近期，中国南方多地持续出现强降雨，广东、广西、安徽、福建、湖南等地发生洪涝和地质灾害，对交通、通讯、水电设施等带来了极大影响，也给人民群众的生命财产安全造成极大损失。
灾情发生后，华泰财险高度重视，迅速启动相关应急预案、响应受灾地区的需求、组织所在机构全力做好汛期理赔服务保障工作，从而帮助受灾地区和群众尽快恢复生产生活。
[ 广西 ]
开通绿色通道 简化流程手续
华泰财险广西分公司第一时间启动灾害应急机制，快速精准摸排受灾情况、损失情况，遵循“特事特办、急事急办”原则，建立绿色服务通道，精简优化流程手续，切实保障受灾群众、市场主体的合法权益，帮助受灾群众尽快恢复生产生活。
理赔团队全员进入24小时临战状态，快速深入受灾一线，协调专属救援车辆，确保救援力度和响应速度。
开通快速理赔通道，多渠道搜集、排查出险者名单，对因强降雨灾害事故出险的用户，全力做好汛期理赔服务保障工作。同时，在受灾客户较多的小区搭设理赔点，对于因该灾害事故出险的用户，简化理赔程序，提供更便捷最全面的服务。
加强风险预警，推进风险减量服务
在风险预警方面，广西分公司持续落实风险减量服务，相关人员通过短信以及社交媒体平台，持续做好实时监控并发布雨情提示，及时向客户发送气象预警消息，通知客户做好防灾防损措施，并通过线上预警和线下排查，向客户提出灾前风勘排查意见并协助落实防控措施。
[ 湖南 ]
华泰财险湖南分公司共接到暴雨洪涝灾害的案件13件，向受灾现场派出查勘救援车辆10辆次。
启动应急响应 做好救援理赔
华泰财险湖南省分公司成立了防汛抗灾应急工作领导小组，分公司各部门负责人始终坚守工作第一线，组织指挥理赔工作开展。
理赔部统一安排门店、公估、合作修理厂参与处理查勘工作，保证赔案在报案1小时内进行查勘
外勤查勘人员24小时值班查勘制度，确保电话24小时通畅无阻
华泰财险安排了机构所在地七家有修理厂相关经验的门店、两家合作拍卖公司、一家专业施救公司参与应急救援服务
开启绿色通道 优质快速赔付
对于暴雨损失案件，仅需提供三证（行驶证、驾驶证、被保险人身份证）、索赔书客户签字、反洗钱登记表即可，不需客户再提供其他材料。
理赔部做好每日案情分析，确保每一赔案得到有效处置。
同时，分公司还通过客服群、理赔群、及社交媒体平台发布暴雨洪涝天气预警信息，宣导灾害天气正确施救自救的措施，推送风险自查及理赔报案的服务举措。
6月24日16点， 华泰财险湖南分公司接到家住长沙市雨花区客户报案，其车辆停在小区车库内被淹。因小区全部被淹，车辆暂时无法施救。
接报案查勘员第一时间联系客户告知处理流程，并安抚客户情绪。华泰财险每日跟踪车库排水情况。
6月27日车库积水基本排出，由于车辆全部被淹，达到全损标准，华泰财险第一时间上传受损车辆照片至拍卖平台拍卖。
6月28日，受损车辆被拖出车库，华泰财险第一时间与刘女士签署赔偿协议，由华泰财险直接支付6.66万元，残值公司赔付8000元。
华泰财险通过绿色通道，仅用四天时间完成了理赔定损流程。
风雨无情，人有情。为了积极有效应对灾情，切实保护人民生命财产安全，华泰财险启动应急预案，包括：
建立完善防灾预警机制与应急预案、提前组织相关资源
关注灾害演变，向客户及时发布灾害预警信息及注意事项，主动排查客户出险信息
迅速应对灾情，第一时间启动理赔服务重大事故绿色通道，提供7*24小时报案及理赔咨询服务
简化理赔流程，免除气象证明、事故证明，制定统一的定损标准，包干修复，快速修复。
实行24小时值班查勘制度，并利用科技手段提高服务效率
启动特需案件预赔，针对特需客户，提前预付赔款
快速组织救援资源，保证出险车辆的及时施救
协调修理资源，保证出险车辆的快速修复和水淹车辆的快速清理、拆解，降低雨水对车辆的损伤
协助政府及相关职能部门做好相关处置工作
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