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今年以来，华容镇综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力构建一站式矛盾调处化解工作格局，提升吸附力、承接力、实战力，切实将综治中心打造成汇集社情民意的“参谋部”、化解矛盾纠纷的“指挥部”、解决治理难题的“服务部”，实现对各类矛盾纠纷和利益诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。
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综治中心规范统一的窗口整合资源
夯实中心建设
华容镇高标准建设综治中心，采取政法单位、信访部门、调解组织常态化入驻，社会治理关联度高的部门动态轮驻的运行模式，搭建警调、访调、诉调对接平台，抽调综治、公安、信访、法院工作人员组成专班，全面一体推进警调、访调、诉调对接，形成协调联动的大调解工作格局。
在运作机制上，该综治中心纵向构建镇、村（社区）、网格三级矛盾纠纷化解阵地，使大量矛盾纠纷在网格、村（社区）得到化解，针对比较复杂的纠纷，牵头组织行业部门、专业调解力量、律师联合调处，合力攻坚。
今年初，贺先生、龚先生在华容镇文化中心门前发放宣传单，因存在恶意商业竞争，与当地居民王某等发生冲突，二人被殴打致伤，王某等6人涉嫌寻衅滋事被警方依法刑事拘留。该综治中心迅速组织司法、公安、信访等部门人员进行调解，通过深入沟通、耐心释法说理，双方均认识到自身错误，达成谅解，并就赔偿达成一致意见。
“我们采取上下联动梯次过滤的矛盾化解机制，使大量矛盾纠纷化解在基层，让群众只进一扇门就可以满足自身诉求。”该综治中心负责人刘旭军介绍。
今年以来，该综治中心共接待来访群众121人次，各业务科室办理业务121件，办结115件，办结率达95%。 精细服务
实现平安满格
“高楼层自来水经常上不去，给我们的生活带来极大不便。现在好了，再也不会出现这种情况。”说起前段时间实施的水改工程，华容社区正街122号楼的居民十分满意。
该居民楼自建成以来，因供水压力不足，导致经常停水，且水损费用较高。为解决居民用水难题，网格员熊敏多次与房地产开发公司、自来水公司、居民进行沟通协调，最终说服全体居民通过水改方案，并很快筹齐了水改费用。
小网格，大能量。华容镇创新网格化服务管理模式，将辖区划分为50个网格，招聘50名网格员，并发动楼栋长、在职党员、志愿者等力量，充实网格队伍。同时，发挥网格员职能优势，通过各种渠道采集网格矛盾纠纷事件信息，及时分流交办至相关职能单位进行处置、反馈，网格员进行跟踪、督查、核实、销号，形成事件处理闭环。
依托网格化管理，群众诉求和服务事项通过系统在网格内得到回应，各类矛盾纠纷和隐患事件依靠网格平台得到有效预防、处置、反馈。
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召开矛盾纠纷调处协调会
多元共治
解决群众急难愁盼
“经过调解，我们多年的心结终于打开了。”廖铭村村民老宋开心地说。
今年3月，老宋向村治保主任秦火明反映，村民老吕私自向湾里的当家塘投放鱼苗，希望其出面劝说老吕将塘水抽干，把鱼苗捞出来。秦火明立即找到老吕了解情况，老吕表示投放鱼苗纯属好玩，等到年底抽塘，每家每户都可以参与分鱼，并希望村民不要私自钓鱼。“湾里的池塘，凭什么不能垂钓。”老宋觉得不合理。在秦火明的交涉下，老吕表示愿意退让一步。
本以为事情告一段落，不料几天后，双方又闹起了矛盾。老吕称，老宋不依不饶，还拿这件事在村民面前指责他。通过进一步走访，秦火明了解到原来两家早有过节，于是他带领村干部分别与老宋、老吕进行沟通，在大家的劝说下，二人最终打开心结，冰释前嫌，握手言和。
该综治中心整合社会治理资源、动员社会各方力量，建立大调解工作体系，坚持自治、法治、德治“三治融合”，并涌现出“华容大姐”“老乡帮帮团”等特色调解组织，走出一条具有华容特色的区域社会治理创新实践之路。
整合资源
夯实中心建设
华容镇高标准建设综治中心，采取政法单位、信访部门、调解组织常态化入驻，社会治理关联度高的部门动态轮驻的运行模式，搭建警调、访调、诉调对接平台，抽调综治、公安、信访、法院工作人员组成专班，全面一体推进警调、访调、诉调对接，形成协调联动的大调解工作格局。
精细服务
实现平安满格
“高楼层自来水经常上不去，给我们的生活带来极大不便。现在好了，再也不会出现这种情况。”说起前段时间实施的水改工程，华容社区正街122号楼的居民十分满意。
召开矛盾纠纷调处协调会
多元共治
解决群众急难愁盼
“经过调解，我们多年的心结终于打开了。”廖铭村村民老宋开心地说。
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华容区第九届人民代表大会第三次会议开幕
实力领跑！鄂州华容打造数字乡村“全国样板”
编辑：一抹光
审核：华容君
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来源：云上鄂州、长安鄂州
