欢乐爱家|哲学共有读书会-第44周小结及优秀分享集锦

企业   2024-10-28 19:37   江苏  

(哲学共有读书会组织架构)

为了带领全体爱家人“提升心性、拓展经营”,开展企业文化落地,践行“员工/顾客0-100分幸福标准”,欢乐爱家超市开展“哲学共有读书会”学习行动。欢乐爱家超市后勤及门店课长以上管理人员共同参与读书行动。


第四十四周学习内容:《京瓷哲学》


第十三条:脚踏实地,坚持不懈

第十四条:自我燃烧

第十五条:爱上工作



原文摘要


脚踏实地,坚持不懈

       怀有远大的理想和愿望固然很重要,但是,即使树立了远大的目标,在日常工作中,却必须要做许多看起来简单乏味的事。"自己的梦想和现实之间的差距太大了!"有时我们会感到苦恼。可是,在任何领域,在取得丰硕的成果之前,都必须对工作进行改良改善,必须做基础性试验、收集数据,必须四处奔走争取订单,必须脚踏实地努力工作,反反复复,精益求精。

自我燃烧

     正如物质可以分为自燃物、可燃物、不燃物一样,人也可分为三种类型:点火就能燃烧的可燃型的人;点火也不会燃烧的不燃型的人;自己就能熊熊燃烧的自燃型的人。想要成就一番事业,就必须具有自我燃烧的热情。


爱上工作

     只要喜欢就会不觉其苦 。一旦产生了“喜欢”的感情,就不会感到辛苦;反之,如果心生厌恶,那不管做什么,都会感到痛苦难熬。当时我全身心投入研究工作,为了节约时间,干脆把锅碗瓢盆都带进研究室,在那里生活,以便日夜持续实验。但我一点都不觉得辛苦劳累,反而充满乐趣。俗话说:“有情人相会,千里不过一里。”  


本周优秀分享


1

第一组

皇家一里店 综合课长 骆子影

学习前的做法:

学习前的我是个干事儿的人,对于工作还是生活,我都习惯撸起袖子加油干,自己闷头干,但这样工作算不上很脚踏实地,坚持不懈,没有把工作当成自己的使命,有点机械,不够燃烧自己,不够奉献自己。


学习后的反省及动作:

学习了这3个章节,让我重新认识自己,知道自己能力不足和心理的不成熟,自己要努力,自燃也要去燃烧别人,带动别人,这样才能得到认可,才会开心,才会爱上工作。

比如在26号折扣日发生了一件事,服务台有的时候会面临很多顾客退货,26号折扣日卖场顾客很多,销售非常火爆,顾客刚买的东西就要退,我当时就很不理解,心想既然不喜欢为什么还要买呢?买了还要立马就要退,麻烦不麻烦?特别是我们当时特别忙,忙着给顾客充卡,开票,验收,调拨,刚买的商品就要马上退掉,这不是俗话说的“夹搅”么。我虽然内心很不理解,但是还是给顾客办完了退货业务。通过这件事对照从章节脚踏实地和爱上工作中,我得到了答案,做人做事要平心静气,我们做的就是服务行业,就要有自己的开悟,既然选择了这份工作就要爱上这份工作,抱有利他之心去服务顾客,以顾客百分百满意为标准,多点理解,少点抱怨,为顾客做好服务,让顾客满意,增加回购率,加大销售,回报公司。

在以后的工作和生活中我也会更加不断改善自己的工作方式和工作态度,爱上公司,爱上这份工作,燃烧自己,充实自己。


2

第二组

配送中心 资产废品管理经理 刘俊娜

学习前的做法:

     两年前调岗到现在的部门,说实话当时内心是排斥的,因为跨度太大,对于将要面临的工作无头绪,很迷茫。在以往的工作中,我有时会抱怨工作的辛苦和压力,然而这种心态只会让自己更加疲惫和消极。


学习后的反省及动作:

