欢乐爱家|哲学共有读书会-第47周小结及优秀分享集锦

企业 2024-11-18 20:14 河南

（哲学共有读书会组织架构）

为了带领全体爱家人“提升心性、拓展经营”，开展企业文化落地，践行“员工/顾客0-100分幸福标准”，欢乐爱家超市开展“哲学共有读书会”学习行动。欢乐爱家超市后勤及门店课长以上管理人员共同参与读书行动。

第四十七周学习内容：《京瓷哲学》

第二十条:直言相谏

第二十一条:戒除私心才能正确判断

第二十二条:具备均衡的人格

原文摘要

直言相谏

有时就是因为这种看似“合情合理”的行为,最后导致相关部门出现重大问题。为了避免出现上述情况,我们需要做到彼此直言相谏。即便口沫横飞、情绪激动,也要说实话、讲真话,开诚布公地讨论问题。不过,直言相谏时,有一个原则—不能抓住彼此的缺点不放,也不能互相扯皮或抬杠。即便说的内容是事实,也禁止出现这样的消极态度。直言相谏必须以“为了大家共同的发展进步”为基础,必须是具有建设性的积极讨论。如果能遵守这样的原则,势必能得出具有创造性的结论。

戒除私心才能正确判断

在做出某项决定的时候，哪怕夹杂些许私心，都会影响判断的正确性，结果就会导致错误和失策。人心往往偏向于利己。如果大家都把对对方的关心和体谅抛在脑后，而把“私”字放在首位，那么就得不到周围人的帮助，工作也不可能顺利推进。而且，这样的想法，会使团队的道德衰退，活力减弱。在日常工作中，我们要抑制“只要自己好就行”的利己心，在判断事情时，经常自问自答:自己做人是否正确，是否夹杂着私心。

具备均衡的人格

所谓“均衡的人格”，一方面，对待事情都要问一个“为什么？”讲究逻辑和理性，彻底追求和探明事情的真相。另一方面，又要富于人情味，与任何人都能友好相处。仅凭卓越的分析能力和理性的行动能力，并不能获得周围人由衷的协助。反过来，只是被大家公认的老好人，也不能有力地推进工作。为了把工作做得有声有色，在具备科学家的合理性的同时，还必须兼备人格魅力，让人们心甘情愿为你赴汤蹈火。

本周优秀分享

第一组：

建业十八城店综合课长侯艳艳

戒除私心才能正确判断读后感悟

戒除私心，对我们正确判断事儿太重要了！我们每天都要反省自己，试着站在整个超市的角度考虑问题，不要只盯着自己的小利益。就像今天建业十八城新员工培训左经理讲的员工相互勾结偷盗公司商品的事情来说，那些人有一个有好结果的吗？没有！所以，我们戒除私心，才能更准确地判断啥事儿对超市好，啥事儿对团队有利。不要只想着自己的小九九，而是多和同事们交流，听听他们的意见，大家一起想办法把超市经营得更好。

不过，说是说，这戒除私心还真不容易，得时刻提醒自己，别被那点小利益给蒙蔽了双眼。我相信，只要咱们真心实意地为超市着想，为团队努力，那最后的收获，肯定会比我们想的还要多！在追求个人目标的同时，也要考虑到道德的指引。当我们在个人利益和集体利益之间找到和谐平衡时，就能实现真正的无私。戒除私心才能正确判断，这个道理真的是越想越觉得有意思。想想我们生活中的种种心里那个“小九九”可真是无处不在。有时候我们觉得自己很客观，其实心里早就盘算着，想让事情朝着对自己有利的方向发展。有句话说一花盛开不是春，百花齐放春满园。只有团队每个人都很优秀才能提高工作效率，在企业中每个人发挥自己得专长，共同解决问题，达成目标，增强成员之间的信任和责任感，那么这个企业才会走的长远。

