“三聚焦”推动为民办实事落地见效
聚焦群众需求，拓宽居民问题反馈渠道。坚持问题导向，以开展“共同缔造”为契机，组建“共同缔造”工作组，多渠道联系群众，通过“在家群众户户走到，在外群众线上联系，重点人群时时走访”的方式，同步扩充骨干力量，探索聘用“物业红管家”为兼职网格员，进一步拓展群众反映问题的方法途径。硚口区组织宝丰街道、汉中街道开展试点，聘用楼管员作为兼职网格员并加入“共同缔造”工作组，充分发挥物业服务人员熟悉社区、服务居民的优势，推动居民诉求被快速响应，物业服务在网格内优化，共性需求在社区内研究，意见建议在群众中征集。
聚焦治理难点，充分发挥群众智慧力量。坚持走好新时代党的群众路线，进一步细分治理单元，在楼栋楼层内组织凝聚群众，集群众之智慧努力解决各种问题。硚口区指导荣华街道幸乐社区创新邻里党建做法，围绕老旧小区加装电梯这一居民共同愿景，发动居民推举“楼层长”，成立由网格员牵头、“楼层长”负责、社区“能人”参与的加装电梯筹备组，根据楼栋住户多、楼层高、回字形的现实特点，个性化定制“连体”型超大电梯，一楼住户主动拆除已有二十余年的违建为电梯“让路”，3位居民自费考取安全资格证书变身为工程监理，业主代表大会经10余次征求意见制定《电梯使用管理公约》，“悬空老人”正逐步实现上下楼自由。
聚焦建章立制，因地制宜探索治理模式。通过组团式调研深入各社区、小区，按照老旧小区、新建小区、单位小区等划分类型，分门别类指导“共同缔造”工作组建立健全具有小区特色的治理机制，因地制宜探索发动群众参与“共同缔造”的方法。硚口区针对易家街道竹叶海社区村改居社区实际情况，制定从“村民”到“居民”到“市民”的治理目标，搭建“七点邻里议事庭”，形成“三联六议”（“三联”即“一张收集表”联民情、“一场议事会”联民智、“一件民生事”联民心；“六议”即“议题收集—议题整理—议题确定—议题协商—议题联办—群众评议”的“六步走”议事方法）议事机制，实现居民由“打听”到“商议”的角色转换；搭建“百姓大舞台”，制定居民公约，开展移风易俗、弘扬传统文化等活动，建立居民集体归属感；搭建绿色积分平台，优化积分管理制度，持续开展“我家楼道无堆放”“志愿服务我参与”等主题评选活动，实现居民群众由“等靠要”向“共建共治共享”的积极转变。
来源：中共中央社会工作部网站
出品：中共硚口区委宣传部 硚口区融媒体中心
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