“您好，您的‘政务外卖’到了!”近日，杭州富阳华策明坤汽车维修有限公司收到了富阳区交通运输局派送的“政务外卖”。
原来，区交通运输局行政许可科办事窗口接到华策明坤汽车维修有限公司打来的咨询电话后，得知该公司打算办理地址变更事项。由于企业经办人不知如何进行网上操作，平时公司事务又多，抽不开身到窗口办理。于是工作人员告知其可以“点外卖”，窗口送服务上门。
当天，“外卖专员”就前往该公司进行了上门指导，顺利提交申请，办好了变更手续。“我没有空去窗口咨询和办理，没想到服务直接送上门，节省了很多时间，真是太贴心了。”此份“外卖”获得了企业的好评。
区交通运输局以市场需求为导向，推出“政务外卖”服务，模拟外卖服务，由企业群众自主下单、政府接单、免费上门、专员服务，对点单项目提供“全流程、点对点、个性化”的定制服务，让企业群众办事像点外卖一样方便快捷。
近期，“政务外卖”小程序已上线，“菜单”包含申请道路普通货物运输经营许可、到期换证、注销等在内的100余个交通政务服务事项。预约流程操作简易快捷，只需关注“富阳交通”微信公众号，点击“服务”，再点击“预约服务”，选择“上门预约服务”，填写信息，点击“立即预约”，提交后将收到预约成功信息。
截至目前，“政务外卖”已接单53单，派送率和完成率均达90%以上。从“等客上门”到送出“政务外卖”，变的不只是服务形式，更是服务意识和服务理念。切实将政府的“外卖”送到需求终端，让市场主体能更好地享受高效便捷的政务服务，切实优化提升营商环境。
编辑 洪 雯
审核 王永杰
终审 夏叶锋
