当日早晨 7 时 10 分左右，邬女士的姐姐将孩子送到学校后离开。然而约 7 时 40 分，老师却打电话告知孩子并未到校。家属随后四处寻找，直至 8 时 50 分左右，接到警方来电，才得知孩子从学校对面的新街家园小区 17 楼坠下。
11 月 5 日，涉事学校所在辖区的刘潭派出所工作人员向南都记者表示，学生坠亡一事仍在调查中。下午 4 时许，无锡市刘潭实验学校有关人士透露，学校对学生进出有规定且需登记，正常情况下学生是不能随意出去的。
据了解，无锡市刘潭实验学校与新街家园小区仅一河之隔。该小区是当地保障性住房，租客多、人员流动性大，存在“物业管理不太好”的情况。
从目前信息来看，存在几种可能情况。
另外，小区人员流动性大、物业管理不善的情况也可能对事件产生影响。比如小区是否存在安全监管漏洞，让学生可以轻易进入并到达 17 楼。也不排除有其他意外因素，比如学生在小区周围遭遇突发状况，惊慌之下进入小区而发生意外。