自从调到废品管理这块儿,我学习到很多知识,比如:收废纸有5个等级,一级纯黄版纸、二级黄版占比80%、三级黄版占比60%、四级占比40%、五级占比20%(也就是花纸)废筐分上浮料和下沉料,并且根据颜色不同价格也有区别,还有废薄膜,分响料和软料,缠绕膜价格最高。在分拣整理废品时,从刚开始的手忙脚乱到现在做的游刃有余,无论是一次性筐、纸箱、泡沫箱现在都有固定客户回收,并且得到他们的认可和好评。

每一份工作都有其存在的价值,在分拣整理废品的过程中,我找到很多不同的方法,从中受益匪浅,也很有成就感。我们对待工作的态度不仅仅是为了获取报酬或完成任务,而是要将其视为一种自我实现的途径。当我们爱上工作时,内在的动力会被源源不断地激发出来。不再需要外界的督促和压力,我们会自觉地投入更多的时间和精力去钻研工作,追求更高的质量和效率。我们会主动地去学习相关的知识和技能,不断地挑战自己的极限。当我们自己爱上工作时,这种积极的态度也会影响到身边的人。

一个充满热情和干劲的员工,会带动整个团队的工作氛围,让大家都更加积极地面对工作。共同努力实现目标。只有当我们真正爱上工作,才能在工作中找到乐趣和成就感,实现自己的人生目标。总之在今后的工作中,我将以更加积极的态度去做事,努力发现工作的价值和意义,不断地提升自己的能力。


3

第三组

人民店 食品课课长 张荣娜

爱上工作


学习前的做法:

在学习之前,我更多地依赖以往的经验来管理部门,某种程度上陷入了经验主义的误区,面对部门日常运营,对于员工的一些小问题,我曾倾向于轻视它们的重要性,认为只要不影响大局,便没有必要过多干预,选择忽视或者简单提醒,没有深入去解决根本问题。


在商品陈列这一环节,尽管心中明白其对销售业绩的关键作用,但在实际行动中却未能将其视为重中之重。对于陈列标准,虽有认知却不尽践行,混乱的陈列布局不仅破坏了店面的整体形象,更重要的是无形中降低了顾客心中的购买欲望。而面对销售压力,任务分解似乎成了最直接的解压手段,然而这种简化的工作流程,没有给予员工足够的指导和支持,使员工在不了解工作性质的情况下承担了超出自身能力的责任,久而久之,工作激情会被消磨,也不利于团队凝聚力的提升

 

学习后的反省及动作:

通过深入学习京瓷哲学中的爱上工作理念,我深刻意识到之前做法背后的危害所在,让我明白热爱工作,不仅是出于对工作的热忱,更是对工作背后责任的担当。它启示我真正的管理者应视每一位员工的成长为自己职责的一部分,而不是仅仅追求短期利益的表现。


我深刻地反省了自己的管理方式,认识到每一个小问题的背后,都可能隐藏着影响团队氛围的大隐患。于是我决定转变态度,对待员工不再是一味地忽略或简单提醒,而是深入了解其根源,耐心倾听,用同理心去感受他们的情绪与困惑,共同寻找解决方案。通过建立更加紧密的沟通桥梁,增进彼此的理解与信任,激发团队成员之间的正面互动,形成一种互助共赢的良好氛围。


商品陈列方面,我意识到好的陈列不仅能够帮助超市塑造品牌形象,同时也能提升顾客购物体验,促进商品的成交,提高销售额。经过反省,我将带领我们食品课的员工认真对待每一次陈列,让顾客在浏览商品的同时感受到我们超市的品牌温度与用心。面对销售压力,我不再盲目施加,而是转换思路,从源头抓起,强化员工能力与信心。重视对我们课员工任务分配后的跟进与指导,我们会定期讨论,针对哪些商品卖得好,哪些商品销量不好去做分析,然后集思广益,一起探讨商量销售策略,提供针对性的辅导与支持,让我们课的员工都能明确自己的目标,掌握销售方法,激发潜能,鼓励团队间互相交流与合作,建立有效的沟通机制,形成合力,共同应对挑战。


