，确保旅客能顺利通行。在售票厅，志愿者耐心帮助旅客操作自助取票机，解答旅客的问题；在站外，志愿者们拿着扩音器，引导旅客进入进站口。站台上，志愿者们则帮助行动不便的旅客顺利上下车，并维持站台秩序。

“我们不仅是志愿者，更是服务者。”一位志愿者说道。“能够帮助旅客顺利出行，让我感到自己的工作非常有意义。”这些年轻的职工不仅以高度的责任感投入服务，还展现出了良好的职业素养，他们微笑服务、耐心引导，让旅客在高峰期感受到车站的温暖与贴心。

车站联动确保旅客顺利出行

为了确保每一位旅客的出行平稳有序，车站的各个岗位密切配合，形成了高效的信息联控体系。客运岗位与行车岗位之间紧密联动，确保在高峰时段及时应对客流变化，避免站内的拥堵和延误。

向塘站客运部门在进站口、售票厅、站台等重点区域增派人员，确保旅客找到正确候车方向并及时获助；组织青年志愿者服务旅客，对检票口加强管理，增加检票人员以确保旅客快速有序通过；增加站台工作人员维护秩序，保障旅客安全上下车；广播站及时发布信息，告知旅客列车运行情况及注意事项。

在面对中秋节前学生大客流的挑战时，向塘站通过多项举措确保旅客的安全与顺畅出行。从新换乘闸机的投入使用到售票窗口功能的优化，再到青年志愿者的热情服务，车站全方位提升了旅客的出行体验。尤其是这些志愿者，不仅是车站新职工，更是旅客旅途中的贴心守护者。他们的努力和责任心，为车站赢得了广泛的好评。向塘站将继续坚持高效管理和优质服务，为广大旅客的出行提供更加顺畅和安心的保障。

备注提醒：文中复古色图片，为小编新增补充，仅为对比作用，感谢南铁向塘西车站。

来源：向塘西车站融媒体工作室、南铁向塘西车站

原标题：中秋之向塘站：学生大客流来袭，青年志愿者暖心护航

向塘有个号

向塘，从来都不是一个没有故事的地方。

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