从10到1000平方米门店，我用了十年｜小城创客
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2025-02-04 18:30
北京
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腊月二十五，廖小伟还在门店安排节前最后的工作。这间工厂模样的空间，是一家面积1000平方米的汽车专业贴膜门店。这天，施工师傅们正在封闭的车间内贴膜作业，18个施工车位几乎停满。1988年，廖小伟出生于湖北的一个四线城市。2008年高考结束后，这个小城少年揣着此前800元月薪洗车工攒下的积蓄，在武汉一家汽配城找到了改变命运的切口。当时全湖北汽车改装件在此集散，他见识到了汽车装饰行业的井喷式发展。在那里沉淀了两年，学成技术之后，开启创业。来源：受访者
这几年，汽车导航、贴膜、车灯升级等技术陆续兴起，他始终保持学习，不断尝试，即便成为老板之后还持续进修。他的“折腾”让他一次次抓住了市场流行的需求，总是能在同行中领先半个身位。汽车后市场早就是一个万亿元级别的大市场了，他算是完整地踩上了风口。而最初创业时，一台车二三十元的洗车费，铺货给同行的碟片，一张利润13元，都让他十分满足。一点点变大，2023年，借由短视频平台，一场直播就能卖出7000元。拉长时间线，他的创业历程似乎遵循了一条小城创客的常规路径：从汽车学徒到技工，再到创业者，经历过创业失败，也最终成为两家店的老板。然而，深入到每一个阶段，其中的起伏、心酸与曲折又交织其中，充满了挑战与不易。高考结束后，我被南昌的一所大学录取。那个夏天，我独自乘火车前往学校，最后还是决定放弃入学。身边很多上大学的人并没有找到特别理想的工作，我当时有个很“叛逆”的念头：早点出社会赚钱。实际上在高二上学期，我就辍学过一次，去亲戚的汽车修理厂体验了不到一周。当时觉得外面的生活太辛苦，就放弃了。回到学校后，我信心满满地想要重新投入学业，但发现已经跟不上了。2008年高考前的三个月，我选择了去当洗车学徒，这是很多人进入汽车行业都会走的一条路。每天洗车，月工资只有800元，但我坚持了下来，高考那几天，也是“请假”去完成的。年轻时的廖小伟。来源：受访者
洗车的工作很辛苦，最重要的是还要跟着师傅学技术。忙碌之余，我极尽所能学抛光、打蜡、安装导航。汽车行业正处于井喷期，这类技术含量不算太高的项目，动辄收费就是五百元。如今已经很普遍的车载导航、倒车影像等技术，那时都属于“高精尖”领域。我学的是车载电子设备这一块，主要是导航、多媒体等。这一领域经历了多次迭代：从最初的收音机加磁带，到CD、USB音乐播放，再到DVD视频导航多媒体一体机（包含倒车影像功能，但不能联网），到现在可以联网的大屏导航，发展很迅速，用户需求也极大。2008年，汽车上听歌大多还是用CD碟片，没有倒车影像，也没有导航。如果要加装这些设备，就需要定制模具并改装，而且每款车型的改装方法都不一样，有一定的技术壁垒。因此收费也很高。包括汽车主要是机械钥匙开关门，很多车主那时需要改装遥控，不像现在的车都有蓝牙，靠近就能自动解锁。当时汽车升级的空间很大，网络不发达，价格也不透明，其中的利润点非常多。在武汉万国汽配城的打工阶段是一个重要转折点。那是湖北开业最早、交易最旺、辐射最广的汽车配件专业市场，里面的商户大多是各品牌湖北省的省级代理，可谓是高手云集。这里的业务流量巨大。过去在区域内的普通店铺，一个月只能安装三台导航设备，而这里一天就能安装三台。我当时就想，这里的一天相当于之前的一个月。师傅们的技术都是顶尖的，哪怕没有收入，我也要在这里学。那段时光，我每天都蹲守在拆装现场。