礼仪是交往的艺术，也是基层工作者面向群众的个人“名片”。日前，瓶窑镇举办窑蓝学院·社工赋能成长营第八期主题培训，着力提升社区工作者公务礼仪的规范性，让社区工作者更好地服务群众、服务社区发展。培训吸引了20余名社区工作者、8名社区楼道长自发报名参与。
“你们是服务群众的第一线，看似简单的着装形象，其实也有很多学问。”课堂上，高级礼仪培训师余小琳老师采用“理论学习+现场互动”的教学模式，通过模拟社区工作者需要面对的服务场景，以通俗易懂的语言为大家传授了着装规范、礼貌用语等技巧。大家边看边学，在老师的亲身指导下迅速掌握了活动保障、会务筹备、人员接待等礼仪知识，学会了如何成为一名“内外兼修”的基层工作者。
课程结束后，参训的社区工作者们纷纷表示受益匪浅。“原来掌式手势和指式手势在群众眼里呈现出两种截然不同的服务态度。”瓶窑镇新窑社区社区工作者俞雯依说，“我会努力学以致用，以饱满的热情和规范的工作礼仪更好地履职尽责，服务好群众。”
“我们希望通过这样一堂礼仪培训课，引导社区工作者们自觉成为文明城市的守护者、文明风尚的践行者。对内，以良好的个人形象为群众提供更加专业、高效的服务体验。对外，不断擦亮‘亭市有礼’文明实践‘金名片’。”瓶窑镇农村与社区治理服务中心相关负责人介绍。
接下来，瓶窑镇将继续发挥窑蓝学院·社工赋能成长营阵地作用，精准定位社区工作者在工作中面临的难点、痛点，不断拓展培训课程的广度与深度。通过以培促学、以学促干的方式，让社区工作者不仅会干更要善干，从而推动基层治理“颗粒度”与居民满意度“双提升”。
