“心跳骤停的严重后果是以秒计算的，学会心肺复苏就能抓住急救的黄金4分钟”“实施心肺复苏时选择双侧乳头连线与胸骨的交叉点为按压点，以100-120次每分钟的频率按压，对于成年人，按压深度是5-6厘米”……这是临夏市人民医院结合“多一点宣讲”，开展“急”时守护 “救”在身边活动的一幕；
临夏市妇幼保健院针对儿童及老年人体检过程中因抽血感到焦虑、恐惧，安排医护人员安抚体检者紧张情绪，转移体检者注意力；
临夏市东区社区卫生服务中心为行动不便的患者提供轮椅等辅助工具，并安排专人协助完成就诊流程，并将原先1个收费窗口增设到3个，提高了工作效率及服务质量，方便了患者……
这一件件优化医疗服务的实事，如同一缕缕阳光洒在临夏市各医院里，架起一座座医患之间的“连心桥”。
自“十个多一点”暖心行动开展以来，临夏市各医疗机构根植“以患者为中心”及“尊重生命、理解感受、帮助患者”的服务理念，坚持抓细、抓小、抓实，严把医疗质量，深化医务人员服务意识，加强健康科普力度，以“行动力度”提升“服务温度”，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。
7月20日，临夏市民族医院与兰州市第一人民医院签订医联体及眼科专科联盟合作协议，进一步推动医疗资源优化配置，提升医院医疗服务能力，满足群众对优质诊疗资源的需求。同时，该院全面推行门诊“一号管三天”的惠民就诊管理新模式，进一步优化服务流程，降低就医成本，让医疗服务多一点温度，为群众带来更便捷的就医体验。
“患者的需求，就是我们努力的方向。”基于这样的认识，临夏市各医疗机构始终坚持以人民为中心的发展理念，加大投入力度，通过东西部协作、组团式帮扶和医联体、医共体建设等，持续加强医护人员培训及临床专科建设，完善配套医疗设备，努力提升医疗服务能力，让群众在家门口享受到便捷优质的医疗健康服务。同时，该市各医院高度重视技术服务创新，让更多前沿理念、诊疗新技术在医院落地生根，有效帮助患者解决各类健康问题。
“感谢你们这几天细心的照顾，经过这些天的住院，我看到你们对每位患者都尽心尽责，我也好多了，明天就要出院，在此向各位白衣天使说一声谢谢……”近日，临夏市枹罕镇中心卫生院住院部的医护人员收到了患者周某的手写感谢信。
周某是临夏市枹罕镇聂家村村民，近期因慢阻肺、高血压加重到该卫生院就诊。医护人员帮他办理出入院手续、精心治疗，为他讲解医保政策，像亲人一样宽慰他，让他建立起治愈疾病的信心，身体也渐渐好转起来。
服务患者无小事，优质服务无尽头。在改善服务的路上，临夏市各医疗机构不断改进医疗服务中的细节，着力解决群众就医过程中反映强烈的堵点、难点、痛点问题，努力促进医患和谐，进一步提升群众就医体验感和满意度。
来源：民族日报
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