答：人工互动过程中，纳税人点击会话窗口的【结束会话】按钮，可主动结束本次会话。如下图所示：
结束会话
点击【确定】按钮，可主动结束会话；
点击【取消】按钮，关闭提示框，取消结束会话。
注意事项：1.纳税人与坐席人员在视频互动或电话互动过程中，若纳税人主动结束会话，视频互动或电话互动也会被结束。
2.会话在转接过程中，纳税人没有主动结束会话功能。
3.人工互动过程中，坐席人员因网络问题或刷新页面的原因退出登录页面，纳税人主动结束会话时，纳税人端不会推送服务评价。
答：点击征纳互动窗口右上角的【】按钮，弹出关闭窗口的提示框，如下图所示：
关闭征纳互动窗口
点击【确定】按钮，可成功关闭窗口；
点击【取消】按钮，关闭提示框，取消关闭窗口。
注意事项：1．在人工互动状态，纳税人关闭征纳互动窗口，本次会话也会被结束，状态为纳税人主动结束会话。
2．会话转接过程中，纳税人关闭窗口，会话被取消转接，本次会话结束。
来源：青海税务
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