在首都这座繁华的超大城市中，CBD（中央商务区）以其平地而起的摩天大楼、车水马龙的街道和移步换景的繁华，勾勒出一幅现代都市的璀璨画卷。在这繁华背后，建外街道始终怀揣着一颗温暖的心，致力于让每一位居民，无论健全与否，都能在这片高楼林立的天地间，享受到便捷舒适的生活。建外街道以科技为翼，温情为舵，精心编织了一张无障碍生活的温馨网络，让爱与关怀渗透至每一个细微之处。
大北社区内，居委会办公与活动区域均设于二楼，这对于曾接受腰部手术的杨大爷而言，上下楼梯的确是个难题。然而，自从装配了轨道爬楼机，杨大爷的难题便迎刃而解：“自从有了这个轨道爬楼机，我只要按一下遥控器，就能随走随停，也不需要搀扶。而且一个人也能操作，百分之百好用！”社区无障碍监督员郭彦京细心地协助杨大爷坐上爬楼机，扣紧安全带，一键操作，轻松抵达二楼。
建外是一个兼具前卫与传统的街道，既有现代化的商务办公区，也有建成于几十年前的老旧小区。在当初建设大北社区办公场所时，不具备设置电梯的条件，改造也颇为困难。建外街道了解群众需求后积极寻求解决方案，最终添置了这台轨道爬楼机。自2022年11月投入使用以来，轨道爬楼机已经服务了许多残疾人、老人、爬楼困难的居民。其平稳、安全、便捷的特性，极大地方便了社区居民参与居委会活动的需求。
无障碍监督员郭彦京正在检查轨道爬楼机
“乐活建外 乐居无忧”无障碍生活地图小程序，也在建外街道不断完善无障碍建设的背景下应运而生，更是将科技的温度传递到每一位用户的心中。无障碍监督员任芸体验后，赞不绝口：“这款小程序真的挺贴心。对于视力有障碍的朋友，小程序里有语音提示功能。考虑到残障人士出门停车可能遇到的难题，它还专门设置了无障碍停车位的查询。另外，小程序还根据用户习惯，把需要的服务单位分类排列，常用的服务都放在前面，找起来更快。优质商家推荐功能，会优先推荐那些为残障人士提供高品质服务的商家，让大家能享受到更好的服务。”
“乐活建外 乐居无忧”小程序中涵盖吃住行就医等十余个版块
建外街道残联副主席、理事长刘丽介绍道，“我们正通过不断创新和优化技术手段，强化政策支持，激发社会参与，以更好地为特殊人群提供更加便捷、高效、个性化的服务。我们希望让残障人士感受到新科技生产力带来的便利，同时全面提升街道服务水平和社会影响力。”通过三年的努力，建外街道已经完成无障碍电梯、卫生间、停车位、低位服务台、坡道标识、盲道等无障碍设施改造六百余处，为居民创造了更加友好的生活环境。
国贸商城服务台提供辅具服务
在建外街道职业康复站，腿脚不便的居民小戴前来借用拐杖。他了解到社区提供的辅具漂流服务后，决定前来一试。这里的轮椅、拐杖等辅助器具不仅免费借用，还支持在辖区任一站点异地归还，极大地方便了使用者。志愿者王老师细致询问小戴的需求后，提供了肘拐与腋拐供其试用，最终小戴选择了适合自己的肘拐。该项目自启动以来，已服务130余人次，受到居民广泛好评。许多居民自发捐赠家中闲置辅具，助力更多有需要的人。辅具漂流服务通过“漂流”的形式将辅具在各站点之间流转，实现了无障碍设备的有效衔接与递送，为残障人士的无障碍出行提供了坚实保障。
小戴正在试用漂流辅具
建外街道并未止步于无障碍设施的基本配备，而是不断追求服务质量的优化。经过近两年持续升级，街道推出了订制式“服务菜单”。这本“菜单”里，涵盖了生活照料、医学护理、中医理疗、康复等四大类26种精准帮扶项目。王老师介绍道，“我们深入考察百位老人的实际需求，为行动不便的特殊人群提供上门服务。菜单还纳入了助浴、理发、陪诊、按摩、清洁等高频需求服务，一个电话就能轻松下单。”这份菜单式便民服务，不仅传递了建外街道的温情与关怀，更切实提升了居民的生活质量，让特殊群体在融入社会生活的每一步都走得更加踏实、温馨。
助残菜单中提供多种上门服务
无障碍环境是衡量城市文明的重要标尺，也是城市温度的直观体现。建外街道以科技为桥梁，温情为纽带，为居民提供了更加智能化、个性化的无障碍服务体验。同时创新服务模式，将温情融入无障碍服务的每一个细节，让特殊群体在享受服务的过程中感受到满满的幸福与尊严。通过“科技+温情”的双重驱动，建外街道正逐步形成共建、共管、共评、共享的无“碍”新局面，致力于打造无障碍环境的样板街区，让爱与关怀在建外街道的每一个角落绽放。
来源：北京市残疾人联合会宣传文体部
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