在数字化时代，科技正在以前所未有的方式渗透到我们的日常生活中，其中包括我们最熟悉的购物体验。
最近，Woolworths和Coles这两大连锁超市相继推出了智能购物车，这一创新将大大改变顾客的购物方式。
它可以帮助购物者挑选、称重和付款，而无需前往收银台。
明年1月在墨尔本的Coles Richmond Traders门店将开始使用这款“一体式”的购物设备。
Coles表示，这款智能购物车采用先进的人工智能技术、传感器和内置秤，可以直接将商品扫描进购物袋，包括生鲜食品。
Coles首席数字官本·哈辛（Ben Hassing）表示，智能购物车的推出展示了科尔斯通过创新数字解决方案为顾客提供价值和便利的承诺。
“作为澳大利亚首家推出人工智能购物车的零售商，我们很高兴为顾客提供一种方便且富有互动性的购物方式，帮助他们节省时间、管理预算，并更快地完成结账——或者按自己的节奏完成购物，”本·哈辛说道。
“Coles智能购物车体现了我们的全渠道战略，利用数字技术来丰富顾客的店内体验。”
“我们致力于通过创新解决方案进行测试和学习，确保满足顾客需求，提高便利性，并帮助顾客在科尔斯购物时发现更多价值。”
（图片来源：澳洲新闻集团）
Coles的智能购物车由总部位于纽约的软件开发公司Instacart设计，该公司今年早些时候在海外的几家超市推出了其人工智能购物车——然而，并非所有人都对此表示赞赏。
许多人声称，智能购物车就像自助结账一样——这种现代超市的争议性功能——他们表示“拒绝”使用这些新的智能购物车，批评它们是“懒惰的”，并对超市可能会存储个人数据表示担忧。
“一直以来我都不是在为你们工作，扫描我的商品并打包我的袋子，这本来是你们的工作，”一位用户在Instacart在美国超市ShopRite推出后在Facebook上愤怒留言。
“我绝对不会使用人工智能购物车，我希望有人类来扫描我的商品，”另一位补充道。
Coles为使用新智能购物车的顾客提供了一项“附加价值”激励措施，声明那些在使用该设备时扫描科尔斯应用或Flybuys卡的顾客，在单笔交易消费50澳元或以上时，将有机会“转动幸运轮”，并获得即时现金折扣。
Woolworths最近也推出了澳大利亚首个数字化超市购物车，允许顾客在购物时扫描商品、装袋并追踪消费。
Woolworths的智能购物车是由中国零售科技公司Hanshow开发的，这些购物车配备了智能平板电脑，顾客可以通过扫描产品来跟踪消费并享受个性化服务。虽然目前这些购物车并不存储位置信息或展示广告，但在海外市场上，智能购物车已经能够根据顾客的购物行为实时推送个性化广告和促销信息。
与Coles的人工智能智能购物车不同，Woolworths的智能购物车并不具备自动识别购物车内商品的人工智能技术，而是允许顾客在购物时手动扫描每一件商品。
这家超市巨头今年早些时候在悉尼及其郊区的多个门店推出了新款智能购物车，包括凯利维尔、温莎、兰科夫和帕拉马塔等地区——并要求顾客使用他们的“Everyday Rewards”忠诚度账户来解锁智能平板，智能平板随后被夹在购物车上。
不过，Woolworths智能购物车背后的科技公司声称，这些购物车旨在促进冲动购买，并表示这些购物车具备根据顾客的购物习惯甚至所在的商店过道来显示个性化广告的功能。
“中国零售科技公司汉硕（Hanshow）在其官网上表示：“通过利用数据和顾客洞察，我们的系统在顾客购物时向他们展示相关的广告和促销信息。”
Woolworths尚未表示会在店内推出定向广告，但其中国合作伙伴的表态引发了绿党参议员、数字权利发言人戴维·舒布里奇（David Shoebridge）的担忧。
舒布里奇参议员在接受ABC采访时表示：“这是一种极具侵入性的技术，实际上是在实时追踪你的动作和购买历史，从一个过道到另一个过道。”
“从某种意义上来说，这就像是把整个超市变成了那最后五米的路程——你走向结账台时必须经过的‘死胡同’。”
Instacart首席连接商店官David McIntosh表示，与科尔斯的合作标志着Instacart进入亚太市场的激动人心的一步。
McIntosh先生表示：“在Instacart，我们已经花费了十年时间，帮助零售商掌握他们需要的技术，以更好地服务顾客，无论顾客选择哪种购物方式，我们都能为他们提供支持。我们非常高兴与科尔斯集团合作，将Caper Cart技术首次带到澳大利亚和亚太地区。”
“在生活成本压力日益增加的背景下，我们发现顾客尤其喜欢购物车上的数字屏幕，能够实时查看他们的消费总额并管理预算，同时通过转动数字幸运轮发现更多折扣和现金优惠。”
来源：https://www.news.com.au/lifestyle/food/eat/coles-becomes-first-australian-retailer-to-launch-aishopping-trolley/news-story/6a411271daa8ac3e063d61be66bbe2a9
