公 告
尊敬的全市供热用户：
今年我市实施了集中供热改造。在市委市政府的正确领导和全市人民的大力支持下，我公司积极主动作为，基本完成了建设任务。现在我市是利用新密裕中电厂的余热进行集中供热，同时也是我市首次使用水暖供热。
虽然前期我公司已多次进行对接协调，但受制于热源不足、电厂首站改造、机组维修等因素影响，依旧有部分供热用户在供热开始后体验不佳。为此，我公司多次与裕中电厂进行沟通和商洽，预计裕中电厂于2024年12月31日恢复达标供热。
在此之前，我公司还多次收集部分供热用户的反馈及投诉，按照要求对用户家中进行了测温，并依据省、郑州市有关规定进行了退费。在12月31日恢复达标供热前，对于未达标供热的用户，我公司将根据用户诉求，按照省、郑州市有关规定逐步退费。
我公司向供热体验不佳的用户表示诚挚的歉意，同时承诺在热源供应充足后，我们将继续努力，为大家提供更优质的服务。
感谢大家的理解与支持！
新郑市和力热力有限公司
2024年12月29日
来源：新郑发布
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