【十个多一点暖心行动】临夏市人民医院:医护多一点暖心 群众多一点满意

2024-12-12 14:58   甘肃  

近期,临夏市人民医院积极响应甘肃省卫生健康委的号召,深入开展“十个多一点”暖心行动,全面提升医疗服务质量,增强患者的就医满意度和获得感。
据了解,在此次“十个多一点”暖心行动中,医护人员们用亲切的微笑迎接每一位患者,用通俗易懂的语言与患者沟通,主动倾听患者的感受,主动关心、安慰患者;同时加强便民设施的配置,为患者提供更加便捷、舒适的就医环境……通过一系列举措,极力改善患者的就医体验,让医院的医疗服务更加高效、便捷、贴心。




在市医院住院部老年医学科记者看到,该科室积极响应此次暖心行动,在病房插座旁安装了手机充电盒等小工具,护士站还设置便民服务箱,为患者免费提供针线、纸笔、指甲刀等小物品,方便患者自取自用,用医护人员热心关心细心的服务,赢得患者的放心安心舒心。





临夏市人民医院老年医学科护士长 郭龙霞:我们科室根据老年患者就诊需求,推出了多项暖心举措,比如建立了医患交流群,方便患者出院之后进行咨询,同时与患者多一点沟通,对患者多一点理解、关心、帮助、安慰,让患者多一点满意,以此树牢服务理念,强化服务意识,提升服务水平,为老年患者提供更为优质、高效、便捷的医疗服务。




患者们纷纷表示,在市人民医院看病让他们感受到了温暖和关怀。大家对医护人员的服务态度和专业水平给予了高度评价。




患者 肖哎有卜:谢谢市医院在各方面的关心,不管是主治医师还是护士,责任心都很强,随叫随到,对患者很关心,总的来说各方面比较满意。




糖尿病作为当前常见慢性病,患者需要在日常生活中特别注意饮食控制和血糖监测。市医院内分泌科副主任王学林告诉记者,很多患者出院后有很多疑问,住的比较远的患者来去也不方便,所以科室建立了“糖友群”,患者有疑问可在群里随时咨询,医护人员会第一时间答疑解惑。同时我们还会在群里发一些健康宣讲知识,提升大家的健康素养,实现疾病的早防早治。




临夏市人民医院内分泌科副主任 王学林:我们在中天健广场举行了糖尿病日宣教活动,通过监测血糖、小知识宣讲、和患者之间的沟通,增强人们防治糖尿病意识。我们平时也建有糖友群,通过积极和病人的互动,解答他们平时在监测血糖、饮食,包括就诊、就医、医保政策等方面的困惑和疑惑。对于高龄患者,包括失明患者、聋哑患者,也有专门医护人员衔接和沟通,做到专人专护,为他们提供切实有效的治疗。




此次“十个多一点”暖心行动的开展,不仅提升了临夏市人民医院的医疗服务质量,也进一步增强了医患之间的信任和理解。未来,临夏市人民医院将继续深化“十个多一点”暖心行动的内涵和外延,不断创新服务模式和方法,为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务,让有温度的医疗服务触手可及。

来源:临夏市融媒体中心 



             

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