(哲学共有读书会组织架构)
为了带领全体爱家人“提升心性、拓展经营”,开展企业文化落地,践行“员工/顾客0-100分幸福标准”,欢乐爱家超市开展“哲学共有读书会”学习行动。欢乐爱家超市后勤及门店课长以上管理人员共同参与读书行动。
第四十五周学习内容:《京瓷哲学》
第十五条:探究事物的本质
第十六条:成为漩涡的中心
第十七条:率先垂范
第一组:
建业店 综合课长 乔倩
成为漩涡的中心
学习前的做法:
学习后的反省及动作:
我们做任何事时凭一个人的力量都是有限的,只有成为漩涡的中心,与上级、部下,以及周围的人互相配合,齐心协力,工作才能做好。不管在哪个岗位都需要锻炼和培养自己成为漩涡中心的决心,不仅要自己转起来,还要带动身边的人一起转起来,大家齐心协力,所有的力量凝聚在一起,形成漩涡,形成合力,那么便没有什么困难是克服不了的,没有什么问题是解决不了的。
第二组:
汝南星光珠宝店 咨询验收课长 万海艳
率先垂范
学习前的做法:
学习后的反省及动作:
第三组:
商品经营中心 厨房调料组采购经理 陈帅
探究实物的本质
学习前的做法:
1、不断提问:对于遇到的问题或任务,多问几个为什么,直到触及到问题的核心。例如在与供应商谈判沟通时,多问为什么,深入探究要采购产品的本质问题。要求供应商提供产品的具体信息,包括原材料、厂家生产设备的先进程度、质量控制的关键点等。通过这种方式,我们不仅可以更好地评估产品质量,也能更好的为顾客寻找更多货好也便宜的优质产品,同时还能在产品出现问题时准确找到根源。
2、保持好奇心、创造力:对周围的事物保持好奇的心态,主动去学习新知识、新技能。哪个城市没有十个八个的超市品牌?而越来越多超市品牌的出现,对于同为商超行业的我们来说,无疑面临着巨大的挑战,商业模式的创新、服务方面创新,当然还少不了产品的创新。作为采购经理的我更不应该固步自封,在选品方面更要“眼观六路、耳听八方”,在保持已有产品竞争力的同时,探索更多能提高销量的高品质产品。
3、不断反思与总结:在工作中,我们不断成长,不断进步,但也不可避免地会暴露出自己的不足之处。要定期对自己的工作进行反思与总结,让自己时刻保持清醒的头脑,唯有正视这些不足,我们才能砥砺奋进,迈向更高的台阶。
第四组:
通达店 针织课长 轩艳丽
学习前的做法:
学习后的反省及动作:
第五组:
皇家一里店 蔬菜课课长 王磊
学习前的做法:
学习后的反省及动作:
第六组:
通达店 熟食面点课长 胥春红
学习前的做法:
学习后的反省及动作:
第七组:
商品经营中心 厨房调料组采购 王乾
学习前的做法:
学习后的反省及动作:
第八组:
体育场店 店长 张立柱
学习前的做法:
学习后的反省及动作:
第九组:
建业店 服装针织课课长 刘凤莲
学习前的做法:
学习后的反省与动作:
第十组:
平舆十二小店服装 童装课长 孟丽
学习前的做法:
学习后的反省及做法:
第十一组:
线上运营管理部 副总监 薛俊豪
学习前的做法:
1.对工作的梳理,限制于处理问题本身。没有深入追究问题产生的原因,如何规避此类问题。
2.完成工作,有阶段目标,有行动计划,但是没有探索事物本源的意识,优化工作流程,提升效率。
学习后的反省及动作:
1.通过对探索事物本质的学习,使我对工作中问题的处理,有了更深入的思考。以皇家一里店,美团福建平和红柚客诉为例。一周之前,梳理平台订单时,我发现有顾客反馈福建平和红柚太干,口感一般。当时,我觉得是个例。后来我自己在大华店也买了同样品牌的红柚,打开一看,确实里面水分少,口感较差。我们联系不同门店,咨询线下顾客对该产品有无反馈类似该问题。结果,有几个门店反馈确实有线下顾客反馈红柚太干。我们联系采购,抽查现有门店商品品质。根据抽查结果,把线上福建平和红柚暂时下架。采购负责跟厂家沟通补偿。商品品质,直接影响到是我们欢乐爱家的品牌形象。面对工作中的任何客诉问题,我们都要仔细核对,并找到问题的真正原因,发现问题的本质。并制定相应措施,妥善处理。对顾客负责,对公司品牌负责。
2.探索事物本质,在于提升工作效率,优化工作流程。美团,饿了么活动推广,安排部门人员同步到各个门店了解情况,原来因每个门店重视度和对接员工理解能力不同,效果不尽相同。我们走到各门店,从大店到小店,认真跟对接人,不同岗位促销交流。我们发现,每个人,只关注自己负责的品类和业绩,或者自己是否受益。活动部门照顾每个个体,执行效果,可以想象到推广效果怎么会好?并不是活动本身的问题,是执行落地的具体方案出了问题。后来,我们策划好活动,宣传前,先把品类聚焦,单品聚焦。核算好毛利,直接跟直接利益相关责培训,按照时间进度,跟进达成情况,活动效果,毛利情况有了很大改善。