致广大消费者、经营者：
消费者该如何在获得预付卡带来得优惠便利的同时，提前防范风险呢？杭州市余杭区商务局在履行监督检查职责过程中和对近期市长热线“12345”信访平台及公安部门“110”应急联动接警平台受理处置的美容美发行业举报投诉件进行梳理分析。现对我局在监督检查过程中接到相关投诉举报较为频繁的商家进行公开，通报如下：
在此，余杭区商务局提醒在2024年10月期间，喜欢你护肤造型、杭州河狸家信息有限公司、纤忆美容美发、青奢美容美发、纳秀美容美发、鑫尚美业较为集中受到投诉举报，次数分别为5次，69次，4次，4次，6次，5次，投诉举报均反映服务态度问题与退卡纠纷，请注意以下三点：
温馨提示✦
一、办卡时一定要量力而行、量需而行，理性充值消费，不要被所谓的各种折扣和优惠所迷惑而导致非理性消费。
二、办卡时一定要签订办卡合同，约定清楚双方的权利义务，规定退款方式，仔细阅读相关条款，保留好相关凭证，以便事后维权。
三、预付充值时请认准商家充值码，请勿向商家个人账户付款。建议消费者前往长期经营的或综合体内的美容美发场所消费。
来源：余杭商务投促粮食
