中国平安力推“三省”工程，为客户带来实在福利
在中国平安成立36周年之际，他们推出了一项名为“三省”的重要工程，即“省心、省时又省钱”。这一工程，是中国平安以客户为中心，致力于为广大客户、员工、股东和社会创造长期价值的体现。
“三省”工程带来贴心服务
让我们通过一个真实的案例来了解“三省”工程。山西的李先生不幸罹患鞍区垂体腺瘤，在陕西的一家专科医院接受了手术。由于病历中缺乏病理报告，李先生的理赔申请一度受阻。但平安人寿的代理人和理赔员站在客户的角度，主动与主治医生沟通，最终帮助李先生获得了病理报告，成功理赔。这一过程中，平安人寿的贴心服务让李先生深感满意，他一家共计获得赔付金及豁免保费42.5万元，远远超出了医疗花费。
全面升级“三省”工程
为了进一步提升服务质量，中国平安在成立36周年之际，对“三省”工程进行了全面升级。他们号召每位平安人成为客户身边“最专业的金融顾问、家庭医生、养老管家”。各成员公司也积极响应，推出了各种“三省”明星产品，如平安人寿的“111极速赔”升级服务、平安健康的“平安家医”服务等。
年度三省答辩会
为了检验“三省”工程的成果，中国平安还专门举办了年度三省答辩会。会上，超级客户代表提问痛点，业务公司进行三省解决方案及成果述职答辩。这一形式不仅总结了过去一年的服务工作，也为未来的服务升级提供了具体指引。李先生的理赔案例，正是中国平安推进“三省”工程的一个生动缩影。
今年以来，平安深入推进“省心、省时、又省钱”的“三省”服务工程，致力于为客户提供更优质、更便捷的服务。通过全面应用数字化技术，实现多项服务一键直达，大大提升了客户体验。
在业务方面，平安也进行了大幅调整。陆金所控股完成了向100%担保模式的过渡，转型后能够最大程度提升合作银行的信心，同时多了一条提升收入利润的渠道。平安健康则通过强化家庭医生、养老管家两大核心枢纽建设，将医药电商等战略协同性不足的业务大比例收缩，核心业务获得持续稳健增长。
此外，降风险也成为中国平安今年的关键词之一。无论是陆金所的转型还是平安健康的业务调整，都旨在降低风险敞口，提升盈利能力。
养老战略升级，架构基本成型
值得一提的是，中国平安在养老方面的探索也进入了新的阶段。今年3月，平安在年报中正式将核心战略由“综合金融+医疗健康”变更为“综合金融+医疗养老”。这一改变无疑反映了平安对养老赛道的重视和布局。
在居家养老方面，平安推出了“住联体”模式，提供一套居家安全享老服务体系。通过自主研发居家环境安全评估系统，推出“573居家安全改造服务”，为老年人提供更加安全、便捷的居家环境。同时，平安还打造了高品质康养社区，为机构养老需求提供有力支撑。
AI技术深度融合，科技属性加强
技术进步方面，中国平安始终走在行业前列。近年来，平安积极将人工智能技术与保险产业链相结合，取得了显著成果。根据最新排名，平安以1564份生成式AI专利申请数位居全球第二位。这些专利的取得，无疑为平安的未来发展提供了有力支撑。
同时，平安还积极推进AI技术在具体业务中的应用。例如，在车险领域，平安利用车影像分析技术实现定损准确率超过95%；在声纹识别方面，场景识别精度也超过99%。这些技术的应用，不仅提升了业务效率，也降低了风险成本。
平安的“三省”工程：让金融服务更贴心
马明哲先生曾提到，人民的幸福生活是国家的头等大事，而平安则是每个人幸福安康的基石。在当前经济环境下，面对内需不振和消费信心不足的挑战，平安推出了“三省”工程。
这一工程旨在将原本复杂的金融服务变得简单明了，让客户在享受综合金融和医疗养老服务的同时，能够真正感受到“省心、省时、又省钱”的便利。平安对每一个细节的坚持，正是其今天能够取得辉煌成就的关键所在。
2025平安改革，依旧奋力前行
在业务多元化方面，中国平安展现出了强大的实力。保险、银行、投资等多领域布局，让公司的业务结构更加完善。无论是人身险还是财产险，都展现出了强劲的增长势头。同时，平安还在积极探索金融科技与综合金融服务，深化“综合金融+医疗养老”模式，力求实现各业务板块之间的协同效应。
当然，市场总是机遇与挑战并存。在全球经贸形势变化和国内经济政策调整的双重背景下，中国平安需要不断提升自身竞争力，以应对日益激烈的市场竞争。同时，公司还在可持续发展方面持续投入，积极推进绿色金融和乡村振兴等工作，这不仅有助于提升公司形象和社会责任感，还可能为公司带来新的业务增长点。