经过一段时间的努力,团队面貌焕然一新。员工们展现出前所未有的工作热情与责任心,小问题得到了妥善解决,团队氛围日渐浓厚;商品陈列不断在改进,提升了顾客满意度;销售业绩稳步提升,团队士气高涨,每个人都感受到了个人价值与团队荣誉感的双重提升。这次深刻的自我反省与实际行动,让我深深体会到,只有真心热爱工作,用心关爱员工,才能带领团队跨越重重难关,迈向成功。在未来,我将继续坚持这一信念,不断学习,持续改进,与团队携手共进,共创更加美好的明天。


4

第四组

通达店 非食洗化课长 韩红

学习前的做法:  

在学习《京瓷哲学》之前,对于工作往往缺乏一种持之以恒的脚踏实地精神。有时候会急于求成,期望快速看到成果,而忽略了一步一个脚印的积累。在自我驱动力方面也有所不足,没有充分发挥自我燃烧的激情,工作中容易陷入按部就班的状态,缺乏主动进取的精神。对于工作更多的是当作一种任务去完成,而不是真正热爱它,导致工作效率和质量难以达到更高的水平。


学习后的反省及动作:

深刻认识到成功没有捷径,只有通过不懈的努力和扎实的行动,才能实现目标。在今后的工作中,我会更加注重细节,认真对待每一个任务,不浮躁、不敷衍,一步一个脚印地朝着目标前进。遇到困难和挫折时,也会以坚韧的毅力去克服,不轻易放弃,以积极的心态面对工作中的挑战,把每一个难题都当作提升自己的机会。

例如每次新品回货时,采购会提前与我们沟通陈列位置与销售方案。这次新款唇膏回货,采购建议我们依旧按照之前的端头陈列的方式进行陈列,但是我们陈列了几天之后觉得销售不是很好,在和采购沟通了这件事之后我们决定用错层陈列的方式将不同的功效和香型分开进行陈列,将儿童唇膏也和成人唇膏陈列到一起方便顾客进行选购,在经过我们的调整之后唇膏销售逐步上升。

通过这件事让我明白,在工作中方法总比困难多,我相信只要我们不浮躁,不敷衍,坚持不懈,一步一个脚印的朝着目标前进,一定会取得成功


5

第五组

生鲜部 蔬菜采购 秦坤

学习前的做法:

学习之前工作中总是心气浮躁,没有真正的脚踏实地的去走好每一步路。


学习后的反省及动作:

通过学习此章节让我学习到了无论做任何事都要脚踏实地,坚持不懈的去做。就比如我们一直坚持售卖云南生菜这件事,云南生菜相对于本地生菜,口感上有明显的差异,就是价格对比与本地生菜价格上要贵一些,但是云南生菜颗型饱满,口感略微脆甜,不带苦头,品质非常不错。而且云南生菜到货时,全部是打的泡沫箱,不打开箱子的情况下,正常能存放三到五天,门店也非常愿意售卖这个单品,卖相非常好,售卖时不需要过多打理,可以直接陈列上货,减少了员工的工作量。

所以我们现在推云南生菜活动的时候,门店的积极性也很高,能冲销售而且损耗也不用太担心。同时,对于顾客来讲,虽然价格略高一些,但是菜的品相好,又新鲜,顾客的购买意愿非常高,而这也是因为我们一直在坚持不懈的推高品质的云南生菜,只卖数一数二的产品,在这一点上顾客非常认可。

目前我们每次做活动的时候生菜的体量基本上都在每天3000斤左右,正常每天的销量也在1000斤左右,对比之前售卖本地生菜,销量始终在6-700斤左右徘徊,这个单品我们确实选对了,而且我们的坚持也得到了好的结果。在保证销售的同时,也减少了不必要的损耗。

在今后,我们也会坚持不懈的去寻找高性价比的商品,这样顾客也会慢慢改变对我们的认知。一个单品一个单品的去认真研究做出改变,只要是对的,坚持下来必定有好的结果。正确的事情坚持去做,脚踏实地,慢慢的就会爱上工作


