2024年，承德机场以“民航服务提质增效年”主题活动为契机，立足旅游支线机场定位，围绕服务好旅客和为旅客服务的人，推出“团队优享、急客专享、员工共享、每日分享”的“四享”服务创新举措，不断提升旅客出行体验、改善员工工作环境，优化机场服务品质。
团队“优享”，让团队旅客出行更便捷。承德作为国内知名旅游城市，吸引众多游客前来观光，旅游旺季时每天出港团队达5个以上，托运行李多、排队时间长成为机场一大“痛点、难点”问题，承德机场专题研究，从硬件、软件两方面着手建立团队“优享”机制。一是在航站楼二楼设置团队旅客优享休息区，增设带有充电功能的多功能环形桌，配有按摩椅，增设自助售货机，为团队旅客营造相对独立的优享空间。二是加强与旅行社沟通，为导游发放乘机小贴士，对禁限带物品进行提前宣贯；公示团队旅客预约热线0314-3095889，按照“预约办理、信息互通、协同联动、提升效率”原则，优先办理团队旅客乘机手续，提升团队旅客出行效率。
急客“专享”，让晚到旅客出行更顺畅。承德机场不断优化旅客保障流程，将航班截载时间缩短至航班起飞前25分钟，并建立了晚到旅客专贴、专人的快速保障机制，实现旅客从航站楼门口到机舱门口5分钟快速保障。截至目前，已保障30余名晚到旅客顺利出行。
员工“共享”，让“服务旅客的人”更幸福。承德机场始终秉承“服务好为旅客服务的人”的理念，针对航站楼内的工作人员以年轻女性居多，孕期、哺乳期女员工占比较高，加之部分班组建设阵地缺失的情况。承德机场将航站楼内有限的资源进行优化整合，将原保洁储物室改造为班组建设与员工共享休息区，在洗手间建立隔断、将水池下方封闭增加储物功能，实现班组建设有阵地、员工休息有去处、物品存放有空间三效合一。
每日“分享”，让员工服务本领更高强。承德机场于2017年5月31日正式通航，在国内属于较为“年轻”的运输机场，员工也以90后为主力军。为了持续提升“主力军”的服务意识，承德机场建立“每日分享”机制，各服务保障部门员工每日通过班前班后会对河北机场集团“五个之声”日报、行业热点风险/舆情开展学习研讨，员工集思广益，针对各类案例制定话语话术、锤炼服务技能、完善服务设施、优化服务流程，持续提升机场服务品质。
近年来，承德机场紧紧围绕“冀忆·倾承”服务品牌，结合山地机场特点陆续打造了“冀随援（原救援小分队）”“全流程陪伴”等服务产品，进一步阐释“冀忆·倾承”品牌内涵——承接旅客美好出行愿望，承德机场倾尽所有，为旅客打造一见倾心的服务体验。
下一步，承德机场将继续关注旅客需求，不断深耕“冀忆·倾承”品牌内涵，优化服务流程，丰富服务产品，让更多旅客便捷、顺畅出行。
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