当时上网不方便，不好找到各种新款车型的拆解视频。我就去不同地方观摩学习，了解安装要点，比如卡口的方向、需要注意的螺丝位置等。我每天都在琢磨这些问题，差不多几个月，基本上所有的新车都可以上手安装了。我没有受限于电子设备安装，当时也盯上了另一块技术——贴太阳膜。这种单向透视的膜在市场上非常受欢迎，龙膜正处于上升期，一个隔壁小商户就是在龙膜尚未铺开湖北市场时，果断拿下了省级代理权，已经成了六个省份的总代理，资产应该上亿元了。在汽配城，我遇到了一位贴膜技术非常厉害的老板。我主动跳槽到他店里，从打下手开始，递刮板、递烤枪，逐渐掌握了贴膜的技巧。还不算精通，但已经学了个八成，之后又凭借这门手艺当了一年师傅。我在每个地方停留的时间都不长，学习和实践这些技能只用了大约两年时间。2010年，我开启了首次创业。![]()
创业的伙伴是高中同学。当时我们才22岁，最初想在武汉开店，但投资太大，有些吃力。也没选择老家应城——太小，消费能力有限。最终，我们选择了老家所在的地级市孝感。我们买了一份孝感地图，骑着摩托车四处寻找门面。每天奔波，晚上回家继续规划，持续了一个月，终于找到了一个合适的两间门面。两个人凑了8万元，开起了这家汽车美容店：房租3万元，装修2万元，还在二层搭建了一个暗楼方便居住。当时，孝感很少有人安装导航，贴膜业务更是寥寥无几。我们与武汉的代理商关系不错，曾在那里工作，进货能拿到成本价。有人建议我们在孝感做代理，向洗车店和美容店推销产品，这本是个不错的方向，但我们没有抓住机会。一个熟人比我们早一步走上了这条路，抢占了市场。摄影：谭丽平
其实，孝感是有消费潜力的。主要原因是我们没有积极开拓业务，沉迷于社交活动，经常和同学一起吃饭、打麻将，对店铺经营不太上心。最终还是亏掉了全部8万元，只剩下一些工具，打包带回了家。之后两年，我重新当回了技术工人。2014年初，与同样在汽车行业工作的妻子结婚，日后她也成了店里的“金牌销售”。我们当时买完房，手头上就剩下了4000元父母给的红包。2014年8月，我们用这些钱租了一个10平方米的门面，开始了新的创业。最初还是从常规的洗车和卖汽车座垫入手。开业前，我们去广州考察了一趟，发现了一个小商机。那边的碟片进货价只有两三元，很便宜。我们进了三百张左右。然后在孝感市区铺货，让其他店代销。一张卖15元，我们的利润有十几元。货被放在十多家门店里，一个月补一次货，算下来一个月能赚两千多元。此外，我们还批发氙气灯，每套利润五六十元。尽管这些钱如今看来很少，但在最初撑起了很大一部分收入。为了开拓新业务，我们当时就想和几家保险公司合作，给洗车引流。我们只是一家很小的门店，但还是鼓起勇气去谈合作，最终审核竟然通过了。保险公司推出买保险就送洗车券的活动，客户就近选择洗车店，这带来了不少客流量。我们尽力抓住每一个客户，为他们提供优质服务。通过一张张洗车票，积累了一批忠实客户，他们信任我们，也愿意购买我们的产品。我们当时非常愿意尝试新事物。第二年，就成了当地最早一批安装行车记录仪的店面，还会给同行铺货。高峰期一天能装七八台，每台利润大概四百元。2017年七八月，我去广州学习改灯技术，一个月学费花了3800元。那也是创业最艰辛的时期，既要照顾生意，又刚有了小孩，我还在广州学习，妻子一个人支撑着店。她一直很支持我，觉得一个已婚人士还能保持学习精神，非常有毅力。当时有些同行不理解，觉得我已经当了老板，还花钱去学新手艺。创业很难。有一年春节，地上结了几厘米厚的冰。我们用的是老式洗车机，温度降到零度就出不了水。那间门面背阳，洗车的水枪一出水都是冰碴子。每天第一件事就是烧一壶热水，把洗车工具泡一泡，解冻后才能洗。当时洗一台车就二三十元，我们都很知足，干得很起劲。最多时门口排了四五台车，最高纪录是四个人一天洗了五十台车。还有一次也是冬天，我们洗车内饰，拿着刷子每个角落一点点搓。我们加班完成了这辆车，结果第二天早上客户还不满意，说有些瑕疵没弄好。当时冷得手都伸不出来，胶很硬，刮都刮不动。一边下雪，我们一边洗车，那是记忆最深刻的一次。好在后来生意逐渐好转，我们逐渐拓展到了一百多平方米，在当地已经算头部规模的汽车美容门店。![]()
