为全面推动公安机关“一窗通办”举措落地见效，哈尔滨市公安局按照全省公安机关“政务服务优化年”活动部署要求，最大限度整合警务资源，打破警种壁垒，实现公安窗口从“专科”向“全科”转变，推动冰城公安政务服务高质量发展。
“您好，请问您要办理什么业务？”在哈尔滨市公安局道里分局兆麟街派出所户籍大厅等候区，户籍民警在人群中忙碌着，为群众解答疑问、检查材料、组织排队，派出所对等候群众实施“一对一”无缝帮助，帮老年人操作自助设备，既确保窗口工作井然有序，又增进了警民感情。
“‘一窗通办’打破了警种界限，加强了数据整合，推动了公安服务窗口从‘分别受理’向‘统一受理’转变。”兆麟街派出所表示。“从‘单一技能’变为‘多元技能’，‘一窗通办’对服务能力有了更高要求，是对基层民警辅警业务能力的严格检验。”
公安服务“一窗通办”改革进一步融合了公安业务，不仅节省了时间，也极大地提高了效率。市民张女士前往道外分局东莱街派出所办理落户时，发现户籍大厅有驾驶人体检机，恰逢其驾驶证到期，便向民警咨询在派出所是否可以更换驾驶证。在得到民警肯定的答复后，张女士在办理完落户业务后，直接进入驾驶人体检机体检，将驾驶证换证业务一站办结。换好驾驶证后，张女士对于“一窗通办”业务由衷地感慨道：“这简直太方便了，我就不用再跑一趟交警大队了。”
作为“一窗通办”改革试点，香坊分局和平路派出所户籍大厅在原有户口、身份证业务基础上，整合了居住证、机动车、驾驶证、出入境的部分业务，让群众少跑腿也能办成事。同时，还在大厅设置了自助业务办理机，提供驾驶证体检、换证等简单业务的自助办理，大大提高了群众的办事效率。要想实现“一窗通办”，首先要建好“一窗”。松北分局祥安大街派出所立足“一警多能，全科受训”，通过开展集中培训、跟班学习、业务指导、技巧交流等方式，对户籍民警进行法律法规、业务知识、审批流程、操作方法等方面的系统培训，确保业务办理标准不降、质量不减、服务更优。
据祥安大街派出所介绍，经过前期业务轮训磨合、业务办理测试等相关筹备，目前该项工作已平稳运行一段时间，并取得了显著成效，已经能够全方位承接‘一窗通办’全部的82项业务内容。
据统计，哈尔滨市公安局自“一窗通办”业务开展以来，累计已有2000余名群众在此办理户籍、身份证、交管各类业务2138项，得到了办事群众一致好评。