我们要抑制只要自己就好的想法，更多的就要考虑到公司的利益。所以，我以后还得继续加油，多学习，多反省，争取把私心戒得更彻底！和爱家共同成长，共同进步！

第二组：

南海店综合课长靳鹤

学习前的做法：

喜欢当老好人，下属做错事睁只眼闭只眼，也不指出错误，表面上看着是和谐，最后发现不是帮助下属，错了不指出，下次遇到同样问题还会做出同样的错误。

学习后的反省及动作：

在学习京瓷哲学的直言相谏后，我深刻反思过往在超市管理中的沟通方式。过去，我常常因担心破坏团队和谐而对一些问题选择沉默。例如，在看到员工商品陈列工作效率低时，促销活动员工不主动去推销时，没有及时纠正。换季采购把促销拖鞋和促销秋衣，秋裤发到门店后员工不想办法去销售，直接把它放在仓库里。当时给员工沟通，应季商品如果把它放在仓库，季节过去我们还卖给谁？我把促销商品全部拿出来出外场，上午8:30到11:20之间共销售商品金额一千多元。经过这件事后员工会主动的出外场，作为课长你在看到问题的同时，要告诉员工工作方法及解决问题的办法，并且时刻做好率先垂范，就可以避免发生错误发生，提高工作效率进而提升销售额。

现在无论在货区看到任何问题，或者是那个陈列做的不好，那个台面陈列的不规范，我都会当场指出让她们整改。上周南区店长们巡店商品课有个地堆陈列参差不齐，进门就能看到不整齐。店长就提出把水堆撤掉组装2节货架，当天下午去大华店找货架回来组装，货架装完后，把特产礼盒放到货架上后即提升客单有显得整齐丰满。虽然调整陈列很累，但是我们收获满满。如果上司不给我们指出我们下次还是会出现同样问题，上司对下属不严格要求，表面上看是充满爱心和关怀，实际这样的行为可能会让下属做事懒散，缺乏独立性，无法成长和提升。如果上司对下属要求严格，可能会让部分人感到不舒服，抱怨。从长远发展来看员工做事会有想法，遇事有思考，能独立操作，主动创新，有助于下属的成长和进步。

在生活中，我们经常会遇到许多需要帮助的人和事。但只要戒除私心，从利他心态出发，时刻把利他行为放到第一位，做事时刻保持公平，公正，公开的态度，就一定能赢得他人的尊重和信任，成为一个被尊重的人。

第三组：

配送中心常温收货、配送部门经理施冬丽

学习前的做法：

学习这篇内容之前，在解决场地问题时，并没有完全根据商品的属性进行场地分配，尝尝造成到货后场地分配不均的问题。

学习后的反省及动作：

在京瓷哲学中，戒除私心是做出正确判断的基石。私心，作为一种普遍存在的心理现象，往往会影响我们的判断和决策。要克服私心，我们需要培养自我反思和自我监督的能力，同时接受他人的监督和批评，以纠正可能出现的偏差。

作为一名超市配送中心主管，我深知私心的危害。在场地周转紧张、矛盾频发的环境中，我们必须以公正无私的态度来处理问题。这不仅涉及到对商品品项和属性的综合考虑，以合理界定位置归属，还包括在听取员工意见时保持客观和公正。在实际操作中，我们不能仅仅因为个别员工的说辞而做出决策。偏袒任何一方都可能导致其他员工感到不公，进而引发工作上的怨怼，破坏团队的团结和协作。因此，我们必须以公平公正的态度处理问题，不夹杂个人感情，这样才能提升团队的凝聚力和工作效率。

