高庄街道中心中学召开12345市民服务热线期中总结会
文摘
2024-11-19 17:44
山东
11月18日，高庄街道中心中学召开12345市民服务热线期中总结会。会上总结了新学期开学以来12345市民服务热线的工作情况。对政府热线交办的问题，学校全面推行“立即就办”，落实“谁受理、谁负责，谁承办、谁担责”的工作机制，通过耐心细致地了解诉求人的真实意图，帮助其解决问题，并安排专人事后回访，对回访不满意的，安排相关人员重新处理，直至诉求人满意为止，从而大大提高家长的满意度。本学期共处理12345热线交办事项3件，反馈率100%，办结率100%。提升热线服务水平意义重大，下一步学校各处室、级部要提高重视程度，积极回应家长期待，全面提高办理效能。下半学期，学校上下要一起努力，将学校12345热线工作推向新高度、新台阶。![]()
通讯员：刘栋亮
编辑：朱敏
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