来源：甘肃震建热力有限公司
供热服务指南
尊敬的热用户：
为提高供热服务质量，及时解决用户诉求及客服线路拥堵问题，做到第一时间响应、第一时间答复、第一时间解决，现我公司同时开通4个供热服务渠道，具体公布如下：
01
公司服务热线
公司客服热线“6666676”已于10月12日开通8部座席，实行 24 小时在线服务。可为您提供，热费查询、供热报修、业务办理及政策咨询等供热相关服务。
02
市、区供热专席
现已选派沟通能力强、综合业务精的工作人员入驻市、区热线中心，开通“12345热线+供热专席”服务，在线解答、处理供热相关问题。
03
线上报修
已开通供热线上自主报修服务，让您足不出户就能解决用热问题。热用户可通过关注“甘肃震建热力客户服务号”，在专属平台上提交报修信息，我们的专业团队将迅速响应，以最快的速度为您的温暖保驾护航，使您享受高效、便捷的供热服务。（注:为避免技术资源浪费，请勿同一信息重复提交）
04
便民服务卡
我公司已在城区各小区公示栏内张贴便民服务卡，服务卡公布了各片区检修人员联系方式及线上报修步骤说明，方便用户在遇到用热问题时，能及时联系到相关负责人，为您提供专业的技术支持。
我们将始终以用户为中心，努力为广大用户提供优质、高效、安全的供热服务。如果您有任何问题或建议，请随时通过以上方式与我们联系。
甘肃震建热力有限公司
2024年11月1日
