今年,对京东来说,似乎是个多事之秋。先是章泽天佩戴的胸针引发了一场“光明会”传闻,而后,又因杨笠的代言事件炸开了锅。如今的京东内部,怕是需要好好厘清一番,不然,双十一这场电商大战,恐怕难以招架。
首先,杨笠的代言事件,为何引发如此大的反响?杨笠作为一位脱口秀演员,以其犀利且具有争议性的言论著称,尤其是对男性群体的调侃,成为其标志性话题。然而,京东此次不知是出于何种考量,特意邀请杨笠在双十一期间为平台站台。这一举动无异于在京东的基本盘上“捅刀子”。
要知道,京东长期以来的用户群体中,男性消费者占有相当大的比例。这些男性消费者,通常热衷于购买数码产品及生活电器,他们对价格的敏感度较低,更多地追求商品的品质和可靠性。然而,杨笠以往的言论无疑刺痛了不少男性用户的神经,导致大量用户在微博等社交媒体上对京东大加挞伐。
更离谱的是,京东本意或许是通过杨笠的影响力,在女性用户市场中开拓新的版图。然而,营销的实际效果却是“赔了夫人又折兵”。不仅未能有效吸引女性消费者,还在无形中失去了男性用户的信任。面对这样的情况,京东的内部公关和市场策略显然是需要反思的。
接下来,不得不提的是京东另一位代言人孟川。这位脱口秀演员同样因其言论备受争议,而京东在杨笠事件后没有及时调整策略,反而继续聘用孟川,似乎在挑战舆论的忍耐底线。这一系列操作,不禁让人怀疑京东内部是否出现了管理问题。难道真的是内鬼作祟?还是仅仅因为领导层在品牌与市场策略上的误判?
事实上,历史已经多次说明,选择合适的代言人,切忌盲目追求流量而忽略品牌形象。杨笠此前的合作品牌,诸如小鹏汽车和英特尔,无不因合作后的舆论波动而蒙受损失。正如那句古语“前车之鉴”,如今的京东不妨细思量之。
当然,有人可能会为京东辩解,认为选择杨笠是一次“破圈”的尝试。然而,要实现这种“破圈”,前提是要有精准的市场调研和品牌战略规划,而不是单纯地被所谓的流量价值蒙蔽。更何况,拓展女性用户群体并不意味着可以轻易牺牲男性用户的信任。
此时此刻,对于京东而言,最为紧要的事情莫过于内部的深刻反省与清理。是时候好好调查一下,到底是谁在幕后策划这样的代言策略,是出于何种动机,是粉丝心态作祟,还是公司的品牌走向问题?以及,这类明星代言活动是否真正符合京东的长期利益。
总的来看,京东要在这场双十一大促中逆风翻盘,还有不少工作要做。而下次选择代言人时,或许真的要三思而后行。避免再触碰“脱口秀”这样的雷区,哪怕转而用现下最热门的肖战或丁真,都会比目前这种争议要小得多。
简而言之,事已至此,能否妥善解决、平息此次舆论风波,将成为京东能否在激烈的电商市场中脱颖而出的重要考验。希望东哥能加把劲,严查并整训内部,稳稳渡过流年不利的2024年。你们说呢?