市民胡女士反映，燕园治学山东公司法人邱女士在朋友圈主推燕园治学项目，介绍和销售了语文素养课。后因孩子学习效果不理想，要求退费，对方答应了，但从去年初至今一推再推。欢迎关注本台记者兰青的跟踪报道：
记者向燕园治学山东教育咨询公司注册地所在高新区管委会教育文体部民继办反映，后来工作人员回复记者：
工：叫星启智咨询有限公司的邱老师，他说这个钱没有交给他，也没和他签合同，孩子也没到他这上课，和他无关，他在中间起到一个中间介绍的作用，他帮着督促北京那边退费。
记：他说什么时间退费了吗？
工：12月底。
12月25号，记者再次联系高新区管委会教育文体部民继办，工作人员：
工：现在还没有收到钱吗？
记：没有任何动静。
工：那就让邱老师再问问北京那边，我们适用一个交款的材料和合同的材料以及上课的材料，不认事件发生地，这个是判决标准。
记：销售这个过程呢？
工：不归我们这边。我们监管的是线下的培训，这个是一个线上的课程，首先线上课程它是一个商品，它不在区县教育部门监管范围内，然后事件上课这个行为，不是发生在高新这个星启智。所以说我们在这中间，您反映了，包括胡女士反映了，我们就帮着问问这个事情，让邱老师对接一下北京，尽力的督促，尽快的退费，这是我们能够做的。他们之间的商业合作不归教育部门管理，线上看哪个公司的产品，如果是比如说济南某一个区的公司的卖的产品，可能这个公司注册地的有可能是工商市场监管那边，如果认定为是产品的话。线上如果它是直播的话，就是我在视频的这一头，你在视频那一头，我给你做直播。当然如果说视频里头是小孩子的话，他应当是办理一个ICP备案的，备案是在省级教育部门去办，但是目前我们因为平时可能也有一些业务对接，我们跟上级教育部门也问过，目前山东省内的省级是没有进行过任何这种批准备案的，我从市教育局了解的是这个情况。
记：这是山东省辖区内的这种线上直播，要是跨省呢？
工：我不清楚，你问问当地，这样到了月底如果还是没有收到费，他不是说月底，这样我们让邱老师再问一下。
当天下午，高新教体民继办工作人员回复记者：
工：今天下午一上班，我又给邱老师打了个电话，把这个情况又给他反馈了一下，他依然给我的反馈是12月底。
记：这已经到12月底了。
工：就是12月31号。。
期间，记者多次拨打北京燕园治学教育科技发展有限公司法人的电话，多次拨打，电话无人接听。
记者也咨询了济南市教育局民继处：
工：按照双减文件规定，咱们2021年中共中央国务院办公厅下发的文件，关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见，明确规定咱市这一级就是咱济南市包括区一级只管线下的，像您说这种线上的咱没有职责职权，我们也管不着。
记：这个线上的归谁管呢？
工：省级以上。
记：省教育厅了，是吧？
工：对。
记者联系山东省教育厅校外教育培训监管处：
记：网络的这种直播课在咱们这儿监管，是吧？
工：我们省里面没有审批线上的培训。
记：这线上的培训由谁来监管？
工：由省级来监管。
记：就省教育厅来监管，是吧？
工：对。
记：就是省教育厅校外教育培训监管处来监管。怎么个监管法呢？
工：机构它如果在线上实施面向中小学生的非学科类的教学培训，它需要经过我们办学许可。
记：语文素养这一块面向中小学的？
工：不允许，这个是不审批的，严禁的，明令严禁，明令禁止的，涉学科类的从双减政策出来之后都是不允许的。学科类校外培训，不管线上线下，2021年双减政策出来就是不再审批新的，就不允许再搞学科类的培训。非学科类的机构可以自行选择线下或线上，但是线上目前一个是咱们省内的非学科类机构没有申请线上培训的，因为非学科类线上培训的效果不明显，他线下招学生他都招不够。
记：叫燕园治学。
工：你向当地教育部门反映了吗？
记：反映了，他说线上不归我们管，归省教育厅。
工：我们省的对涉学科类的一家都没批，你要是说有机构的信息，你看他是在哪登记注册的，你向登记注册的部门反映，我们之前掌握的一般都是市场监管局登记注册的，向他所在市区的市场监管部门反映。
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