6

第六组

熟食面点自营品类部门 采购 鲁金华

学习前的做法:

在踏入超市采购领域之初,我如同一个初入丛林的探险者,满眼皆是新奇与未知。只能凭借着对市场的粗浅理解和过往的经验,尝试着进行选品、议价与库存管理。然而,很快我便发现,仅凭直觉与经验远远不足以应对复杂多变的市场环境和消费者日益增长的需求。采购效率低下、成本控制不力、商品滞销等问题接踵而至,让我深感力不从心。


学习后的反省及动作:

随着知识的积累,我开始了对过去工作的深刻反省。我意识到,在学习之前,我过于依赖个人经验和直觉,忽视了数据分析和市场调研的重要性;在选品时,缺乏科学的评估体系,导致部分商品难以适应市场需求;在成本控制上,也未能充分利用规模采购的优势,降低了议价能力。

这些反思让我痛定思痛,也为我指明了未来改进的方向。基于学习后的深刻反省,我迅速调整了自己的工作策略,采取了一系列具体的行动。首先,我建立了完善的商品评估体系,结合市场调研和数据分析,科学选品,确保每一款商品都能精准对接消费者需求。其次,我加强了与供应商的沟通与合作,通过规模采购和长期合作,有效降低了采购成本。更重要的是,我养成了持续学习的习惯,不断跟踪市场动态,确保自己能了解到行业的信息。

在9月26日会员日那天,我们首次尝试销售熟牛肉,初时谨慎乐观,后改以“100元3斤”的策略推广,结果却出人意料地好。这种勇于尝试、敢于突破的精神,不仅让销售达到预期,更让我实现了蜕变与成长。

我深刻领悟到,自我燃烧不仅是一种内在的精神状态,更是一种外在的行动指南。它激励我不断挑战自我,直面困难,积极寻找解决方案。对于未来,我将继续秉持这种精神,不断学习、反思与行动,为超市采的繁荣发展贡献自己的绵薄之力。


7

第七组

商品经营中心 采购 王乾

学习前的做法:

学习之前,认为干活就是一个非常累的事情,每天都在因为各种复杂的事情而感到厌烦。没有考虑到我们工作的本质是为了干什么,就是为了单纯干活而干活。


学习后的反省及动作:

在繁忙的超市采购工作中,我常常于忙碌的间隙陷入沉思,拷问自己究竟为何而忙碌。然而,在我深入研读京瓷哲学之后,心中豁然开朗。京瓷哲学中强调,任何一项工作,起初或许都并不那么令人心驰神往,更不必说将其视为热爱之事。正如我初涉超市采购之时,未曾料想这份工作能给我带来何种乐趣与满足。然而,随着时间的推移,我逐渐转变了心态,开始尝试将采购工作视为自我能力提升的契机,每一次与供应商的沟通、每一次对商品质量的严格把控,都是我成长道路上的宝贵磨砺。

当我开始以这样的心态去面对工作时,我发现,即便是繁琐的采购流程,也能从中寻得乐趣与成就感。每当看到精心挑选的商品在货架上整齐排列,受到顾客的青睐,那份由衷的喜悦便油然而生。这份喜悦,源自于工作的成果,更源自于自我价值的实现。如今,我的每一天都过得充实而有意义。在超市采购的岗位上,我不断挑战自我,不断学习新知,每一天都能感受到自己在成长,哪怕只是微乎其微的进步。这种持续不断的成长感,让我对工作充满了热情与期待,也让我对生活充满了希望与憧憬。

将工作视为乐趣,不仅是一种积极的工作态度,更是一种智慧的人生哲学。它教会我如何在平凡的工作中寻找到不平凡的意义,如何在日复一日的忙碌中保持一颗积极向上的心。正如京瓷哲学所倡导的,只有真正热爱自己的工作,才能在其中找到真正的快乐与满足。而我,正是在这样的理念指引下,一步步地将超市采购工作变成了自己生活中的一大乐趣。


