电商简讯
1688正式推出进阶头部定向扶持计划
9月3日消息，1688数据显示，9月是下半年生意爆发起点，是秋冬季节性商品需求激增的窗口，国内外市场有超过10个大型购物狂欢节。鉴于这一黄金时期的重大商业价值，1688围绕产业带头部20%优质好商推出“进阶头部定向扶持计划”，整合全平台资源进行最大力度的定向扶持，保障产业带头部优质供给，引爆生意增长。（1688）
杭州淘天数字科技公司成立
9月3日消息，天眼查资料显示，日前，杭州淘天数字科技有限公司成立，法定代表人为殷隽，注册资本1000万元，经营范围含食品互联网销售、日用品销售、家用电器销售、信息系统运行维护服务、供应链管理服务等。股东信息显示，该公司由淘天有限公司全资持股。（天眼查）
快手电商升级一站式客服平台
9月3日消息，快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”，商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。今年以来，快手电商客服平台已累计服务商家超过280万，累计接待用户1.3亿人次；商家客服的“三分钟响应率”平均保持在85%以上，客服“人工平均响应时长”低于46.8秒，消费者对客服的“好评率”平均在82%以上。（快手电商）
淘宝网新零售门店管理规范变更
9月3日消息，为进一步优化淘宝家装行业新零售业务相关体验，淘宝网将对《淘宝网新零售门店管理规范》进行变更。变更要点：淘宝家装行业并开通新零售火凤凰门店服务的卖家，优先适用发布至新零售火凤凰工作台的《新零售火凤凰招商管理规范》、《新零售火凤凰门店管理规范》、《新零售火凤凰商家考核标准》。此次规则变更于2024年8月30日公示，将于2024年9月6日正式生效。（壹览商业）
淘宝将推出商家退货包运费服务
9月3日消息，淘宝将推出一项针对退货包运费场景的服务产品，商家可直接向淘宝平台进行订购。在实现方式上，由于是淘宝直接向商家提供服务，平台将会常态化提供成本更为低廉的退货包运费场景的保障，并可直接根据商家自身情况进行不同程度优惠，将成本降到商家可接受范围，商家售后服务成本将迎来大幅降低。（澎湃新闻）
跨境简讯
Shopee调整FHR指标 推出2天送达计划
9月3日消息，自2024年10月1日起，Shopee马来西亚本土店将调整快速交接率（FHR）指标要求，以提升买家体验和服务质量。届时，本地首选商品卖家和商城卖家的 FHR 指标将修订为≥75%，本地首选 + 卖家需达到≥85%。11月18日起，FHR 标准将进一步提高至≥90%，适用于所有本地首选商品、首选商品 + 和商城卖家。为配合新标准，Shopee 推出2天送达（2DD）计划，加快包裹交付速度，承担延迟交付成本，提高卖家列表曝光率，促进销售额增长。同时，预购商品、非集成配送渠道订单等不包括在 FHR 计算范围内。卖家安排当日发货和取件截止时间延长，部分投递点营业时间延长至晚上8点，建议卖家将营业时间延长至每天晚上7点。（出海网）
Ozon推出全新物流方案降低中国发货成本
9月3日消息，Ozon 与物流合作伙伴携手推出全新物流方案，按价格和重量对货物分组，使运输费用显著降低。新运费标准预计可使中国卖家物流成本平均下降 20% 至 30%，有助于卖家扩展产品种类和提升销售业绩。Ozon 将所有物流方式分为六个组别，并提供三种配送速度。此外，为了简化卖家选择最优配送方式的过程，Ozon开发了一个评分系统，在这个系统中，所有组别内的物流方式会根据一系列标准进行排名，这些标准包括运费、配送速度、揽货点的数量以及是否提供免费取货服务。评分越高，意味着该物流方式在上述因素的综合表现上相对于其他选项更优越。（腾讯新闻）
eBay调整私人卖家每月免费列表数
9月3日消息，eBay宣布自2024年10月1日起，私人卖家每月免费列表数将从1000降至300，超出部分每件收费35便士。同时，eBay将取消本地交易的现金支付选项，改为通过平台支付并确认，以确保买家安全及时付款。此外，针对非英国收货地址的交易，eBay将引入统一的3%国际费用，以销售总额计算。此举或与eBay早前限制英国服装类私人卖家免费政策相呼应，旨在推动卖家向商业账户转型。（eBay）
