近日，一位香港女子在社交平台上愤怒发文，表示自己在位于尖沙咀的万宁分店购买枇杷膏，当时使用自助收银机，确定付款后离开。
然而当她刚走出店门，步履尚未远离，仅仅相距约50米之时，两名女子仿佛凭空而出，一左一右，如猛虎下山般对她发起了突袭，强行将她拖拽回店内。
（图：香港01）
整个过程让这位港女一度认为自己遭遇了绑架，整个人惊魂未定，这到底是怎么回事？
惊魂未定
这位顾客满腔怒火，详细叙述了她在尖沙咀金马伦道万宁店所经历的一场惊心动魄的事件。
（图：网络）
大概在早上10时左右，当时店内只有3名顾客。
她在自助付款机前用八达通通付费后便离开，刚走出店门没多久，突然有两名女子突然上前箍颈及扯背囊。
其中一人紧箍她的脖颈，另一人则狠抓她的背囊，一边大声指控港女：“你跟我过来！你没付钱！你偷东西！”，一边强行将她拖拽回店内。
（图：点新闻）
回忆起当时的情景，顾客仍心有余悸，仿佛自己遭遇了“新型绑架”。
她只能无助地尖叫着“救命”，但对方根本不予理会，只是粗暴地将她拉回店内。
随后，在众人的注视下，她被这两名女子强行拽回了万宁店内。
（图：星岛头条）
经理闻讯匆匆赶来，一脸愕然地询问发生了什么事情。
这名顾客形容说：“那一刻我已经吓到尖叫了”，但幸运的是，“我的裤兜里装着收据”。
于是她立刻展示了收据，并质问经理：“她们无缘无故在街上就拽住我，掐住我的脖子，等顾客走了50米之后又把人扯回店里，只要问我要收据，我随时可以给你看啊！”
（图：星岛头条）
经理见状解释道：“那两个女人是我们店的便衣保安。”
但这一解释并未能平息顾客的愤怒和惊恐。
顾客表示，作为土生土长的香港人，她对这件事感到极度震惊和愤怒。她从未遇到过这样的事情，也从未想象过自己会遭遇如此恐怖的待遇。
事后，她表示已经向这家连锁护理用品店的客户服务部进行了投诉。
引爆网友
这件事情一经网络曝光，便如野火燎原般迅速传播，被各大社交群组纷纷转载，内容之震撼，引得网民一片哗然。
众多网友如潮水般涌向万宁官方Facebook专页，纷纷在其社交媒体账号下留言“洗版”，强烈要求万宁给出合理且令人信服的解释。
更有网友义愤填膺地表示：“即便真的怀疑有人偷窃，难道最基本的程序不是应该先查验单据吗？为何会如此草率，直接采取如此暴力且粗鲁的方式对待顾客？”
（图：网络）
面对网友的强烈质疑和愤怒，万宁迅速作出回应。
公司表示，对于这位顾客在万宁尖沙咀分店所遭受的不当对待，公司高度重视，并深感歉意。
管理层在得知事件后，已第一时间亲自向事主致以诚挚的慰问和道歉，并郑重承诺将全力跟进此事，确保类似事件不再发生。
（图：星岛头条）
然而，对于这两名涉事保安的行为，万宁却表示他们并非公司员工，而是经第三方保安公司聘用。
目前，由于这两名人员严重违反了保安公司所制定的员工守则，已被该公司即日解雇。
同时，万宁也决定终止与该保安公司的合作，以表明公司对于此类行为的零容忍态度。
（图：点新闻）
而香港网友们在对万宁此番令人费解的操作进行声讨之余，也意外地带火了“便衣保安”这一神秘职业。
众多网友纷纷表示，自己竟是首次听闻“便衣保安”这样的职位，对此感到既新奇又困惑。
（图：香港讨论区）
带火“便衣保安”
保安业界的专家指出，便衣保安与普通保安一样，都需要经过严格的专业训练、考取相应的资格证书等程序。
他们的主要职责是预防店铺内的盗窃行为，但通常并不承担“跑数”（即追捕逃犯）的任务。
（图：香港01）
这一职业其实早在二十多年前的香港就已经悄然兴起，最初多出现在高档名店中。
然而，随着时代的变迁，现在许多店铺为了吸引顾客，都不再设置店铺大门。
再加上近年来零售业人手短缺、自助结账机的普及等因素，便衣保安已经变得越来越常见。
如今，无论是时装店还是零售店，都有可能看到他们的身影。
（图：星岛头条）
店铺聘用便衣保安的最大初衷，其实是希望顾客在购物时能感到舒适和放心。
因为店铺盗窃的情况远比大家想象中严重，甚至有些“专业小偷”会将店铺的财物盗走后转卖，这种情况在时装店和精品店尤为突出。
为了不影响顾客的购物心情，店铺通常会选择让保安以便衣的形式出现。
（图：香港01）
至于担任便衣保安的人选，业界普遍认为，店铺更倾向于聘用年轻、约40岁左右的人士。
他们的月薪可能高达20000元，并且与普通保安一样，需要持有有效的保安牌照。
（图：星岛头条）
然而，回到这次万宁事件，我们不得不反思：便衣保安在当时一定有更好的处理方式。
比如，他们可以直接要求顾客提供购物单据进行查验，而不是采取暴力手段箍颈拖拽顾客。
虽然店铺的安全固然重要，但在没有充分证据的情况下就对顾客施以暴力，无疑是对职权的滥用，这样的行为绝对不能再次发生。
那么，大家对于这次万宁“便衣保安”暴力拖拽顾客的事件怎么看呢？