8

第八组

迪斯尼店 店长 李巍

学习后的感悟践行


任何工作,只要全身心投入并取得成功,就会获得巨大的成就感并产生自信,进而向下一个目标挑战。就例如我们8月份店面开始组织防损巡店检查、16+1份巡店检查表涵盖食品安全、消防安全、极致服务、五常管理等方方面面,检查对象囊括全店员工。

这项工作在推进之初,防损员也好、我们的课长也好,大数人没有信心,甚至打退堂鼓。因此,我通过反复努力向员工培训检查能力,提升防损员对检查项优劣的认知,这样反复努力,就会不觉辛苦,培训使得大家会检查,懂检查的目的和意义是让我们全体向善向美的发展,从而赢得人们的肯定和尊重,成就伟大的事业。通过两个月的日巡店检查整改、店面整体运营水平不断提升,各门店评比名列前茅。

大家都知道做服务是我们最核心且每天的首要工作,但是服务意识、服务动作的表现形式多种多样,我们时时刻刻都在坚持做服务,提升我们的服务水平。服务行业就是这样,服务至上,是赢得顾客信赖最重要的方式。因此我将永远带头践行这一点。以服务台客诉处理为例,针对顾客投诉,一方面对服务台加强服务培训,另一方面,每天跟进顾客投诉原因,商品质量还是员工服务,针对性落实解决规避措施,源头把控。同时关注商品退换货,通过建立退换货反馈机制,每日统计分析退换货商品明细,实时把控不良商品引起的异常现象。因此,较于8月份之前,店面在9月份10月份两个月将客诉控制在零起,取得了非常不错的进步。

想要成就一番事业,就必须具有自我燃烧的热情。我们作为服务行业人员,希望自己能在业内、顾客嘴中知道爱家有这么一个人,是爱家的服务形象代言人,这是我们作为爱家人做好服务的唯一目标,一方面代表爱家,另一方面也证明自己的存在。而要达到这一点,必须要有一个努力奋进的心,不断拓展人脉圈子的付出。这必须要有满腔的热情,也就是自燃型的人格魅力。守株待兔在当前的市场环境下是等死的状态,只有不断地跑动与付出,才有可能得到他人的认识与肯定,自己要有责任感与使命感,不要荒废了自己青春,在优质平台上需要更加拼命努力的心态余付出,才能有所成就,任何细小的成果都是付出努力才得来的,明白这一点,是否要自我付出热情去工作就一目了然。


9

第九组

服装采购部 针织采购 余世荣

学习前的做法:

我一直觉得自己是可燃类型的人,觉得只要自己做好领导交待的工作就可以了,而没能做到充分发挥主观能动性,主动发现问题,主动解决问题。


学习后的反省及动作:

自我燃烧是一种积极主动的生活态度和工作方式。它要求我们不仅仅满足于完成任务,而是要以更高的热情和专注度投入其中,追求卓越。这让我深刻认识到,在生活和工作中,我们不能被动地等待他人的安排和指示,而是要主动地发现问题、解决问题,不断挑战自我,超越自我。

稻盛先生认为,只有通过自我燃烧,我们才能释放出内心的激情和能量,从而在工作中取得卓越的成就。同时,他也指出,爱上工作是实现自我燃烧的关键。只有当我们真正热爱自己的工作时,我们才会愿意付出更多的努力和时间,去追求更高的目标和成就。作为一名针织采购,要做好自我燃烧,爱上工作,我觉得可以从以下几个方面入手:

 1. 提升专业能力:不断学习和掌握针织行业的相关知识,包括面料特性、生产工艺、质量标准等。这样在顾客询问面料特点时就能很好的给顾客指导做最优选择,以增加销售。

2. 积极寻找优质供应商:通过各种渠道,积极寻找优质的针织供应商,并与他们建立长期稳定的合作关系以达到双赢。

3. 严格把控采购质量:在采购过程中,严格把控针织产品的质量,确保所采购的产品符合公司的要求和标准。现在每次出差采购商品我们都会主动要求供应商带上吊牌打上符合要求的各项指标。

