【公安政务服务优化年】大庆市118项公安业务“一窗通办”

政务   2024-11-01 14:43   黑龙江  



到一个公安窗口,即可办理多项公安业务。“一窗通办”就是让群众进一扇门,到一个公安窗口,即可办理多项公安业务。”10月31日,大庆市公安局召开新闻发布会,宣布全市公安机关政务服务“一窗通办”工作正式启动,并对相关政策进行解读。

“一窗通办”是指结合大庆公安实际,将户政、交管、治安、网警、出入境等5个警种118项政务服务事项,统一纳入到全市公安分县局服务窗口进行“一窗式”受理、“一站式”服务,进一步优化服务模式,实现企业群众“进一门、全办理”,打通服务最后“一公里”。


为将“一窗通办”服务落地,大庆市公安局先期在肇州县公安局民主派出所、肇源县公安局新站派出所、林甸县公安局红旗派出所、杜蒙县公安局镇中派出所进行了试点。8月15日运行以来,共办理户政、交管、出入境等各类公安业务事项2800余件。

大庆市公安局以试点派出所模式为“改革样板”,总结经验,下发了实施方案,以四项举措确保“一窗通办”工作落地见效。


下放业务事项清单。把与群众关系最密切、办件量最多的公安服务事项向各分县局服务窗口下沉和集成。首批下放包括户政业务、交警业务、治安业务、网警业务、出入境业务在内的36项业务权限。包括原有82项户政业务,全市公安分县局“一窗通办”服务窗口可办理或代办公安服务业务共计118项。


统一规范“一窗通办”窗口标识。下发《大庆市公安局“一窗通办”服务窗口工作机制》,制定公安政务服务窗口管理规定,推动实现“一窗通办”工作标准化、规范化、动态化统一管理。


设立“15分钟”办理窗口。针对无犯罪记录证明、非正常死亡证明、被拐儿童身份证明3项新增业务需要,在全市21个公安分县局综合服务大厅设立“15分钟”办理窗口,由专人专岗负责承接受理,力争实现业务办理立等可取。


设立“办不成事”反映窗口。在全市所有“一窗通办”公安政务服务大厅、户籍室和派出所设立“办不成事”反映窗口,接待群众咨询和投诉,协调解决问题,反馈处理结果,监督办理进度。

来源:龙警新媒体+大庆
编辑:李旭
审核:任丽杰 岳   强

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