2024年，我们开了一家1000平方米的汽车贴膜工厂店。汽车装饰行业每一两年就会更新一轮爆款产品。创业前几年，我们几乎赶上了所有的风口，响应速度非常快。尽管当时只是一家小店，但我们对市场的敏锐程度已经超过了众多大店。我们的消息来源主要是武汉的朋友，一旦有新款产品出现，就会迅速配合销售。2018年，我们开始涉足抖音，这是受妻子的启发。之前店里有个洗车小工拿着手机看，妻子问他玩什么，他说是快手上的直播，妻子觉得挺有趣，心里就种下了一颗种子。后来，她无意间拍了一条改灯的视频，结果有几万次观看，很多人在评论区留言，也有了第一位从线上转化来的顾客。2019年，是业务迅速发展的一年。我几乎每天都要加班到凌晨一两点，妻子陪我加班。她开始认真拍视频，琢磨怎么拍摄、转场、剪辑，有时候剪视频到凌晨一两点。甚至有人路过店门口时说：“这家店有个缝汽车方向盘套很厉害的网红。”最初，很多人不支持她，包括我也有点不理解，觉得这是不务正业，但她还是坚持了下来。2023年，线上流量爆发，我们抓住了。无论是直播流量还是团购流量，我们都几乎是区域内第一名，最高峰一场直播卖了7000多元。与此同时，自2019年开始做车衣和改色之后，发现利润相当可观，我们就开始围绕这一业务做线上流量。2023年5月，流量达到巅峰时，一年只是玻璃膜就卖了200单，每单688元，其中还转化了不少大单客户。很多人慕名而来，甚至有粉丝从四川来找我们贴膜。那段时间，店里就像一个“战场”，热火朝天，开空调都没用，几个师傅夏天边流汗边贴膜。之后，同行开始打价格战，价格从688元降到588元、488元。不过，这时候价格战已经不是我们所追求的了。随着近几年生意好转，我们的思想也发生了变化：要做得更专业。彼时，有客户来店里，看到我们业务线比较多，就觉得不够专业。我当时下定决心，要开一家更大的专业贴膜店，也就有了现在这家千平方的专业贴膜店。我们投入了70万元，建标准的无尘施工间、降尘系统、灯光照明加强设备、热水贴膜设备。现在，高峰期店里18个停车位满了，外面还能停20台车。贴膜是一个趋势，无论是贴车衣还是改色，现在大家对此的认知度越来越高。但市场太卷了，以前五千多元起步，现在一千多元就能做。消费需求越来越大，也越来越多样化，利润却越来越薄。汽车美容行业两大难题，一是客源，目前我们只是更新了短视频，接下来准备全力投入直播。短视频的转化过程至少要经过用户留言、客服回复、用户再回复，好几个步骤，直播则可以在直播间一对一回复，提高成交量。另一个难题是人员流动性高。我们在人才上一直很舍得，给技术员工的工资比较高，八千元到一万三千元，在当地已经算很高的水平。每个月组织一次聚餐，给予优秀员工额外奖励和补贴，还有季度奖金和全勤奖，我们希望用真诚打动人。最初，我们创业的动力是为了赚钱，让家人过上更好的生活。如今，房和车都有了，对赚钱的渴望不再那么强烈。取而代之的是多年来积累的老客户和一直跟随的员工，他们是我们事业的见证者，也是我们持续前行的新动力。新闻热线&投稿邮箱：tougao@iceo.com.cn。END 。
值班编辑：郭立琦 审校：吴莹 制作：董斌
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