本报讯（记者 张文通）10月31日上午，市委副书记、市长苑芳江深入信访群众家中和市信访局，面对面下访信访群众，听取信访事项化解情况，现场研究解决措施。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格落实省市委关于信访工作的部署要求，坚持以人民为中心的发展思想，大力弘扬“四下基层”优良传统，变“上访”为“下访”，主动倾听群众诉求，用心用情用力用智化解信访问题，切实维护人民群众合法权益，不断提升人民群众获得感、幸福感。
市政府秘书长李长江参加下访。
苑芳江首先来到信访群众家中，认真倾听他们的相关诉求，与信访群众深入沟通交流，现场研究解决问题的方法路径，以推动“事结”打开“心结”。在下访过程中，苑芳江强调，各单位要深刻领悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚守为民初心，厚植为民情怀，始终把人民冷暖放在心头，多和群众坐在一条板凳上，主动倾听群众诉求，千方百计为群众排忧解难，真正做群众的“知心人”“暖心人”“贴心人”。要全程跟踪办理，建立定期回访制度，及时了解信访群众思想动态和对信访问题化解的满意度，努力让群众在每一件信访事项办理中感受到公平正义，切实把信访工作做到群众心坎上。
随后，苑芳江来到市信访局听取工作汇报和信访事项化解情况，了解问题来龙去脉，与属地政府和有关部门一起分析问题症结，共同研究解决措施。他强调，信访工作是送上门来的群众工作，是党和政府了解民意、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要载体。各单位要始终牢记为民解难职责使命，把维护人民群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，坚持“情理法”三位一体，推动信访问题公平公正化解处置。要突出关口前移，加强依法治访，动之以情、晓之以理、导之以规，做到群众诉求合理的问题解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位，不断提升信访工作质效，确保社会大局和谐稳定。
市信访局、市卫健委、伊美区政府主要负责同志，市退役军人事务局、乌翠区政府相关负责同志参加下访。
一审：吕 谡
