当日，收费班长任彩虹在进行日常工作巡查时，发现一位老人手提沉重包裹，在广场上神色焦虑地徘徊。她快步上前询问情况，经了解得知，老人原本打算前往陈栅子，却因疏忽在中途误下了车，且手机电量耗尽，无法与家人取得联系，被困在此处。见老人满脸愁容，任彩虹急忙将老人引领至收费站内的“妈妈小屋”休息，并递上一杯热气腾腾的开水，让老人焦虑的情绪得以缓和。紧接着，任彩虹根据老人提供的信息，迅速与老人的家人取得了联系。在等待家人到来的这段时间里，任彩虹始终陪在老人身边，轻声细语地与老人交谈，给予其关怀和安慰。不久后，老人的家人匆匆赶到，对她及承德南收费站的热心帮助感激不已，连声道谢。任彩虹则面带微笑，谦逊地表示：“这都是我们职责所在。”
承德南收费站始终秉持着“服务无止境”的理念，全体工作人员用真心、真情服务每一位过往群众。此次暖心之举，不仅为老人解决了燃眉之急，更是承德南收费站优质服务的生动写照，让过往司乘人员深切感受到收费站不仅是交通枢纽，更是充满爱与关怀的温馨驿站。
(承德南收费站--郑建建)
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