对亚马逊这样的企业来说，降本增效总是体现在每一次的变动中。最近，据媒体消息，亚马逊将逐步关闭Prime会员的服装先试后买计划，具体停用时间为2025年1月31日。据了解，这项先试后买计划早在2017年便已上线，初始版本只面向Prime年费会员，从2018年开始正式面向所有Prime订阅用户，前身为“Prime Wardrobe”。通过这项计划，Prime会员可以一次性下单最多六件商品，在试用七天后选择合适的商品留下并付款，剩余商品再全部寄回，其作用类似于淘宝、拼多多的“0元试穿”。关于关闭该项服务的具体原因，亚马逊代表Maxine Tagay透露，这主要是因为这项服务本身适用范围比较小，且人工智能等新技术已经发挥了重要的替代作用。比如AR虚拟试穿功能，它能通过顾客的手机摄像头将商品的3D渲染效果放在顾客身上；生成式AI则为顾客提供个性化尺码推荐，还能根据客户评论智能调整尺码推荐。这些新技术所带来的效果可以说是立竿见影，用户也越来越倾向于使用这类服务。此外，也有媒体表示，关闭先试后买计划可能是亚马逊缩减运营开支的一种方式。毕竟从2022年开始，亚马逊就陆续裁掉了2.7万人，还关闭了几个实验性项目，例如实体店快速送货服务、远程医疗服务等。无论是为探索技术创新还是缩减运营开支，亚马逊用新技术替代旧服务的结果已经显而易见：降本增效了。事实上，这也是众多零售商的发展趋势，通过引入新技术来减少运营开支，实现新的增长。比如在退货方面，一批服装零售商通过人工智能技术寻求解决办法，其功能主要分为两大类，一是个性化尺码推荐；二是提供虚拟试穿效果。在苹果推出头显设备Vision Pro后，一些零售商还同步上线3D虚拟衣橱体验，让顾客通过FaceTime，在虚拟环境中获得来自造型师的实时指导。美国服装零售商J.Crew 3D衣橱功能 图源：obsessar在沃尔玛，AR虚拟试穿功能还延伸至家居用品领域，顾客可以在购买家具时提前预览摆放效果，既提升了购物满意度，又能降低退货率。而在卖家服务方面，新技术的参与度也在显著提高。比如此前，eBay面向卖家推出了一款AI背景增强工具，通过该工具，卖家可以快速将产品图片背景替换为专业级的视觉背景，而且这项工具还能根据产品特性，智能匹配真实使用场景，以此吸引消费者注意，促进商品销售增长。eBay AI背景增强工具 图源：innovation.ebayinc同样的功能在亚马逊上也能看见，除此之外，AI生成listing功能也在各大平台陆续上线。在亚马逊，卖家只需提供一个URL链接，就能快速将其独立站或其他电商平台的产品列表信息迁移至亚马逊。可以说，这种靠新技术实现降本增效的模式已经成为电商行业的发展趋势，随着新技术持续迭代，电商平台持续探索，未来这种技术创新模式想必也会越来越多。对卖家和消费者来说，这也算是一种双赢。跨境卖家高端群，限时免费开放
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