为了实现这一目标，我觉得可以采取以下措施：

1. 建立公正的决策机制：确保所有决策都基于客观数据和团队共识，而不是个人偏好。

2. 增强沟通和透明度：通过定期会议和通报，让所有员工了解决策过程和结果，增强团队的信任感。

3. 培养自我监督意识：鼓励员工进行自我反思，识别并克服可能的私心。

4. 公平处理工作冲突：在处理员工之间的矛盾时，坚持以事实为依据，公正无私地解决问题。

希望通过这些措施，可以为配送中心营造一个公平、公正的工作环境，促进团队的和谐与协作，最终提升整体的工作效率和服务质量。

第四组：

商品经营中心非食品品类部门采购经理吴芳

学习前的做法：

做事情时总是会顾及到他人，而不敢直言相谏

学习后的反省及动作：

在采购工作的漫漫长路上，京瓷哲学如同一盏明灯，为我照亮了前行的方向。直言相见，于采购而言，是一种与供应商相处的智慧。在采购活动中，信息的准确传达至关重要。以往，委婉或模糊的表达可能导致供应商对我们的需求理解出现偏差。比如在采购原材料时，质量要求若不直言，供应商可能按照自己的理解供货，最终导致产品质量问题。而秉持直言相见的原则，我们可以清晰地向供应商阐述质量参数、规格细节，让他们准确无误地提供符合要求的货物。这种直言也有助于建立与供应商之间稳固的信任关系。

采购不是一锤子买卖，而是长期的合作过程。当我们坦诚地与供应商交流价格的考量、市场的趋势、企业面临的情况时，供应商也会更愿意向我们吐露心声。我们可以共同探讨成本控制，实现双赢。在谈判中直言，能避免日后因隐藏条款或模糊承诺引发的矛盾。在采购团队内部，直言相见同样意义非凡。成员之间对供应商的评价、采购项目的问题都应坦诚交流。这样能使我们在选择供应商、优化采购流程时做出更明智的决策。

就像京瓷哲学所倡导的，直言能消除误解，让团队协作更加顺畅，为采购工作保驾护航，提升整个采购业务的质量和效率。

第五组：

金雀店生鲜课长王楠

学习前的做法：

做事时有时候畏首畏尾，不敢做，不敢说，怕得罪人，得过且过。

学习后的反省及动作：

良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。员工敢不敢说真话，敢不敢直言相谏，在于领导的态度，如果只是一味的想听好的方面，做得好的地方，那么就不会听到最真实的声音，所以要营造出一个能直言相谏的土壤，才能有直言相谏的种子生根发芽。

在平常工作中有问题要直接说，正所谓小善乃大恶，不说不做最后只会害了大家，试想什么都不说不做，问题得不到解决，想要做好销售是很难的，不能因为私心，害怕就不了了之了，要能正确判断是非。

前段时间水果销售不理想，损耗大，员工和我抱怨分货多，不好卖的也分货，库存积压，处理又处理不掉，导致损耗大。我知道情况后，第一时间联系相关采购，把我们店的实际情况一五一十的说了，不藏着掖着，哪些单品我们卖不动需要锁档，哪些单品我们动销慢不要再强制分货等等，采购知道情况后根据我们店的销售数据分析，积极帮忙解决。敢于说真话，直言相谏才能真正解决问题

在我所管理的课内，我也要求我的几位员工必须要和我说真话，有疑问必须第一时间反馈出来并解决，不能窝在心里，这样才能真正发现问题，去解决问题，这样才能打造出一个和谐的团队。

第六组：

新媒体运营部运营经理陈新奎

学习前的做法：

直言相谏说起来容易，做起来难；有时候不只是难，而是怕冲撞了领导，让领导失了面子，怀恨在心；拿我自己的亲身经历来说：记得很清楚，在甲骨文上班的时候，由于自己的直言相见，大区领导把我最出业绩的山东省划了出去，让自己蒙受重大损失。有时候直言相见不如视而不见，对于我来说是一个快意恩仇的人，有矛盾咱们出去单挑打一架就行，回到公司依然是事业上的好伙伴。但有时候往往事与愿违！

