近日，我院新生儿科收到了一封特殊的“来信”和锦旗。一位新晋宝妈，因宝宝突如其来的肺炎，经历了新手妈妈的惶恐与不安。但在住院治疗期间，经新生儿科医护人员的耐心沟通、护工大姐的热情帮助，让宝妈焦灼的内心得到了温暖与治愈。经过新生儿科医护技团队的精心救治，宝宝康复出院。我院新生儿科始终秉承“患者至上、医德至善、技术至精”的理念，在日常诊疗工作中努力践行“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。期待今后的日子里，团队不忘初心、砥砺前行，在此，我们也向所有信任与支持我们的患儿家属表示最诚挚的谢意，并承诺将持续提升医疗服务质量，用实际行动践行医者誓言，为更多患儿的健康福祉不懈努力，让爱与希望在这里延续。
感谢信
致华西第二医院新生儿住院部的医疗人员
各位新生儿科的医疗人员们，你们好！我是一个北方人！35岁才迎来这个宝宝!当知道宝宝肺炎需要住院时，我的内心很不安，甚至可以用惶恐来形容！我的文化水平不高，没有华丽的语言，只想说一些自己内心的感触！10月3日，我的孩子呼吸急促，体温升高在月子中心的建议下，来到了华西第二医院，锦江院区！说来惭愧，这是我第一次听到华西的名字！很孤陋寡闻吧！问了很多人，都建议我直接来华西！在什么都懵懵的情况下，迷迷糊糊办理了住院！对新生儿科的第一印象，是我刚到11楼时，有一位医生在和孩子父亲交流，隐约听到类似开颅的话语，需要手术，说实话，我懵了，这剧情不是电视里的剧情吗？我不敢听，在我印象里，医生都很冷漠，可能见得多了吧！医生都会显得不在乎！但是那位医生很耐心的对孩子爸爸说孩子的情况，建议怎么做！然后让孩子爸爸考虑一下！我听到后，十分胆小的跑了！不敢听，等我正式上来办理住院，那位爸爸还在看着那张手术通知单发呆！初为人母，特别共情！然后我就看到咱们的医护人员很耐心的跟这位爸爸讲解！我真的很暖心！我还在想，这两个医生真好！
然后就到了给我孩子办理住院，也是一个年轻的小护士，说实话，说了什么我真的忘了，但是那天你们住院部特别的忙，收了很多很多孩子，这个小妹妹很耐心的跟我说孩子查体的情况，然后让我放心，一会医生会出来和我交流情况，还很贴心，很耐心，很温柔的跟我讲解儿保怎么办理，问我在哪个区域，应该是可以报销的，我住过院，我的家人住过院，我都办理过这些手续，除了老家，我在北京的医院也办理过这些手续，但是没有人这么耐心的和我说过怎么报销！我当时想，医院还管你经济条件？你报销多少跟医院有什么关系！慌慌张张的，给孩子办理了住院！然后就是当天的值班医生，跟我出来交流孩子的情况，是个很年轻的小妹妹！跟我说宝宝的血项是没什么大问题的，让我放宽心！说实话，怎么可能放宽心，一颗心已经被揪起来，拧成了说不出来的形状！第一天的经历，和做梦一样，一整晚也睡不着，思来想去，还是拨通了医院的电话，还是第一天的妹妹，那么忙的情况下，这个妹妹还是记住了我！可能这个妹妹记住了我的焦虑，记住了我的不安，记住了我的脆弱，也记住了我发红的眼眶！用很自然又略带安抚的语气，跟我说孩子一切正常，目前做了什么检查，什么出了结果，让我安心，没有通知，就是最好的情况！我真的千思万谢！这个医生对我说，和家属沟通，是我应该做的！让每个家属放心也是我学医的目的，所有的一切，都是我应该的！你现在应该好好的休息，等宝宝出院好好的照顾宝宝！说实话，我这么大年龄，第一次被一个医生感动到了！以前我对医生有感谢，有感激！没有感动！她的话语，她学医的理由，她强烈的信念感，让我第一次发自内心的希望这个医生今后一路坦途！
可能对她来说，是微不足道的一件小事，但是对我来说，意义真的不一样！我和朋友家人说到这个事的时候，她们都说，大医院真的不一样！虽然我没听她的话，好好休息，反而在住院期间来了好几次医院，哪怕问问护士和医助孩子的奶量和排便情况，也是开心和安心的！我也想到了，不请自来，给护士和医助增加不必要的工作量，她们肯定会不耐烦！但是每次收母乳和纸巾微胖的大姐，都会很耐心的跟我说，然后再帮我找医助解释其他的问题！还有那个有点黑，又很瘦的医助吧？我也不知道她是不是医助，她明明那么忙，但还是那么耐心、细心的跟我沟通！当通知我孩子需要做腰穿时，我感觉整个人都眩晕了！见到这个医助时，她跟我说，没关系，我们的技术已经很成熟了！孩子发烧的原因有很多！这个只是排除一下脑炎和败血症！你不要着急，目前做的检查，是没问题的！等我第二天再去，她已经认识我了！明明忙着让别的家属签字，跟我对视的时候，还会跟我说，你等一下哈，马上跟你说！再有就是我接孩子出院，给孩子打包的小护士，也是那么那么的耐心嘱咐我！看我找身份证的手都哆嗦了，还让我别着急，慢慢来！
如果说一个人，是这个人的品德，那这么多人，就是这个科室、这个医院的医德！来来往往这么多次，看了那么多的宝宝家属，看到了每个工作人员对待家属的态度，居然都是那么的耐心。真的颠覆了我对医疗行业的印象！我真的想说一句，你们真的配得上白衣天使的称号！你们在我心里，配的上天使！是我真心实意！毫无掺假！发自内心的感受！最后，谢谢你们！新生儿科的每个医护人员！何其有幸，宝宝生病时，我在最好的医院！这个最好，除了有相应的医疗水平，还要有德行!你们是当之无愧的德医双馨！
供稿：邹蓉、侯树林、付丽
供图：新生儿科
审核：唐军
