滨城区XXX宾馆提供给顾客使用的用品用具陶瓷茶杯、塑料拖鞋，未按照有关卫生标准和要求清洗、消毒、保洁案
一、案情介绍
2023年09月1日，滨州市滨城区卫生健康局执法人员在“滨城区XXX宾馆”负责人杨XX的陪同下，对该宾馆进行现场监督检查，经查发现：1、滨城区XXX宾馆墙上悬挂营业执照、卫生许可证，名称为“滨城区XXX宾馆”，营业执照统一社会信用代码：92371602MAXPMYXXXJ；经营范围：住宿服务；卫生许可证有效期限为2020年X月XX日至2024年X月XX日；地址：滨城区黄河三路XXX号新悦国际广场X号楼XXX。2、现场检查发现，303室客房内有供顾客可重复使用的陶瓷茶杯和玻璃口杯,有供顾客可重复使用的塑料拖鞋。3、该单位消毒专间门口无消毒间标识，室内存放有宠物笼等与消毒无关杂物，消毒柜内外沾有灰尘久未启用，无消毒记录。
取得相关证据为：1、现场笔录1份；2、询问笔录1份；3、现场照片10张；4、卫生监督意见书1份。
二、处罚依据及结果
滨城区XXX宾馆提供给顾客使用的用品用具陶瓷茶杯、塑料拖鞋，未按照有关卫生标准和要求清洗、消毒、保洁,以上事实违反了《公共场所卫生管理条例》第三条第一款第（五）项，《公共场所卫生管理条例实施细则》第十四条；依据《公共场所卫生管理条例》第十四条第一款第（一）项，《公共场所卫生管理条例实施细则》第三十六条第（二）项；参照《山东省卫生健康行政处罚裁量基准（2022版）》第二百六十七条，违法情形“一般”情节，给予警告，并处罚款人民币伍佰（500）元整的行政处罚。当事人完全履行了行政处罚,并进行了整改,本案于2023年10月10日结案。
三、案例评析
任何单位和个人应当自觉遵守国家法律、法规及相关政策依法经营,不得以任何方式或形式从事违法活动。滨城区XXX宾馆提供给顾客使用的用品用具陶瓷茶杯、塑料拖鞋，未按照有关卫生标准和要求清洗、消毒、保洁的行为存在重大的公共场所卫生安全隐患,容易造成公共场所卫生安全事件。对于该宾馆的违法行为,作为卫生健康主管部门应根据相关法律法规进行严肃查处,从而规范公共场所经营者守法经营意识，强化其作为公共卫生主要参与者的责任，为广大消费者营造一个安全、优良、卫生的消费环境,切实保护了广大人民群众的身体健康安全。
四、延伸阅读
在宾馆住宿体验中，除了舒适的客房环境和周到的服务外，用品用具的卫生状况也是顾客极为关注的一环。这包括但不限于床上用品（床单、被罩、枕套）、毛巾浴巾、茶具、漱口杯、拖鞋等直接接触顾客皮肤的物品。按照国家及地方相关卫生标准和要求，这些用品用具必须经过严格的清洗、消毒和保洁程序，以确保顾客的健康安全。
然而，在实际操作中，部分宾馆可能因管理疏忽、成本控制不当或员工培训不足等原因，未能严格执行这一卫生标准。这可能导致以下问题：
1、细菌病毒滋生：未经充分清洗和消毒的用品用具容易成为细菌、病毒的温床，特别是对于那些抵抗力较弱的顾客，如老人、儿童或患有慢性病的人群，可能因此引发皮肤感染、呼吸道疾病等健康问题。
2、交叉感染风险：若前一位顾客使用后，用品用具未能及时且有效地进行清洗消毒，就存在将病原体传递给下一位顾客的风险，尤其是在高入住率的情况下，这种交叉感染的风险显著增加。
3、损害宾馆声誉：一旦顾客发现用品用具卫生不达标，不仅会影响其个人入住体验，还可能通过社交媒体等渠道传播负面评价，对宾馆的品牌形象和长期经营造成不可估量的损失。
法律后果：根据相关卫生法律法规，宾馆若未能按照卫生标准和要求提供清洁、消毒的用品用具，将面临卫生监督部门的处罚，包括但不限于警告、罚款、停业整顿乃至吊销卫生许可证等。
因此，宾馆业者必须高度重视用品用具的卫生管理，建立健全的清洗消毒制度，定期培训员工，确保每一步操作都符合卫生标准。同时，鼓励顾客反馈卫生状况，及时处理并改进，共同营造一个安全、健康的住宿环境。对于监管部门而言，加强日常监督和随机抽查，也是保障公共卫生安全、维护消费者权益的重要举措。
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◆本文来源：嗨0543综合滨城疾控
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