学习后的反省及动作：

入职欢乐爱家超市以后，学习了京瓷哲学，感觉改变的并不多。但有一点敢说话了，敢说真话了，实话了。做事情可以在规则之内大刀阔斧，新媒体这个工作节奏非常的强，真是一步赶不上，步步赶不上！特别是敢说敢做之后自己反而轻松了。

举个例子：9月份会员日动员会上，向各位领导汇报了新媒体的数据和门店职人号的情况，绑定了200多个门店员工，就那么几个发视频的，实在是着急，无助。只有在会议上直言相谏，会议结束后虽然没啥作用，但对于自己来说也是一种成长。我理解的直言相谏是相对的，我们不但要直言相谏，更要直言相驳；特别是线上和线下业务的差异，如果用线下思维去要求线上，无疑是起反作用的。由于线上业务是在第三方平台，也就是说新媒体运营有两个老板，一个是给你发工资的老板，一个是平台老板。两者要通过运营实现完美的结合；对于运营而言，发工资的老板对于运营提要求应该是直达目的，由运营想尽一切办法去实现，但又不能完全实现，有时候需要看平台契机；所有我感觉直言相谏和直言相驳，同等重要。不然就是纯纯的内耗！

第七组：

确山生活广场店助刘娟

学习前的做法：

在学习之前，我在工作中存在一些问题。在员工管理上，面对员工在处理工作环节中的一些不规范操作，比如员工偶尔未按规定及时清理变质食品，我虽有所察觉，但考虑到不想让员工难堪，没有严肃对待，口头批评一下，没有制定惩罚措施，也没有举一反三、进行反思，导致类似问题反复出现。

学习后的反省及动作：

学习《直言相谏》后，我进行了深刻反省。我意识到自己之前的行为是对工作的敷衍，没有以对超市和顾客负责的态度来对待问题。不敢对员工直言，会让食品卫生和质量存在隐患，损害超市声誉；对上级隐瞒问题，会使超市错过改进的最佳时机。

今后，对于员工，我会明确指出：食品的变质清理必须按时按规进行，你的疏忽可能导致食品安全问题，影响顾客健康和超市信誉”同时加强培训和监督。和上级沟通时，我也会坚定地实事求是：“我们必须要求其整改，否则应考虑更换，这关系到超市的商品品质。”通过这些改变，将会努力提升食品课的工作质量和超市的运营水平；对顾客对自己对公司都是有利且良性的。

第八组：

平舆龙翔店店长赵贺云

学习前的做法：

很多人在判断事物的时候，都是用自己好就行的心态去处理评判事情，保护自我是人类与生俱来的本能。

学习后的反省及动作：

人心往往偏向于利已。这样的想法，会使团队的道德衰退，活力减弱。在学习完戒除私心才能正确判断，避免了直觉的本能判断。例如，在店面卫生管理方面，曾发生一起事件：一位当日负责清洁卫生间的员工与前一日的员工发生争执，指出对方未履行清洁职责。前者质问：“昨日你为何未打扫厕所？”对方回应：“因私事遗忘，未进行清理。”对此，当日员工表示不满，认为对方总是遗留工作给自己。

为了优化管理制度，我深入思考如何提升管理效能，确保团队成员职责分明，共同盈利。我们采纳以下措施：首先，取消处罚金制度；其次，提高员工积极性，主动完成分内工作。据此，我们制定了龙翔店卫生间管理制度，以下为要点：

1. 清洁人员当日必须彻底清理厕纸，确保便池内外及地面洁净，无异味。

2. 值班人员遇事可调班，或于次日早上九点前完成清洁任务。

3. 忘记打扫的值班人员，需在次日九点前完成清洁，并与下一值班人员交接，确保卫生合格。

4. 若连续两日未完成清洁，无论任何原因（休假或私事），均需连续打扫至第七日，经检查合格后，第八日值班人员方可接手。

制度面前人人平等，优良卫生环境依赖团队协作与相互监督。实施新制度后，员工责任感增强，卫生间卫生状况改善，人际关系和谐，团队活力显著提升。

戒除私心才能正确判断，这要求我们提升视角，从更高维度审视问题。例如，这周四下午区域巡店后，我们决定优化调料散货的陈列方式。在商品课长犹豫不决时，生鲜课长刘华丽提出有效建议，将面条柜移至合适位置。此外，常温课长在早晨协助生鲜区域，生鲜课长在下午协助常温区域，展现了无私合作的精神。只有摒弃私心，团队成员才能和谐相处，共同推进工作发展。