4. 不断优化采购成本:通过与供应商的谈判和合作,不断优化采购成本,提高公司的经济效益。

5. 积极参与团队协作:与公司内部的其他部门和团队积极协作,共同完成公司的采购任务和目标。

6. 持续学习和自我提升:不断学习和提升自己的综合素质和能力,以适应不断变化的市场和行业环境。


 总之,作为一名采购,持续学习和自我提升是实现自我燃烧的关键途径。只有不断地学习和提升自己,我们才能够跟上公司的步伐,适应社会的发展和变化,实现自己的人生价值和梦想。


10

第十组

服装运营部 营运经理 康曦麟

学习前的做法:

不愿意接受新事物,紧闭心门,坚守着旧有的观念和方式,殊不知,这种拒绝的态度正让自己逐渐陷入困境。


学习后的反省及动作:

    当看到自我燃烧我顿时想到学习里有率先垂范 ,站在相扑台中央发力,这些都是自燃型的体现,那么,我们如何自我燃烧呢?首先,要有明确的目标和理想。知道自己想要什么,才能有前进的动力。其次,要保持积极的心态。面对困难和挫折时,不气馁,不放弃,相信自己能够克服一切。最后,要不断学习和进步。提升自己的能力,才能更好地实现自我价值。

就那这次直播来说,公司组织让大家做线上销售直播,要求每个店面都要直播和拍视频。各店面家人,起初都有各种理由试着推脱,先设置心理障碍,包括我们后勤也是没有信心,一开始,大家还是非常抵触。因为都没有直播经验,大家害怕自己做不好,害怕在直播中出丑。然而,当硬着头皮去开口,从开始啃啃巴巴的说不好,到能说,能介绍,慢慢去介绍自己的商品,一天2天,3天。。。一切都慢慢发生了改变,刚开始主动直播的家人正是因为自我燃烧感染了其他的家人,大家开始纷纷加入,轮流直播,直播间有慢慢有了起色。起初由于缺乏经验和知名度,每次开播几乎没有人进入直播间,可大家没有放弃,每天上午下午坚持直播,展示我们的商品、介绍商品,学着去直播间里搭配,同时制作视频宣传,从刚开始没有人,甚至没有订单,到直播间一个两个的递增,慢慢直播间人数逐渐增多,销量订单从0个到5个、50+、100+,到现在一个单品突破500+,大家也有了核算意识,一个课一天能播出一单销售,5个课就是5单,一个月就是30*5=150单,这样人均价值在线上也提升了,正因为有了直播,大家才有核算意识,才更明白了公司让直播的意义。如果不断复制,各个门店都在努力,去做直播,做好直播,都是主播,这样每个门店的销售也会发生改变。大家去尝试新的事物,去面对未知的挑战,这样线上线下一起销售,线上大家也全员参与经营 ,在不断地挑战中,我们才能发现自己的潜力,实现自我突破。

从抵触到接受的转变,在这个过程中大家逐渐发现直播带货其实还有很多优点,它让消费者能够更直观地了解产品,节省了在实体店挑选的时间同时可以了解店面新品情况。而且,直播间里常常会有优惠活动,线上线下的结合让顾客更加便捷也能提升销售,能让顾客享受实惠的价格买到心仪的东西。

     通过大家自我燃烧的品质,让我们明白只要我们勇敢地走出去,不怕障碍,去尝试新的事物,去面对未知的挑战。只有在不断地挑战中,我们才能发现自己的潜力,实现自我突破。就如同运动员们在赛场上奋力拼搏,他们不断挑战自己的体能极限,为了荣誉和梦想而自我燃烧,工作也是一样,不管线上线下,每天看是平凡的一天,如果大家在一起,心在一处,形成合力,除了工作更高效,也让工作变得轻松美好和幸福。



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