2024年下半年随着暑假开启，旅游业的热情“熊熊燃烧”，珠江游行业也迎来了文旅市场的火爆局面，客轮公司积极布局新媒体平台，推动珠水文旅市场“燃”起来的重要引擎。
新媒体矩阵构建，领航珠江游新篇章
客轮公司率先在新媒体领域布局，构建了覆盖抖音、小红书、视频号等热门平台的多元化传播矩阵。成功实现了暑假期间新媒体平台GMV超890万元的辉煌业绩，更在“抖音”平台上占据了约45%的市场份额，成为行业内的佼佼者。
加大新媒体平台板块的运营投入
抖音平台官方账号活跃度显著提升，累计发布高质量短视频85条，通过短视频展示广州珠江美景、珠江游船特色等内容，紧跟热点用轻松诙谐的方式缩小了与旅客之间交流的距离，吸引了超过167万次的播放量。公司精心策划了49场直播活动，总直播时长超过500小时，平均每日直播时长保持在10小时以上。截至8月18日，小红书发布笔记15篇，观看量2万次；遇见珠水视频号发布28条视频，播放量7.83万次。
深度融合创新引领文旅融合新潮流
客轮公司将旅游业和文化、餐饮等业态加快融合发展，推出“鹅潭印象yeah”、“相邀八月·爱在南海神”、“游船自助餐”等主题航班，并加大在新媒体平台的宣传推广，激活消费新活力。
POI冲榜显现成效
通过多元化的新媒体策略、高质量的内容产出来及紧凑的电商营销节奏，抖音平台实现了新一轮增长。一是广州客轮作为抖音南区头部景区（珠江游唯一一家），获得官方专项流量扶持。二是加大商家视频、直播、达人带货等力度，持续上榜广州城市观光热销榜前二名（珠江游业内第一名）
数字化建设赋能，提升销售转化
在暑假前期，顺利完成携程门票平台的系统直连及优化产品货架界面工作，有效减少暑假高峰人工搬单工作量，增强用户购票体验，极大提高销量及核销转化。通过数字化手段的优化，客轮公司的产品在携程平台上的曝光量、核销率取到显著提升，截止8月18日，携程平台同比增长63%。
客轮公司通过数字化建设和新媒体矩阵的双重驱动，推动了数字化转型和营销创新，锚定集团“十四五”发展规划和数字化转型规划战略目标与方向，助力公交集团数字化转型工作。