第九组：

确山生活服装店长崔鹏燕

学习前的做法：

遇到问题不敢吭声，就像书中说的怕得罪人。

学习后的反省及动作：

读了直言相谏这篇文章，我深刻理解到其中的含义。它不仅是一种工作态度，更是一种生活智慧。它像一面镜子，映照着我们面对问题与挑战时应有的姿态。直言相谏，顾名思义，就是直接而坦诚的提出自己的看法和建议，尤其是在发现问题和缺点时，这种态度和行为对个人和团队的成长都有着不可估量的价值。

在京瓷哲学中，这一点提升到了企业文化的高度，成为员工之间互动的基本原则。我深刻体会到，直言相谏并不是简单的批评或者指责，而是一种负责任的表现。当我们发现问题时，选择沉默或回避并不是解决之道，反而可能会让问题变得更加严重。相反，如果我们能够勇敢的站出来，以建设性的方式提出自己的看法，那么就有可能推动问题的解决，促进团队的进步。

今年我们的销售比去年差的太远了，下降的比较多，说十一的时候领导让讨论双十一的活动，刚开始的时候订的是满多少送礼品，这个活动对我们服装来说其实是不是太好的，顾客喜欢的是直接买多少钱可以优惠多少，刚开始的时候大家都不敢说，领导怎么安排怎么来。我感觉双十一也是一个节日送礼品的话吸引力不是太大，就提出了100当120的活动。我们不紧要站到公司的角度，也要站到顾客的角度去考虑，这样才会起到双赢的效果。如果有事儿不说领导也不知道店面的情况，就会做出错误的判断，所以我们遇到事情一定要敢说敢做。

直言相谏是一种尊重他人的表现。我们每个人都有自己的视角和局限性，通过他人的直言相见，我们可以更加全面的认识自己，发现自己的不足，并有机会去改进和提升。不管你是课长还是店长都要听取员工的建议，不管提出的建议是好是坏首先我们要学会倾听。人无完人我感觉只要是好的建议都可以采纳，不要以为你是领导你说的就是对的，岗位不同看待的问题就会不同。如果以权压人听不进去别人的意见，到时候你就听不到真话，别人也会孤立你的。这也是相互尊重、相互帮助的氛围是团队成长和个人进步的重要基础。当然，直言相谏并不是一件容易的事情，它需要我们有足够的勇气和信念去面对可能带来的冲突和误解。

但正如书中所说“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”只有真正敢于直面问题，才能到解决问题的方法推动个人和团队的持续发展。我是一个比较直接的人，遇到问题就要说出来，有时候让别人误会或者是得罪别人了也不知道。但是我感觉我做的是对的出发点是好的，如果发现问题不说不问其实是害了别人也害了自己，所以我感觉说实话没有什么是不好的，不能担心别人误解而选择沉默。

因此，我决定在今后的工作生活中更加积极的践行直言相见的理念，勇敢的提出自己的看法和建议，为团队的进步贡献自己的力量。总之。直言相见这篇文章给我带来了深刻的启示和思考，他让我认识到直言相见的重要性和价值所在，并激励我在今后工作中更加积极的。践行这一理念，我相信只有我们能够真正做到直言相见、相互尊重、相互帮助。

第十组：

确山生活服装门店童装课长杨宝玲

学习前的做法:

以前在没有学习《京瓷哲学》时在工作中也遇到过类似情况。有时怕影响同事关系，没有明确指出，其实这不是在帮她们，只会让她们一错再错，只会让结果越来越糟糕！未学习前总认为自己在工作中也足够努力了，现在认识到自己在工作上还有很大的待提高，比如在服务方面和货品方面，没有更多更好的关注顾客的需求，导致有些客单的丢失！在生活中对待小孩没有一点耐心，只要班级群里发的有俺儿子的名字，就想发火。到家后看见他都想揍他，还越想越生气。

学习后的反省及动作：

通过对《直言相谏》这篇文章的学习让我懂得了无论是在工作和生活中，为了团队和个人的发展，必须勇于指出问题和提出改进意见。这种直言相谏的态度不仅仅是为了指出错误，更是为了促进团队的整体进步。在日常工作中，直言相谏需要勇气，因为提出不同的意见可能会引发争议和对抗。所以我们一定要作好心理准备。文中也提到以建设性的方式提出意见，不能抓住彼此的缺点不放，而是要以“为了大家共同的发展进步”为基础。这种积极的讨论方式可以帮助个人和团队更好地认识到自身的不足，并努力改进。例如在工作中，店长每天带领我们巡场，会对各厅的陈列搭配，服务，以及各个角落卫生的检查，以前看到问题总觉得提出太多，怕她们会不满，总是敷衍了，现在学习后心态改变了。

通过学习《京瓷哲学》让我明白在工作中销售最大化，费用最小化的意义。例如去年童装冬季我们来了一款爆品中童棉裤进价是23，售价39.我感觉款式,面料，都比较好，49应该也好卖，就和采购沟通49元卖卖试试。采购同意后就调了49售卖。结果那星期销售了42条，共销售2058元。毛利点提升了12%。通过这件事让我明白了每天的独立核算的重要性，作为一名课长要时刻关注如何为公司创造更多的利润。

自从这二年来学习了《京瓷哲学》让我在工作中有很大的改进！让我明白对待工作一定要认真，严格要求自己，才能不断改进和提升，达成更高的效率和质量。只有这样团队的发展才会越来越好。我觉得作为集体的一分子，无论面对怎样的困难和问题，都要秉持着团结一心，克服难题的态度，坦诚的提出意见。绝不要互相推卸责任。当我们都想着把企业当成自己的家一样，付出心血，付出劳动、付出智慧，把同事当做兄弟姐妹一样对待，那么没有任何问题是解决不了的。而我们工作的氛围也会更加融洽和谐，当我们都诚实的面对出现的难题，大家齐心协力，那么所有难题都可以得到解决，没有任何困难能够难倒我们了，而我们的销售也会越来越好，我们的企业也会越来越强大。

第十一组：

后勤总部线上运营管理部经理任红伟

学习前的做法：

1、在日常工作和生活中，遇到事情大家首先想到的是私心，或者说是利己之心，这样在判断事情的正确性时就会藏私，导致事情处理错误或者失策。

2、经常以藏私的心态去处理事情，那么最后导致的大家都不喜欢和你一起开展工作，最终会是你的工作不能顺利开展，得道多助失道寡助就是这个道理。

学习后的反省及动作：

1、遇事多替别人着想，戒除私心，依公正的态度去做决定或者处理事情，这样才会有队友，才会得到更多人的帮助。

2、就像我们工作中，当别人需要帮助的时候，我们不是去看他的笑话，而是积极的去帮助他，只有大家在工作中都戒除了私心，才能够使团队更加的团结，朝着胜利的方向前进。

3、作为公司的老员工，当部门新进员工需要帮助时，我首先想到的不是帮助他们对自己有什么好处，而是觉得帮助别人就是提升自己，他们生活上、工作上我能够帮他们解决的我都义无反顾。当然当我有需要帮助的时候，大家也都积极的提供帮助。只有大家把私心放到一边，利他当头，生活和工作才会越来越顺利，团队才会越来越团结。

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